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作者princessEYES (冷感)
看板LivingGoods
標題心得-反推profundo而生床墊
時間Fri Sep 25 21:48:40 2020
前情提要： 我們是7月份網路上看到後也有親自前往看實品後下單，並訂於今日到貨。過程中強調物流公司是他們自己家開的，送貨安裝沒有問題。 直到約定出貨日期前一週忽然要求我們更動出貨時間，原因是他們可以同一天送兩個北部的單比較方便????（為了你自己方便隨意更動客人兩個月前的訂單？） 秉持著好意配合時間後，他們家自己的物流中心 當天說自己下午4點會到，一路等到8點都還沒到，最後還直接不接電話。 只好電話回公司詢問送貨進度時，連最基本的承認錯誤都沒有，一味的過錯推給物流（定貨時再三炫耀物流公司也是他們自己的，很好敲時間），沒有一句道歉。 直到我打字的現在，也沒有半通來電說明，主動去電又改成10點才能到，然後安裝時間需要一個半小時，也就是說就算晚上10點抵達的話要安裝到11點半。 擔心安裝的期間吵到鄰居，又再三保障安裝不會有聲音。要求改為明天送，物流表示不行已經出發了，拜託我們今天一定要收。 第一次見識這麼沒有禮貌沒有誠意沒有良心，不把別人的時間當時間，完美詮釋「給你方便當隨便」的廠商，給即將定購的您參考。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.216.38 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1601041727.A.02A.html
→ cardeasy: 等等這不是在賣床架的嗎......？ 09/25 22:39
→ princessEYES: 自動選字跳掉氣到沒發現XD已修改 09/25 22:45
推 beergap: 這樣情況真的很雷，他家床架這麼高單價還要省運費 09/26 08:13
推 alicegaga: 謝謝分享本來看Fb蠻有興趣的，沒想到.. 09/26 08:22
→ cardeasy: 我也一直被燒得想買，不然我覺得良品智作的也好看 09/26 08:42
→ rotalume: 怎麼好像賣床架的都用同一招... 09/26 10:40
→ princessEYES: 超雷，而且一開始解釋還說謊，說她們早就出貨了，是 09/26 11:02
→ princessEYES: 物流排程有問題；最後承認物流公司就是他們開的，因 09/26 11:02
→ princessEYES: 為還兼送一般物品所以亂改單。，門市小姐洽談時很親 09/26 11:02
→ princessEYES: 切確實讓人願意支持台灣年輕人自創品牌，現在只能說 09/26 11:02
→ princessEYES: 如果不介意出貨時間的人或許可以考慮啦...... 09/26 11:02
→ princessEYES: 昨晚因為真的太晚，請物流改隔天再送，還被情緒勒索 09/26 11:07
→ princessEYES: 威脅「今天不收我們明天單更多會更晚喔～」，沒遇過 09/26 11:07
→ princessEYES: 做錯事還這麼理直氣壯的。 09/26 11:07
推 voyage48: 客服這回覆...也太另人火大了吧 09/26 11:46
→ bbdd203: 昨天我看FB有同篇貼文 今天為什麼不見了？ 09/26 12:15
我也有發現看不到了呢 ？ ※ 編輯: princessEYES (114.37.180.63 臺灣), 09/26/2020 12:52:12
→ princessEYES: 更新：最後店家表示以「不收取尾款」做為表示歉意的 09/26 12:53
→ princessEYES: 方式。 09/26 12:53
→ xcvbn9527: 很好奇為什麼不找個司機就好，很難嗎？對物流蠻反感的 09/26 12:54
對啊？！敢接單就自己排到好啊！來不及不是應該你自己另外找車出給我嗎？ ※ 編輯: princessEYES (114.37.180.63 臺灣), 09/26/2020 13:00:16
推 chihwei1984: 有擔當!不被免收尾款收買。不像家電版的ABC電腦 09/26 14:34
我覺得免尾款是應該的而已耶 ※ 編輯: princessEYES (114.37.180.63 臺灣), 09/26/2020 14:55:50
→ bbdd203: 我也是有被燒到 但是現在看到 加上覺得FB行銷做得很好 可 09/26 14:56
