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各位午安 小妹在去年11月的時候購入全新的Macbook Air 持續使用到今年10月底都相安無事 但在今年10月底開始突然常常不能開機(電池充飽的情況下) 就算偶爾終於開機了 還是會在很短暫的時間內又自動關機 我沒有摔過他 也沒碰過水 而且又還在保固內 於是先送台北studio A維修 從此開啟了我的夢魘..... 第一次維修: 11/1 studio A 站前維修中心 原本一直開不了機 但送到維修中心的時候又突然可以開機 維修人員後來檢測發現主機板有問題 檢測結果:更換主機板 我以為從此就沒事了 結果接回家的第3天又不能開機.... 11/17 studio A 大安維修中心 因為台北維修中心的預約單裡面突然不能選macbook air了 我只好轉到大安維修中心 維修人員跟我說我的保固快到期了(11/20號左右到期) 這次送修完之後任何檢查都要付錢 要我買apple care 我也就買了 大約一個禮拜後他們通知修好了 又是主機板的問題... 檢測結果:更換主機板(到底要換幾次...) 雖然又換了主機板 它還是在我剛從大安維修中心接回家的第三天又不能開機了 而且不斷出現閃頻 狀況越來越糟 11/30 stuido a大安維修中心 我實在很不甘心 因此又送修了第三次 後來維修人員開始說這是我系統問題 他們幫我重灌 然後說檢測結果都沒問題 但非常不幸的 在我接回家的隔天就又不能開機+開機後閃頻+不斷自動開關機 12/17 studio A 大安維修中心 我朋友都建議我直接買一台新的算了 但我實在不能接受才在他們的說服下買APPLE CARE 他們竟然怎麼修都修不好 因此我帶著絕望的心情 又跑了第四趟維修中心 這次在維修中心現場他們也看到我螢幕閃頻+自動重開機的狀況 (之前三次都是現場測試的時候沒有什麼異狀) 就在我以為可能終於有救的數天後 維修中心的人打給我 跟我說他們後來檢測發現都沒有異狀.(他們測試了快兩個禮拜) 我那時候真的快崩潰 送修四次了 你自己也親眼目睹了 還跟我說沒有異狀 他們說還是幫我換了一些鍵盤排線 就請我接回筆電 結果.....果然如我所料 一接回家的隔天又不能用了 以下連結是我昨天錄的 https://www.youtube.com/watch?v=NH8cwSG7-Ws
這兩個月以來我已經送修了四次 但情況每況愈下 我已經絕望到想說難道真的只能再買一台新的了嗎? 請問有人跟我有一樣的問題嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.114.44 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1451189034.A.E11.html
yckang: 我之前也是買來之後不斷送修,最後受不了,打電話給原廠 12/27 12:08
yckang: 客服,最後爭取到換一台新的,妳可以跟原廠反應妳遇到的 12/27 12:08
yckang: 情形 12/27 12:08
yckang: 我的維修歷程請參考 #1Ji-GXTp (MAC) 12/27 12:11
jackylin1203: 建議寫信給Apple官方 附上四次維修紀錄 強調這造成 12/27 12:11
jackylin1203: 你多大的不便 還被要求買了AppleCare 應該會換一台 12/27 12:11
jackylin1203: 新的給你 12/27 12:11
jackylin1203: 另推一樓 有AppleCare 應該可以打官方支援電話 有 12/27 12:13
jackylin1203: 講中文的 12/27 12:13
MrDisgrace: 打給原廠 沒加註N次返修 通常工程師只是頭痛醫頭而已 12/27 12:43
danielwu13: 請打電話給Apple官方客服,通常新加坡客服會給你一個 12/27 13:09
terry1043: 直接要求換機 12/27 13:09
danielwu13: 妥善的處理方式 12/27 13:09
cabe2008: 謝謝各位的意見 我剛剛打給官方客服了 電話顯示是新加坡 12/27 13:27
cabe2008: 我跟他說明了我的狀況 他說還是要請我回STUDIO A 12/27 13:28
cabe2008: 然後在打給他們 他們需要跟STUDIO A的工程師做溝通 12/27 13:28
william7713: 現在客服都蠻爐的.. 只會要人回檢測中心 12/27 13:29
cabe2008: 我還是要回去第五次的意思.... 12/27 13:29
yckang: 可能還是需要你把電腦帶回去讓原廠和維修中心討論吧,我 12/27 14:52
yckang: 之前基本上電腦根本就是留在維修中心了 12/27 14:53
johnny9667: 好扯喔,台灣維修品質真爛 12/28 02:00
ppc: 慘中之慘 12/28 04:20
cabe2008: 我今天終於還是回去第五次大安維修中心...但今天維修人 12/28 20:54
cabe2008: 員竟然跟我說 他們發現又是主機板的問題...我問他們可否 12/28 20:55
cabe2008: 跟新加坡那邊的技術支援人員溝通一下 看能不能換一台新 12/28 20:56
cabe2008: 的 他們竟然說這個還是要我自己去argue 他們沒辦法幫忙 12/28 20:56
cabe2008: 我已經不知道該怎麼辦了 技術支援的人叫我回維修中心 12/28 20:57
cabe2008: 維修中心的人又要我回去找技術支援的人..... 12/28 20:57
ppc: 你要兇一點 12/28 21:05
kaosps2: 寫信給Cook 或是不要再去SA 12/28 22:23
Souma: 就以前的經驗來說 相同兩次都是主機板問題的機率很低 12/29 02:13
Souma: 妳在使用的時候有接過任何外接設備嗎 (插在主機上的都算) 12/29 02:14
Souma: 如果沒有真的找出問題 換幾百台新的都不會好 12/29 02:14
cabe2008: Souma大大 我電腦都只用來上臉書跟打報告 連usb都沒插 12/30 18:56
cabe2008: 應該是說 每次維修完剛用不到三個小時就又掛掉 我根本沒 12/30 18:57
cabe2008: 插什麼外接設備= = 12/30 18:57
richmimi: 你需要一個比較兇的朋友一起陪你去維修中心 12/31 09:45
jackylin1203: 你寄一封關於這間維修中心的complaint信給Apple 官 12/31 13:33
jackylin1203: 方應該會釘他們 12/31 13:33