※ 引述《hinomoto1124 (hikari)》之銘言：
: 最近在銀行借款遇到問題、當初有接到某銀行專員打來說、因為我是本行信用卡白金會員
: 、可以使用信用卡的額度來進行小額借款、我聽了第一個想法是這樣不就是預借現金了、
: 但是該行員一直強調不是絕不會影響、跟信用卡分期是一樣的、我不疑有他、想說那好吧
: 、剛好想要買些東西、而後就撥了一萬元借款，我本要進行房貸評估、確被告知我是使用
: 預借現金且已嚴重影響信用、而後馬上打回給此專員 該員仍跟我強辨、連主管都跑來跟
: 我說一萬而已 並不是足以影響的地步 。吵到最後只能不了了之、因為他們也取消不掉了
: 現在這個銀行我也不想用他的卡了。請問發生這情況真的都不能解決嗎？
根據金融消費者保護法
http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=G0380226
第8條
金融服務業刊登、播放廣告及進行業務招攬或營業促銷活動時，不得有虛偽、
詐欺、隱匿或其他足致他人誤信之情事。
倘若當初都只有透過電話往來，沒有簽立書面文件，
或是當初簽立的書面文件沒有「上開條款已經申請人充分審閱」之類的條款，
透過申訴應很有機會討回公道。
您可向該銀行提出書面申訴，銀行會在30日內內回覆，
您若對回覆結果不滿意，再向財團法人金融消費中心申請評議。
希望對您有幫助。
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