[求救] mbpr 13螢幕lcd脫膠

[Paulbio (小便當)]

本來想售出換15的
但擦拭螢幕乾淨後卻發現此痕跡
http://i.imgur.com/xFSTutG.jpg

送去高雄三多蘋果店的維修中心
說並未有此案例
若要留下更換要等14天...
最後要走的時候小姐脫口一句是不是有用水擦他
讓人非常不爽，明明就脫膠問題
為何總是要懷疑客戶？那設維修中心的意義是什麼乾脆內部員工全開除留一個小姐刁難就
好了

打去apple客訴後說可縮短到7天
但仍然要留機，原因是怕待料期間使用者拿回去有其他外傷，就不給更換
這次我更火了
我說連你們apple官方都不這麼相信客戶是在搞屁為何不能現場判定可更換，等料來再檢
查一次是否有其他人為因素即可 連官方都不相信客戶難怪經銷維修站會如此態度
該產品專員才知可能回答有問題又開始說只能盡力七天留機換新屏了，順便抱怨在國內買
apple care還是這麼爛的服務

後來聊一下若是去國外apple store若現場有料是直接更換，沒料頂多三天，中國，香港
直營店也是有如此等級的服務
真是十足的差別待遇 他們也只能說抱歉
預計五月去日本玩時順便使用apple care的服務
不知是否有人有類似更換經驗分享呢？
謝謝



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.47.96.55
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1423276804.A.D03.html
→ Killercat: 我是覺得你想的有點多，使用說明並沒有說不能用水擦，
→ Killercat: 而是不能用有機溶劑擦。小姐順口問一句聽起來也不過
→ Killercat: 是多一個給工程師或者原廠判斷的判準而已，不要老想
→ Killercat: 成別人再刁你啊....
我認為他問完就是要說
若人為因素不保固，但為何要先懷疑客戶？

→ Killercat: 另外天數問題我只能說國內經銷商的原罪 不過消費者沒
→ Killercat: 必要去知道也沒必要去care就是
天數問題可以接受
不可能備料在那邊等
不過要留機14天目的是怕這14天
消費者拿回去亂搞後沒保固害他們白訂面板
怎麼會變這種心態？
14天後再拿機子去檢測一次不行嗎？

→ simongarden: 台灣只是經銷商哪來的官方？ 問問也不行玻璃心？
我是打apple.com.tw那個0800
會轉到中國的call center Orz

推 wDang: 你自己也說了 中國香港直營店 阿台灣是..直? 你聽過安麗嗎
→ wDang: 在台灣買AC不代表會變得像全球直營店一樣一天換貨唷^_<
→ wDang: 我比較好奇你五月來日本要使用什麼服務，另外你知道要預約?
嗯，就是到apple jp預約天才吧檯
三天前可預約
※ 編輯: Paulbio (223.139.42.35), 02/07/2015 11:41:16
※ 編輯: Paulbio (223.139.42.35), 02/07/2015 11:42:52
※ 編輯: Paulbio (223.139.42.35), 02/07/2015 11:45:44
※ 編輯: Paulbio (223.139.42.35), 02/07/2015 11:50:38
→ Killercat: 那就真的是你認為了 =o= 別想太多啦 真的
是，真是抱歉 害您以為我來討戰
我只是一時氣不過才...
※ 編輯: Paulbio (114.47.96.55), 02/07/2015 12:02:58
→ Killercat: 沒有沒有 純粹只是覺得你想太多 對你或者店員都不好
→ Killercat: 放下心來讓心跳不要那麼快 放輕鬆~
推 simongarden: 留機待料在台灣是有黑歷史的，以前沒那麼不便，都是
→ simongarden: 台灣經銷商自找的，歷史故事就莫提了
好像有八卦
※ 編輯: Paulbio (114.47.96.55), 02/07/2015 13:04:27
推 aaa1: 老話一句:台灣沒有APPLE STORE(不是說你哪裡講錯)
推 Killercat: 也不是啥八卦 就我這邊推文前面說過的原罪
→ Killercat: 現在制度很嚴苛 備品不但Apple官方要同意能換（這也是
→ Killercat: 為什麼櫃台小姐會跟你說 要跟Apple申請的原因），而且
→ Killercat: 還要把東西拆下去寄過去Apple才會給你寄備料
→ Killercat: 時間會拖那麼久是這個原因，不是台灣服務故意弄不好
→ Killercat: 為什麼台灣會那麼嚴苛呢？因為很久以前有個老鼠屎經銷
→ Killercat: 商壞了一鍋粥啊，所以搞到台灣都很難做
→ Killercat: 小姐會問你是不是用水擦過 大概也是為了跟Apple打報告
→ Killercat: 需要多一點東西吧，你真的是誤會人家了
→ Killercat: 判定給不給換是Apple那邊看報告決定 不是經銷商決定的
→ Killercat: 這樣解釋希望能讓你氣消點 雖然我覺得消費者不用知道