後來道歉了，可能覺得已經道歉了可以刪掉了吧（胡亂猜測
→ bbdd203: 是居然會刪別人的負面評價 這就太過分了 這樣我真的覺得 09/26 14:56
→ bbdd203: 不行 09/26 14:56
※ 編輯: princessEYES (114.37.180.63 臺灣), 09/26/2020 15:03:58
推 chuchulu: 好雷 真的需要高調 09/26 15:17
她可能也覺得這個客人很雷XD 已經道歉也不收尾款怎麼還po出來 ※ 編輯: princessEYES (114.37.180.63 臺灣), 09/26/2020 15:29:55
推 alicewn: 這家有點誇張....這樣會氣炸吧！簡直在糟蹋人..... 09/26 17:38
謝謝同理，有種歡樂新居落成被搞砸的感覺
推 javaj: 好奇問一下，尾款剩多少 09/26 20:17
付了2萬多，還剩1萬初 ※ 編輯: princessEYES (1.161.216.38 臺灣), 09/26/2020 21:05:42
→ princessEYES: 不管有沒有付尾款，都不應該把負面留言拿掉吧？ 感 09/26 21:08
→ princessEYES: 受不到想道歉的誠意。 09/26 21:08
※ 編輯: princessEYES (1.161.216.38 臺灣), 09/26/2020 21:40:34
→ bbdd203: 澄清一下 我在粉絲專頁會看不到 但是另外搜尋而非粉絲專 09/26 23:28
試了您說的方式，好像真的是那樣，覺得神奇。
→ bbdd203: 頁才看得到公開貼文 看來是並沒有刪除 只是粉絲專頁就是 09/26 23:28
→ bbdd203: 真的看不到 09/26 23:28
※ 編輯: princessEYES (1.161.216.38 臺灣), 09/27/2020 08:12:21
→ princessEYES: 經過兩天的抒發情緒已較緩解，希望本次購買經驗能提 09/27 08:45
→ princessEYES: 供為參考，謝謝。 09/27 08:45
推 fusblrk: 原po的情況不是個案。跟而生約好今天「下午」要送我們的 09/27 20:55
沒錯，不把別人時間當時間。我7月訂了9/26到貨，19號時主動詢問當天幾點到，才忽然說「喔，你們的單排27跟別人一起送喔」，理直氣壯到讓我一頭霧水，秉持節能減碳也答應配合改到25（因為27我們真的無法配合），結果還是搞成這樣
→ fusblrk: 床架，我們從一點等到四點遲遲沒有消息。打過去問，才說 09/27 20:55
→ fusblrk: 又改成「七八點」。到了剛剛八點半後才終於開始組裝。我 09/27 20:55
→ fusblrk: 們原本的行程都因此更動。工作人員也許工時很長很辛苦， 09/27 20:55
→ fusblrk: 但我的感受就是從上到下沒有人在意守時的原則，已經排程 09/27 20:55
→ fusblrk: 失當對客戶造成的困擾。 09/27 20:55
※ 編輯: princessEYES (1.161.216.38 臺灣), 09/27/2020 21:36:33
推 shayna: 所以是有吵的孩子有糖吃嗎？ 我第一次等了一個小時。裝到 09/30 11:34
您等了兩次都沒生氣真是有修養，我脾氣差我真的無法容忍欸...
→ shayna: 一半才說鐵件拿錯要回去拿，來回又等了一個小時，好不容 09/30 11:34
→ shayna: 易等到人居然說是做錯了要等重新作才行？？ 約第二次來又 09/30 11:34
→ shayna: 空等了一個小時... 私訊客服才打電話催，看來是我等的不 09/30 11:34
→ shayna: 夠久沒有免尾款是一個禮盒道歉，房子才剛裝修完在空屋乾 09/30 11:34
→ shayna: 等也是很痛苦欸 09/30 11:34
推 meloxxl: 這也太雷了吧 這樣還敢出來做生意喔 10/04 15:45
→ princessEYES: 因為沒辦法再等三個月，只好接受的床架，一睡居然有 10/07 22:25
→ princessEYES: 雜音！！！真的氣到要吐血！花這種冤枉錢還要受罪 10/07 22:25
→ princessEYES: 10/07 22:25
→ princessEYES: 早知道就不顧一切直接退貨... 10/07 22:34
※ 編輯: princessEYES (61.230.57.118 臺灣), 10/07/2020 22:37:16