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作者annlica (見えんけどおる)
看板LivingGoods
標題[心得] GAGU傢俱購買經驗分享
時間Thu Mar 31 19:30:17 2022
添購家具費用約12萬 6尺床墊(硬)*1組、5尺冰山床墊&1組、餐椅*4張、椅凳*1張、沙發*1組、大茶几*1組 、餐桌*1組。 訂購的產品基本上都沒問題，唯獨餐桌，我個人覺得有點落漆(台語)。 購買這些傢俱前，有先跟楊梅廠-業務告知，有些產品瑕疵，我無法當下就發覺， 可能都是過幾天後才發現，如果是本身商品瑕疵，貴司是否協助更換，業 務很明確說沒問題的， 若確定是商品本身問題。 2/26 收到訂購的傢俱，開始陸續確認產品裝況。 下圖為餐桌組裝後間隙大到很明顯(見下圖A及B)，我為了確 認是什麼原因，人趴到桌底看才發現，桌子四邊有孔洞銑錯位 置還用其他木材填補(見圖C)， 未事先知會消費者此餐桌有此狀況，雖然瑕疵是在桌底不 影響美觀，但我的感受卻是很差... 反應給售後服務，後續安排換貨。 https://i.imgur.com/Oty6Ug8.jpg
https://i.imgur.com/6MvLwSD.jpg
https://i.imgur.com/ZdDE9pG.jpg
3/18 換一組新的同款餐桌，師傅組裝好以後，我提 說我確認一下新的餐桌，當下有看到桌面疑似瑕疵缺陷 ，目視可明確看出不一樣(見圖D)抱歉我不確定此狀況 是否為正常現象，但第1組餐桌並無此問題。 https://i.imgur.com/ZTjtlwC.jpg
同時我趴在桌底確認底部，發現幾個問題(見圖E及F )，心裡猶豫說要不要拒收，後來考量到店家已協助換1組 加上師傅、車趟...等開銷...雖然對商品狀況不滿 意，但還是將心比心選擇收下並將新買餐桌巾鋪至桌面。 https://i.imgur.com/rg15iTB.jpg
https://i.imgur.com/FBz6uJh.jpg
3/27 我在擦拭餐桌時，發現桌角一側有撞傷輕微裂痕( 見圖G及H)黃圈兩處3/18自己未確認，但綠圈兩處位置並未撞傷。 https://i.imgur.com/Y85ScgQ.jpg
https://i.imgur.com/QCJsHXh.jpg
反應給售服人員，希望用修補方式修繕，經師傅照片 研判是人為因素，掉漆部分..GAGU願意提供一罐專用木質保養臘協助(我婉拒)...... 溝通過程，我確定不是當天師傅們造成，能 感受到售服人員的積極處理，很明顯是此餐桌製造端出 問題...細節我想GAGU楊梅廠LINE，應該都知道... 若版友後續添購GAGU傢俱時，建議多加 留意商品外觀缺陷及師傅於搬運過程不經意造成業主裝潢損傷。 最後~期許GAGU品質能逐步改善，提倡 不殺價運動時，落實商品IQC管制及OQC管制，而不是空喊口號。 楊梅廠的售服人員及組裝師傅處理事情態度是值得被讚許。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.60.169 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1648726219.A.292.html
→ ss7216tw: 這個沒說是新品的話我會以為是NG出清或是展品== 03/31 19:37
推 beergap: 如果買新品換到滿意就對了，我最近買兩張詩肯的餐椅，目 03/31 19:50
→ beergap: 前換三趟了，GAGU要省QC的錢就讓他們物流多花一點 03/31 19:50
推 stacy18: 之前去GAGU看家具，真的不少桌椅櫃子等品質都不怎麼樣… 04/01 00:11
推 liveinhome: GAGU的傢俱很多都是大陸過來的，說真的品質不太好 04/01 00:52
推 fillinch: 換進口好一點 04/01 01:16
推 dreamdds: GAGU新品外觀真的都是會有小瑕疵 04/01 08:02
