Re: [問題] Garena重置密碼會遇到竹"簾"戰堂簡訊(更

[kosoj6 (不是宅男)]

(本文由LOL台灣團隊營運人員委託代發)


LOL 板的大家好：

想針對這件事作出說明，昨日 Garena 客服收到用戶填單申請重置密碼，經過人員核對帳
號資訊與個人資料後，發出重置密碼簡訊，但用戶卻收到非原本訊息之內容。

事情發生後，營運團隊立即向有關部門了解狀況並作出查證。

這邊先向各位解釋 Garena 向用戶發出簡訊的步驟：
1. 客服人員利用程式腳本將「簡訊內容」與用戶的「手機號碼」發至第三方簡訊服務商
。
2. 而第三方簡訊服務商再將「簡訊內容」發給電信運營商。
3. 電信運營商再將「簡訊內容」發給用戶。

而經過我方的測試及查證後，此次發生異常的原因並非個資外洩，是第三方簡訊服務商在
收到 Garena 所發出重置密碼的簡訊內容後，第三方簡訊服務商的系統錯誤，若訊息中網
址含有 count 會導致系統判定錯誤，把 Garena 所發出的簡訊內容與第三方系統內的其
他客戶的簡訊內容混雜發出，導致用戶最後收到非正確的訊息。

Garena 發給第三方的簡訊服務商的「簡訊內容」為：

https://imgur.com/nWwRMGp

第三方簡訊服務商發給本地電信商的「簡訊內容」為：

https://imgur.com/vlWoqAW


目前 Garena 已與該位用戶聯繫上，會與他討論補償方案。且第三方簡訊服務商已排除異
常狀況，後續 Garena 也會與第三方簡訊服務商進行討論，確保此狀況不會再次發生。

