[心得] 大反推yale電子鎖

[tycoon3388 (大亨)]

我原本家裡就裝電子鎖，使用經驗很好，四月時偶然看到台南新光西門店Yale開幕，就去
櫃上了解，他們主推YMF40A及YDM7220，我買了前者。
https://i.imgur.com/o6QUiRu.jpg

第一次壞！
購買後，我安排在5/26(四)安裝，沒想到兩天後5/29(日)就故障，我當時正要出門上班，
門卻關不起來....！且無論怎麼推，都無法將門靠到底，只能先請假跟公司的人說我家門
關不起來，臨時不能上班…。
https://i.imgur.com/q0VgaeX.jpg

師傅來維修時，弄了很久才好，現場也證實完全是他們的產品瑕疵。但我仔細看，發現他
們的處理方式是【在門片上磨了一個斜面】，門鎖才得以靠上。（為什麼需要在門鎖上磨
斜面才能關上？除了不美觀以外也讓我對產品有更大的疑慮。）
https://i.imgur.com/bvRDimA.jpg


第二次壞！！
「暫時」修好之後，我又發現我原本設定的指紋故障無法使用，於是師傅又再幫我維修

第三次壞！！！
沒想到，隔天指紋又無效了，只能按密碼鎖或開手機解鎖。

我花了兩萬元購買門鎖，是因為我認為這是一個房子最需要讓人安心的地方，除了便利性
，最重要的是，能保障家人生活的安全。在安裝三天後便連壞三次？？？這品質我真的黑
人問號？？？

還是在出門上班的那一刻….，這之中形成的不安感及造成的損失，讓人自然不可能再信
任該品牌，

我在查過消保法後，確認實體店購買七天內，如有重大瑕疵可要求退貨，我也分別跟新光
客服確認過此規定，但耶魯始終不肯讓步。

樓管甚至跟我表示<<雖然新光規定是可以退，但品牌那邊有自己的規定>>，當我問他，所
以新光是無法約束品牌行為嗎？，他說：「某方面是。」，而客服那邊也是再三強調，耶
魯態度真的非常強硬… 最後我問他們，那我該怎麼辦？客服及樓管皆建議我去找第三方
處理。（我反問新光，那新光是第幾方，客服沒有回答我XD）

Yale櫃姐在這段期間傳這張我簽過名的圖，告知他們的規定就是無法退貨，確實我在消費
時，真的從沒有想過一個兩萬塊的鎖，裝了三天就連壞三次，但名字簽了無法退貨也只能
自認倒霉。
https://i.imgur.com/HwVlNdt.jpg

我已按照新光指示跟消保官申訴了，沒想到這輩子第一次申訴消保官竟然還是新光三越建
議我去的，總之，無論最後結果如何，這都是我有史以來最糟糕的消費經驗。

我發文並不是想被摸頭，當時一直和耶魯再三強調，我至始至終都只是想要退貨而已，沒
有要任何賠償。

主要是避免再有人因為耶魯門鎖而被迫無法出門，畢竟耶魯在電子鎖的價
位中也不低，考慮購買該牌的人請三思再三思，

也想跟版友分享，家電買起來都不少錢，以後如果到新光買，文件要看清楚，因為很有可
能一簽名就放棄了自己的權益。

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推 stacy18: 這家太誇張了吧！
推 Denny224: 太誇張了！！
→ ps790605: 誇張
→ CoffeeMoon: 筆記…商譽比較重要吧
推 nmchen: Yale這種百年公司有這種狀況也蠻奇妙的
推 handlesome: 筆記筆記
推 fordham5566: 誇張！
推 tomroy: 好扯 太衰了吧
推 petitebabe: 太誇張了
推 j6u06sm3: 其實你可以在新光百貨退，因為發票是他們開的，其他的就
→ j6u06sm3: 不用管了
推 ya1227: 筆記
推 yulunyeh: 淘寶貨爽用 便宜又不會壞
推 Reachard0305: 筆記，感謝原po的2萬幫我們踩雷啊
推 na4biv: 建議跟新光客服一段關鍵字說：「我有認識的媒體朋友」通常
→ na4biv: 聽到「媒體」他們會開始聯繫長官該怎麼處理，畢竟新光三越
→ na4biv: 有ISO10002客戶抱怨處理管理系統基本上還是有機會的，這是
→ na4biv: 身為百貨業我能給你的建議
推 gn00661791: 感謝分享 這售後有夠爛 這家直接黑名單
推 spin0219: 太誇張了！原本考慮中的品牌，看來我還是直接買飛利浦的
→ spin0219: 好了
推 s50101: 這篇怎麼好像看過
→ yameiday: 新光的處理方式真讓人搖頭
推 Tatjana: 這樣看明顯是產品瑕疵，還不能退？這樣誰敢買這個牌子的
→ Tatjana: 東西
推 kbirca: 好慘喔
推 jay1130kimo: 高調！
推 operaghost: 瑕疵還不能退，沒跟他申請上班請假的損失就不錯了
推 oldbalanc: 太扯了，處理方式好差勁，而且很明顯是他們問題還敢這
→ oldbalanc: 樣
→ william7713: 你是真的看過 因為po了三個版了吧..
推 hey1012: 好市多買退貨不囉嗦，德國工藝電子鎖
推 line43211: 這麼貴還這樣
→ wraith1023: 高調！！！！
推 michaelll777: 這處理態度不行qq
推 a8319: 幫推
推 mm06: 重大瑕疵GG
推 p3: 七天內瑕疵不可退這沒有與法律衝突嗎？？東西故障運氣差難免，
→ p3: 但這種售後服務誰敢買？三天壞三次的…離譜
推 believe91326: 感謝分享
推 ckgodboy: 瑕疵品可以退吧......新光有扯
推 EKman: 這個非常誇張，嫌生意太好嗎，以後誰敢買
推 specialcat1: 扯 感謝原po幫忙避雷
推 levanteee: 感謝分享
推 zhihou: 謝謝分享
推 s9812508: 還好我用ailock...
推 hewittboy: 原po拍拍 小弟用三星用得很開心 可以考慮看看
→ sam7708801: 反推以為是推  原來是這種雷
→ alex33: 這件事情應該要請新光處理！
推 coolliang: 幫高調
推 Yyy11: 好誇張
推 angelshine: 好誇張，謝謝分享這個雷
推 cchaha: 太雷了吧……
推 lattebear: 感謝排雷
推 travistoy: 這種就是要高調謝謝
→ elva19372004: 好誇張
推 polo2437: 高調，未來換鎖絕不考慮這家
推 clc0: 高價品質不好又不給退，感覺被詐騙！
推 danshuichiu: 好糟糕喔
推 stockings: 雷到爆
推 EVENsence: 感謝分享，幫高調 希望業者負責一點
推 wooooow: 高調 鬼故事太多了吧
→ Eddielin: 太慘了吧
推 wagu: 消保官申訴要連新光也一起，因為他們有責任
推 casio0406: 真傻，為了一件瑕疵品不退讓把名聲搞臭
推 harryboy23: 幫高調 扯...
推 kobejohn001: 幫高調
→ nmchen: 你這個是代理商施工問題，直接找原廠問
推 sc042231: 第三次壞修不好？
→ jans: 怎麼感覺是安裝的問題@@我家用兩年感應還是很好
推 Jimmynick: 感謝分享 直接黑單
推 crazyspeaker: 我沒遇到故障，但他們的app真的爛到有剩，以後不可
→ crazyspeaker: 能再用他們家