Re: [硬體] 臺灣經銷商對 AppleCare 擺爛

[ks99flame (...)]

直接回一篇比較快~

AE（Express or Extreme皆同）只要符合那段文字定義的都有涵蓋到，
而且解讀上是以利於消費者的方向去走，

簡單來說，假使你2010買了AE，2011買MBA，2012買iMac（未超過AE購買日兩年），
在都有購買ACPP的情況下，AE的保固是跟著iMac走到2015的，而不是跟MBA走到2014

因為我自己碰過這樣的問題，也送修成功（家裡目前2台Express、1台Extreme）
所以跟大家分享

另外，如果購買Mac的同時在客製化選項選購Thunderbolt Display或其他APPLE螢幕，只
需要購買你的Mac機種的ACPP，即可同時涵蓋螢幕變成三年保固

如果是在經銷商或直營店購買，就是限制同一張發票/收據上要同時有Mac及螢幕的品項
ACPP是否當下購買或日後加買並不影響，只要你是同時買Mac跟螢幕，就只需要一個ACPP

但如果是分開購買（就算同日），也必須幫Mac跟螢幕分別購買ACPP
小弟就是當年買了MBA，過不到一個月才下定決心買TBD，最後只好分別買兩個ACPP的苦主
也因為這個問題，和APPLE客服詢問了很久，才得到這些結論
與大家分享之


※ 引述《hanconquer (I love By2)》之銘言：
: 我的Aiport Express是2012/6/27於美國買的，有留發票
: 前幾天壞了，我拿去送修
: 我表明我的AE已經過保
: 但是我有一台MBPR有加購AppleCare保固到2015/10/5
: 所以AE的保固理當可以共同延長至2015/10/5
: 以上絕對符合AppleCare的規則：
: AirPort 必須是在 Mac 購買日之前兩年內購買，或是在你 AppleCare Protection Plan
: 全方位服務專案有效期間內購買。
: 所以我送到了Apple官網的授權維修中心之一：晶實科技股份有限公司
: 他們查了序號後說這已經過保不給修，
: 不管我有沒有AppleCare，過保就是過保。
: WTF
: 然後我就送去另一家：優邑資訊有限公司
: 這家態度好一點，他們說我當初註冊AppleCare時應該要附加AE的序號，
: 但我完全不記得有這選項，而且若是在註冊AC後才購買AE的是要怎麼用這功能？
: 他們也堅持不給修。
: WTF
: 我只好打Apple免付費客服求救，
: 雖然是大陸口音，但態度實在不錯。
: 他說我是對的，只要提供 MBP的序號＆AE序號＋發票 即可。
: AE無法單獨延保，AC也沒有附加產品的功能。
: 我說但是臺灣經銷商不給修，他就幫我打去「處理」了XD
: 他說我再次去送修就可以過啦～
: 今晚過去，我猜櫃臺應該會給我擺臭臉吧哈哈
: 另外，我多問了客服，Magic Mouse有沒有在AppleCare範圍內
: 他說沒有，因為他不是「隨附配件」
: 嗯......這我也只能認了，規則就是這樣，只能祈求它長命百歲了呵呵

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推 yangajie: 不好意思請問iMac隨機付的鍵盤滑鼠是否連同保固
→ ks99flame: 有，一樣保三年
→ moliugam: iMac箱子裡面得配件有連同保固
→ ks99flame: 還有跟Mac Mini一起選購的滑鼠鍵盤也算，其他Mac的無
→ ks99flame: 你選的如果是Magic Trackpad也有
推 hanconquer: 提醒一下，iPad和Apple TV的AppleCare也有連保AE唷！
→ basicnet: TBC有在賣單獨的ACPP?
→ basicnet: 你說的ＡＣＣＰ的說明書都有寫 之前有研究過
→ ks99flame: http://tinyurl.com/p7b7ega
推 yhd: 請問若是隨Mac 一塊買二台Apple Display，Apple 兩台，ACPP
→ yhd: 也接受兩台Display嗎？
→ yhd: 第一行筆誤…我的意思是買Mac時加購兩台Apple Display