對各位用戶造成混淆與不便，Garena 再此致上最高歉意。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.57.49 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LoL/M.1577292819.A.2E2.html
推 Leris0112   : 笑死 佛心公司
→ stableman302: 會怕啊佛心公司
推 po11po11    : 這表示戰堂那段是原本訊息的尾巴 前段到底是什麼...
→ po11po11    : 重點是真的有這種訊息不是打爽的耶...
推 clippershi  : 萬萬安安
推 a29022792   : 佛心公司的就到Ac啊
→ kosoj6      : 其實我剛看到的時候有想過是這種可能 不過沒想到這
→ kosoj6      : 年代的傳輸還會有這種BUG
推 frank110306 : 會不會原po自導自演想黑G社啊
推 q0500       : 佛
→ kosoj6      : 官方都承認了 而且也找到原因了 就別再說原PO導演惹
噓 PeterHu0827 : 等等 所以竹簾堂也是第三方的客戶喔 他們做這麼大?
推 mojojojo5217: 雷暴要操阿弟啊 怕爆
推 diefish5566 : 欸對啊 這個雷暴也用第三方的系統傳喔
推 rhox        : XD
噓 j9966330k   : 佛心公司
推 UzInSec     : 我還以為這是活動 雷暴是新英雄賽特小弟
推 chad60711   : 真的不是打網址打到爆氣直接想打人嗎
→ dustinhuang : 大概雷暴要隱藏自己手機號碼吧
→ UzInSec     : 結果真的有戰堂 而且也用這簡訊系統
推 john701966  : 笑死 結果是這第三方自承作黑道生意的意思嗎?
→ dustinhuang : 其實雷暴應該可以去求償
→ howdo1793   : 還在自導自演 可撥
推 moebear     : 還要代發== LMSPOSTBOT是被水桶了嗎?
推 sorcxnegi   : 等等，代表後半段的訊息是真的有人那樣發給其他人？
→ sorcxnegi   : 也太中二了吧
推 Doica2445   : 笑死 這波雞舍真的雖小
推 mod980      : o wow
推 not5566     : 那下半截傳給誰ㄌr
推 xelnaga     : 那為什麼只有一個人回報有問題？
推 TaoYPingS   : 真的妙
推 a29022792   : 本來就只會視個案 如果很多人這第三方早就倒了
推 bmaple730   : 其實那個竹簾堂是詐騙用來嚇人的 網路能找到類似的
推 aa60411aa   : 笑死
推 GreenGear   : 不po網真的沒效耶 曾經在poe被賠償過垃圾道具 = =
→ ig49999     : 太佛心了吧 雞舍
推 jevin       : 本來該被砍的那個人沒收到簡訊 不就被砍了?
→ jevin       : 擔心他的安危  畢竟竹簾戰堂雷暴不是好惹的
噓 wd77222     : 都是別人的錯喔 一概跟我們沒關係^__<
推 mike1234561 : 簡單說，都是外包的鍋拉~
推 MoWilliams  : 哇 G社竟然會看ptt耶
推 fkc         : 除非原PO是這個外包商上線後的第一個客人，不然這種
→ fkc         : 統錯誤怎可能是個案
→ fkc         : 你罐頭簡訊怎麼樣就會有 account 含 count 這字眼了
推 your135     : XDDDDDDD
推 isaka       : 公司行號的簡訊應該都是用第三方沒錯，然後這個也不
→ isaka       : 用做多大，有買點數就可以用了
→ fkc         : 系統要錯也是每個都錯，報錯、警告、Log都沒人看?
推 sean44555   : 笑死 雷暴
→ fkc         : 退一萬步，外包上線也得自己測過罐頭訊息吧....
推 Arbing      : 雷暴啦
推 s5689       : 還是好笑
→ jose50203   : 笑死 白癡公司
推 william12tw : G社 LUL
推 tony09100920: 幹這個第三方系統也做雷暴的生意哦...怕
推 winstonuno  : 笑死
推 louis0724   : 看一次笑一次
推 rich830502  : 笑死
推 jellytrick  : 所以這封本來要傳給誰XDDD
→ jellytrick  : 雷爆哥沒想到他會一夜成名
推 algebraic   : 八卦二板回來了
推 sprite0527  : 都發聲明了還覺得是自導自演
推 a23644910   : 可憐的雷暴
推 jakert123   : 打網址打到爆氣XDD
推 GeoLuke0726 : 可以公布第三方公司嗎
推 ResPublica  : 第三方 怕
推 greenteakigh: 啊雷暴的前文G社不解釋一下嗎
推 Index9711   : 搞不好雷暴哥第一次上工啊
噓 mmxmmxmmx   : 都是they的錯
推 zeyoshi     : 再嗆G社的 後果自負啊
噓 elleparis   : 補償方式可不可以放棄代理lol
→ kinomon     : 所以竹簾戰堂要去哪++
