[心得] 美國眠 眠豆腐US 物流極雷 不推

[jlps02 (阿給喵)]

我是眠豆腐US 美國眠第二團的苦主

以下內容是針對在美國想跟官方團買眠豆腐的人，臺灣消費者不一定適用。

TL; DR:
1. 我在1/25購買了一張美金要價$1899 (台幣61097元) 的芝麻豆腐床墊，當初廣告說3月
會在美國配送，現在要6/8才會拿到。
2. 訂一張床墊需要消費者來來回回寫9封email溝通，你覺得合理嗎？
3. 眠豆腐居然找了一家google評價只有1.8的物流公司合作，有需要為了降低成本到這種
程度嗎？
4. 幾個月的出貨延宕也只送了一張保潔墊補償，當然目前也還沒收到保潔墊。
5. 阿不就好險我還沒把舊床墊丟掉，不然這幾週都要睡地板？

==================

以下是完整的故事：

我在1/25/2024看了臉書廣告訂購了美金$1899元的king size芝麻豆腐床墊
原先預計二月中從台灣出貨，三月中下旬開始在美國國內進行配送：
https://i.imgur.com/RazJuSq.jpeg

3/3來信說生產延宕，預計四月中旬開始於美國發貨：
https://i.imgur.com/EH9BEsX.jpeg

因為4月份我剛好要從賓州搬到德州，中間都一直有跟北美物流的負責人email聯繫。3/11
眠豆腐來信說四月初貨物會抵達美國：
https://i.imgur.com/tMywdLy.jpeg

4/10寄出調查表詢問我們可以收貨的時程：
https://i.imgur.com/e3zzbyI.jpeg

我當時好開心，想說終於要收到了，結果填完表格之後又無消無息。

4/16寫信說訂購芝麻豆腐的人會收到電話聯繫
https://i.imgur.com/9JD3Ppb.jpeg

又過了一週多，我還是沒收到消息，於是我在4/24寫信聯絡了眠豆腐：
https://i.imgur.com/glSJILQ.jpeg

收到回信如下：
https://i.imgur.com/yCqe1Q2.jpeg

中間無消無息，於是我4/30又再寄了一封信去問：
https://i.imgur.com/ePla8oV.jpeg

這才終於收到追蹤碼。棉豆腐為了表示歉意送了一個保潔墊：
https://i.imgur.com/VG56g8t.jpeg

然後就是繼續等到天荒地老。從5/8開始，貨運公司（Deliveright)的網頁一直是這個狀
態：
https://i.imgur.com/XuZ9etG.jpeg

所以我5/16又忍不住聯絡了眠豆腐：
https://i.imgur.com/taqn8kY.jpeg

收到資訊之後我馬上打電話給Jxxxx，他問了我的眠豆腐#後回了簡訊給我：
https://i.imgur.com/mrJktWf.jpeg

我看到這則簡訊後心情更差了，昨天就可以schedule delivery居然沒人聯絡我？還需要
我主動聯絡貨運公司(Deliveright)？？？

剛剛打電話給Deliveright之後更傻眼，他們也說5/8床墊就已經到了德州奧斯丁，但是他
們無法安排出貨。過了幾個小時，Deliveright再打來，說他們可以幫我安排出貨時間了
。

猜猜是什麼時候呢？

六月八號！！！

我1/25訂的床墊居然要6/8才收得到。

查了一下這家貨運公司的評價，果不其然有夠差的，只有1.8顆星：
https://i.imgur.com/HF7XKDS.jpeg

我在臉書和ig抱怨這件事之後，才知道我有兩個朋友也是跟了眠豆腐第二團的苦主。

在德州的朋友已經取消訂單了：
https://i.imgur.com/l9pFSoD.jpeg

另一個在西雅圖朋友也是能罵的都罵一輪了：
https://i.imgur.com/4Qcy9HY.jpeg
https://i.imgur.com/KyBG1bC.jpeg

這個時候再看到眠豆腐當初的臉書廣告文實在是覺得很諷刺。我是「第二團」，到現在都
沒還收到，天曉得「第三團」什麼時候收得到：
https://i.imgur.com/r5Z2swS.jpeg