推 davi1231d: 拿大陸貨掛個台灣自有工廠 好香 04/01 11:02
推 jetaimcherry: 小老闆什麼時候會出現呢？ 04/01 12:30
推 DHC1115: 好爛，謝分享，這家原本有在看說 04/01 12:43
推 bowaveradio: 靠行銷拉上來，評價看來是行銷過頭了 04/01 13:09
推 liwe5903: 謝分享，本來看床墊有點興趣，看這品管實在不敢賭 04/01 15:50
推 tayatiffany: 謝謝分享，坐等小老闆出現 04/01 16:08
推 rainrein: 好險當初沒去這家買，看來是行銷過度了 04/01 17:04
推 zheng0692: li大 買床還是去床的世界那些老牌專賣店吧 04/01 18:04
推 chen913: 感謝分享避雷!! 04/01 19:34
→ frf2pujols17: 這家網路業配好多推薦 但仔細一查真實顧客評價大多 04/01 20:50
→ frf2pujols17: 講的很保守 04/01 20:50
推 Virgo: 行銷過頭了 04/01 23:48
推 MKIU: 我還以為是二手傢俱 04/02 09:57
推 eddy13: 覺得這樣很糟的 04/02 10:22
推 ethel617: 感謝分享 04/02 14:53
推 BignoZe: 兩個應該都算NG品 04/02 15:25
推 yoysky: 很差的感覺，再換吧 04/02 17:19
→ b85040312: GAGU 的販售小姐話術很好，害我買了一顆不適合的枕頭 04/02 18:14
推 ken1123: 不是運送師傅的問題,他們的家具本來就是這樣等級的東西阿 04/02 19:56
→ appleye: 有看這版的不會選這家 04/02 21:20
推 geniusw: 網路行銷各憑本事 但抄襲AJ2的事情長存人心XD 04/02 23:45
推 ddey: gagu 04/03 09:28
→ ddey: 本身就這等級的 04/03 09:29
推 kiff: 參觀後感想是品牌行銷真的花不少 價位跟品質非正比 04/03 10:18
推 hohaiyanyan: 好慘... 04/03 11:44
推 geniusw: 小老闆又要來推一長串推文 很慎重看待客戶反應 04/03 13:12
→ geniusw: 內部開會 對相關人員做出懲處 另給該客戶免費換到好 04/03 13:12
推 sa074463: 猜小老闆又要 SOP 推文 04/03 15:34
推 davi1231d: 然後問小老闆自有工廠的事 他又會說是秘密！蒐證中 04/03 19:07
推 beergap: 我靜觀快一年了 http://i.imgur.com/ufsZoGj.jpg 04/03 21:44
推 b85040312: 小老闆真的搞笑，我上次把我枕頭問題拿去問他 以為會處 04/03 23:19
→ b85040312: 理 結果直接不讀不回 04/03 23:19
噓 ZINk: 靠廣告沒用，先把東西做好吧 04/03 23:32
噓 eng27: 之前買椅子，還坐到釘子（刺穿座椅位置），不敢坐想退還只 04/04 09:09
→ eng27: 能換貨，現在新椅子被冷凍在儲物間 04/04 09:09
推 breezefeelin: 之前有看到ytr推薦，外型是蠻好看的，希望品質也加 04/04 10:34
→ breezefeelin: 油～ 04/04 10:34
推 snow30288: 這家應該是沒有那麼多錢找人業配啦… 04/04 19:26
→ snow30288: 抱歉回錯篇 04/04 19:26
推 DHC1115: 結果不出來喔＝＝ 04/06 12:21
推 yuchi0978: 好加在地看了這篇 04/06 21:31
推 Moneybank: 這家認知是對岸貨，現場看過一次，就是一分錢 一分貨 04/08 07:10
→ Moneybank: ，沒CP值 04/08 07:10