噓 dooshbag    : 這下半的簡訊就跟佛心公司沒關係啊是要解釋啥 要酸
→ dooshbag    : 也先把事情搞清楚八==
推 billabcddog : 你講這些自己信嗎
噓 waitu0526   : 倒了叫我
推 naya7415963 : 看一次笑一次XDDDDDD
推 kevinh0718  : 為啥不信XD你真以為bug不會這麼容易出現喔？你又知
→ kevinh0718  : 道以前有這bug的人都會來ptt po給你看喔？稟報長官
→ kevinh0718  : 這個世界發生的所有事情都整理在這份報告請查閱？雷
→ kevinh0718  : 暴真要發這封簡訊前面會打那麼多廢話喔？真以為大家
→ kevinh0718  : 那麼閒啥利益都沒有就會特地來騙你喔？你以為你誰啊
→ kevinh0718  : ？
推 vwvwbg      : 你要我相信接到別人的簡訊會接的這麼好喔
推 feyhs       : 好了啦雷暴 全世界都知道你要帶阿弟去操爆他了
推 Foot        : 對不起G社  我知道錯了  麻煩不要找雷暴來處理我
噓 r30385      : 佛心公司
推 Ten6666     : G社竟然會處理問題
推 naskate     : 殺小
推 xpsecret    : 不爽打網址了啦！去死一死啦！
推 brain775252 : 戲精
→ arbalest712 : 哪有好啊前面接到斷掉的網址，一看就BUG
推 sowulo      : 內部測到爛掉的系統 真的上線還是會有無法預期的bug
推 Chiayi0728  : 雷爆！
推 ntr203      : 所以雷暴那封簡訊有發出去嗎?
推 choosin     : 出包是事實 就看怎補償吧
推 longkiss0618: 哀 代表G社跟黑道都是找同一個簡訊服務商
噓 victoy0909  : 所以g社與詐騙集團都用同間自動發簡訊的公司!?
推 g666g3572   : 快笑死XDDD
推 bcqqa7785   : 我看不懂是正常的嗎==
推 RaysMoon    : 為什麼這篇一堆邏輯破洞的人啊XDD
→ vincentMus  : 在這個年代，怎麼還會有人以為客服會自己打簡訊啊，
推 bcqqa7785   : 有人可以解釋一下原理嗎==
→ vincentMus  : 當然回覆都是用罐頭訊息啊…這有什麼好討論的？
推 wjonz0102   : 儲這麼少 G社只能找最廉價的服務商
推 c871111116  : 又是別人的錯了 不意外
推 jacky6374   : 雷爆
推 ODFans      : 雷暴
推 kirbycopy   : 罐頭訊息還能出包 其實更稀奇阿 幾百幾千人都一樣的
→ kirbycopy   : 簡訊還能變成竹廉
推 fishead1116 : 咲死 count這個詞能這樣出包
推 comettsanyue: 笑死
推 KKyosuke    : 原來不是亂玩梗...那更可怕了吧  應該報警啦
推 Fantasyweed : 笑到岔氣 說個笑話 Garena
噓 piggy51350  : 垃圾公司 真的是可憐
推 k7539512    : 哈哈哈哈哈想
推 Chaox       : https://i.imgur.com/pHrnfJg.jpg
推 CHANYII     : 阿那個人不就真的被雷暴操到他家了
推 qscgg       : they的錯
推 ap9xxx      : 所以有人被雷暴…
推 sdflskj     : 一間這麼大的公司出這種問題還不覺得丟臉
→ sdflskj     : 2019年了罐頭訊息也能出包成恐嚇訊息 bug說不停難怪
→ sdflskj     : g社擺爛也沒差哈哈 台灣玩家真好
→ fateshiki   : 上面的真的有看內文嗎? 出包的是中間的簡訊商
噓 t19960804   : g社到底可以垃圾到什麼程度
推 p2p8ppp     : 發簡訊的到底承包了什麼業務…
→ p2p8ppp     : 可是account應該會出現在很多簡訊吧  這麼多簡訊都
→ p2p8ppp     : 出包嗎…？
推 a12788547   : 這不算恐嚇罪嗎
→ a12788547   : 開吉了阿
推 joygo       : 表示第三方的人有跟別人合作，結果搞混？,還是真的
→ joygo       : 偷葛瑞那的個資？？
噓 aidsgay     : 垃圾公司倒了最好
噓 joywilliamjo: 版主怎麼不把跟g社的人溝通的信公佈一下確定真的是g
→ joywilliamjo: 社代發的啊ㄏ
推 laiteweir   : 比較爛的賽區 簡訊代理商也只好找比較爛的
→ fnb10803    : 就這種水準 自己個資自己小心
推 a3786589    : 還是建議原PO報警
→ a3786589    : 好好的讓檢方查一下個資有無外流
噓 sdflskj     : 好可憐喔G社被外包廠商衝康 都是他們的錯啦害到我了
→ sdflskj     :  我被打臉了還在怪G社的趕快看一下內文啦吼
噓 sdflskj     : 反正都是第三方的錯啦你們還想要G社怎樣 哭哭喔
噓 Fiddlesticks: 佛心公司
噓 suuuuuper   : G社真的是佛心公司
噓 alwyss      : 佛心公司
→ FlandreMiku : G社說第三方就第三方喔? 公布是哪間啊
推 windsinger  : 看起來是input sanitization沒做好