感謝大家花時間看到這裡，我用我個人血淋淋的例子奉勸大家不要跟眠豆腐的美國團。

眠豆腐的行銷鋪天蓋地，但是網路上很難找到願意分享負面心得的人，真的勸在美國的大
家買眠豆腐要三思。

但如果你是現在開始物色聖誕節禮物的話，那可能時機剛好喔！

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 192.171.207.68 (美國)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1715982647.A.6FC.html
推 loveasy: 光聽這個形容就想退貨了….
→ jlps02: 後來客服聯絡退了$500 https://i.imgur.com/2Tvhgpy.jpeg
推 canlest: 是為了支持台灣品牌嗎@@
→ canlest: 在美國同價位可以買各種台灣三倍價格的品牌
→ canlest: 這張又比台灣貴一倍左右
→ canlest: 是不是可以說，你實質購買1/6價值的東西...
推 pke151: 各位好，我是眠豆腐的美國團隊成員柯柯。稍早已經有跟阿
→ pke151: 給喵客人聯繫上，確實物流合作廠商安排有問題，我們對此
→ pke151: 很抱歉，並開始著手改善相關服務流程，謝謝阿給喵的寶貴
→ pke151: 建議，我們責無旁貸，會負責把後段的物流服務調整好，積
→ pke151: 極地處理好所有問題。如果有其他眠友有需要我們協助的地
→ pke151: 方，歡迎隨時跟我們聯繫，豆腐編們將竭誠為各位服務。
推 K801: 有席夢思不買 你買個台灣品牌？
推 KAEN: 這篇證明了廣告預算下的爆多是真的有用!
推 beergap: 無法理解在美國買台灣床墊，而且還是眠豆腐這牌...
推 q0325: 是真愛  美國一堆牌子不買  還拖這麼久沒退
推 wtgcarot: 美國那麼多好的床墊不買，買一個行銷牌
推 sa074463: 美國可以買更好的 竟然買眠豆腐...
推 hbbk: 眠豆腐 oneboy AJ2 這些取名很尷尬的東西真的是滿滿的智商
→ hbbk: 稅
推 mega222: 大家都恨不得去美國扛那邊的回來…
推 kimura0701: 廣告太多 找一堆人業配的我都跳過
推 bbluelee: 推樓上正解
推 Beakidd: 美國一堆CP值高又好的，台灣根本沒便宜又好
→ Beakidd: 而且你還挑最爛的牌子，笑死....
推 master32: 好奇美國床墊是很昂貴的商品嗎?為什麼要特地從台灣買呢
推 yayayogo: 為了眠豆腐等這麼久，你真有心
推 biglightbulb: 上面一堆明顯沒住過美國的 呵呵 美國床墊軟成那樣
→ biglightbulb:  台灣大都睡得超不習慣啦
推 endoxans: 盤
推 happypink: 眠豆腐真的廣告超多
推 eagleken: 我恨不得去美國買，結果你在美國買台灣床墊，只能說很棒
推 homoptera: 美國床軟？問題是眠豆腐也不硬啊
推 bdbd000024: 謝謝慘痛分享..
推 gn00661791: 如果沒有分享出來 可能就當沒這回事了 把行銷的錢拿
→ gn00661791: 一些些出來做好事 不是很好嗎
推 cardeasy: 這價錢跟交期真的…拍拍苦主
→ cardeasy: 下面的廣告第三團更是諷刺到笑死
→ mega222: 這家床墊軟到像沒支撐 每天起來痠痛的要死
推 fantasyeagle: 他們那個試躺環境 試過根本就不想買 可以等半年不退
→ fantasyeagle: 款 真佩服原PO的耐心
推 yo841204: 蛤 為啥我覺得眠豆腐很硬 芝麻豆腐又更硬 但跟上面一樣
→ yo841204: 的體感是睡起來腰酸背痛
5/22更新: 客服肉搜我的Ptt帳號後開始稱呼我學姊。已拿到保潔墊FedEx 追蹤碼。他們
已聯絡另一家物流公司去奧斯丁取床墊給我，目前還沒看到何時會送達。

https://i.imgur.com/Ve5lrG8.jpeg
※ 編輯: jlps02 (192.171.207.68 美國), 05/23/2024 05:18:12
推 MichelleHsia: 回復有夠沒禮貌喵客人~學姊XDDDD是啥阿~~
推 tiler: 就我看到的負面評價不少阿...
推 sunkiswei: 學姊學姊叫的，跟你很熟？
5/24更新：終於收到芝麻豆腐床墊了～
https://i.imgur.com/vJF9f7S.jpeg
※ 編輯: jlps02 (192.171.207.68 美國), 05/25/2024 05:15:20
推 snowish: 無法理解在美國買台灣床墊 +1，這經驗是不是該留在第三
→ snowish: 團底下打預防針，呵呵
推 cka: 在美國不買席夢思跑去買眠豆腐?
推 dmans: 美國買台灣床墊 這一定是真愛！
推 tsaipiwei: 在美國為什麼不直接買席夢思，直上黑標啊
推 windletterz: 為什麼不買席夢思阿？
推 ken1123: 還好有PO這篇文不然我想可能到現在都沒還收到貨...花6萬
→ ken1123: 買這種小工廠的床墊,美國真的有超多更好的大牌子可以買
推 rinne: 感謝分享
推 NinePi: 不是 為什麼要在美國買眠豆腐= =