[心得] 手工沙發心得文(抱怨居多)

[yuvery38 (秋刀魚)]

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廠商：胖胖手工沙發
價格寫前面，後面多是抱怨QAQ
格雷特-西班牙貓抓布沙發(230公分)$16800+泡棉升級$1000+雙色$1000+有扶手腳椅(75*134公分)$5000+運費$900=共$24700(品質與價格皆滿意)

新婚的我們很幸運地擁有間老公寓可裝修，四處尋覓喜愛的家具時恰好在ptt看到有人分享高CP值的胖胖沙發，我們就決定找一天晚上去工廠看看。在現場快速決定花色、尺寸後，我們立即付訂金並約3月中後交貨，而店家表示待時間較近時會再透過message確認送貨日期。

以下為時間表

2/04星期四：
我們到店下訂與付訂金

3/02星期二：
店家來訊息確認是否3/21送貨(當天回覆確認OK)

3/21 星期日：
12:59 我傳訊息給店家提醒下午送貨要找我先生收貨。
13:07 來電給我表示沙發正在趕工中所以想約隔天中午送貨，不然就是當天21點-22點，我決定當天收貨。
14:58 來電說司機今天沒辦法送，問我們哪時候有空可收貨。

3/22 星期一：
00:20 傳訊息問我是否這周三晚上能收貨(當天9:47回覆可以)。

3/24 星期三：
18:07 傳訊息告知師傅跟司機在桃園組裝沙發，怕送貨超過22點所以想約隔天16點後送貨，並表示為了彌補過錯要送兩顆抱枕。

3/25 星期四：
15:39 傳訊息表示要再晚一小時到貨(原約19:30-20:30要改成20:30-21:30)
22:03 來電表示司機因前個客人delay所以要再晚20-30分鐘到達(心裡想都幾點了)。
最終，22:40 按了門鈴...

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收送貨最麻煩的地方在於事前約好時間卻又臨時更改，因為老公寓目前是空屋狀態並無人住在那，所以收貨都是我們夫妻倆特地空出時間、到老公寓等，那時候為了沙發收貨問題覺得很煩燥，尤其時間一改再改導致我們原定行程一直異動，更何況到原定送貨日期居然直接沒送到，還是顧客傳訊息提醒才來電。關於這個問題我們有向店家反映，店家回應是小編疏失、並無忘記做沙發，也表示訂單比較多常常沙發做好就當天出貨、隔天出貨，只有一個師傅在做沙發所以疲勞導致delay。

事後我也建議店家可預設一個滿單額度，接超過能負荷的量時就先暫停接單或是一開始就將交貨日期往後延。

最後，經過一個多月的使用，確認沙發品質是好的，坐起來也舒適，故上ptt發表心得，謝謝大家觀看XD

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推 kreis414: 好崩潰...辛苦了 還好品質是好的！
→ jinnic04178: 上次好像也有一篇一樣抱怨物流問題
推 gn22431347: 我就是前一篇的苦主同推 品質價格沒話說 就是送貨真
→ gn22431347: 的不行QQ 真的希望他們能改善
推 jc911119: 不是每個客戶都能這樣等的，送貨問題不改善，真的不敢
→ jc911119: 推薦親友。
→ QQdog: 悲慘的收貨過程@@好扣分.辛苦了