Re: [唉麥] iMac瑕疵 經驗,mac新手一定要看(文長)

[dophin332 (...)]

我也有同樣的問題 , 我上個月買了一台 iMac 27" late 2015 客製機  點到滿1x萬多
一買回來就很頻繁的自動重開機, 我在七天內就拿去退燦坤.
修到今天還沒回來 , 那個維修人員原本還很開心的表示他最近修到一台
只是家裡電壓不穩的問題,叫我不用擔心.
但是我看了您的文章之後我大概知道我的為什麼也這麼久還沒回來了....



※ 引述《kdps520 (小澤)》之銘言：
: 我是mac新手，在這裡簡短說明事情原委，想讓大家知道這個不愉快經驗。
: 去年十月買了iMac 27" late 2015官方最低標配，十二月初歡心鼓舞收到，卻是煩人的開始!
: 剛拿到就有偶發性當機並自動重開的問題，但我抱持著有apple care會幫我修到好的心態(這是致命的錯誤，我太相信蘋果，請馬上退貨或更換)，放心的繼續用了一陣子。
: 沒想到使用約一個星期，變得很嚴重!
: 開始尋求官方支援，一開始客服教我重灌.乾淨重灌.NVRAM，這樣一來一往又好一陣子，通通沒有好!!最後送修!!
: 幾天後維修中心來電表示:經過測試，所有軟體.硬體都正常，沒有什麼問題，而且也沒發生當機的情況。因此先送回來給我，讓我過年可以用，有問題再說。
: 過年前，我收到了，開機不到三分鐘再度當機!!!!當機情況比送修前還嚴重!!
: 再次尋找官方支援協助，對方表示不清楚檢測那邊為什麼說正常，也不願意換新的給我，只說建議我再送修一次。
: 一過完年第二次送修，這次連發生的影片都給維修中心，維修中心表示，他懷疑是使用延長線電壓不穩導致，因此建議我直接單插插座，但他們還是會幫我測試一下，我表示感謝。
: 過兩天維修中心致電給我，表示幫我測試了兩天，都非常正常，沒有當機的情況，但有視情況幫我更換了電源供應器，我表示感謝。
: 再過幾天我拿到二修回來的imac，我小心翼翼的單插一個插座，開機不到五分鐘又當機!!!
: 馬上氣的直接打去維修中心，表示不是延長線問題，狀況一樣!!
: 對方跟我說，那應該是我整個家裡的電壓可能不穩，建議我買ups不斷電系統。
: 我請了台電人員來檢查，表示電壓正常，但有發現錶後線其中一條燒融。
: 我請水電工來修，把整個電錶座換新，花了2500，馬上測試電腦結果一樣!!
: 我等到假日有空，抱著這台27"iMac,跑到燦坤去借電源測試，結果開機不到五分鐘就當機!!!
: 燦坤那麼多電器用品，電壓也不穩嗎!?!?
: 為什麼維修中心一直說電腦正常，還引導是我家的問題!!??還要我買ups不斷電系統!!??
: 馬上抱著直衝購買門市，告訴他們情況!!(之前沒帶電腦，口頭詢問過購買門市，是否可換?
: 結果，門市保證下次還給我會是好的了
: ---------心得-------
: 產品難免會出問題，我可以理解，我衰，買到機王!!
: 但是!!
: 蘋果產品有問題卻不願意換新，僅表示哪裡壞換哪裡(但維修中心就檢測不出問題啊!!!)
: 就算你們不換新，修好給我，也算職責內，但"官方授權維修中心"，為什麼一直跟我說是好
: 良心何在!!
: 可以告訴你，我第一次買蘋果就上手!!
: 對了，這篇除了抱怨以外，也是提供過程給新手之後遇到問題的處理，以及給其他以後遇到相同經驗的人有個借鏡。
: 我不是一昧的說蘋果不好，我買mac就是看上他的優點。但真的沒想到蘋果信譽這麼好卻給我這樣的回應，以及官方授權的維修中心是這樣的品質。
: 我永遠記得
: 門市回應我:
: 超過七天，你在保管內要找蘋果，我們沒辦法唷
: 官方客服回應我:
: "你試過重灌，乾淨重灌，NVRAM，送修，都沒用，可不可以換新的給我"你應該去跟門市說啊
: -----
: Sent from JPTT on my HTC_M910x.

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.124.233
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1456919834.A.687.html
→ concord: 所以你的客製是在燦坤客製還是官網客製？
推 kdps520: 恭喜你，夠聰明 直接拿去退換，因為我是新手，我以為有多
→ kdps520: 買apple care就保證修到好不用錢
→ dophin332: 他不給退阿  我還在修
→ dophin332: 我看我們找消保官聯合施壓好了
→ dophin332: 我是自營業者  有很多時間陪他們玩
→ dophin332: 我是燦坤客製  所以無解了
→ kdps520: 其實第二次沒修好已經準備投訴消基會，但因門市有保證還
→ kdps520: 我好的，我先等我這次結果出來囉
→ kdps520: 我在想，你那維修可能卡在蘋果玩法，哪裡壞哪裡換新，但
→ kdps520: 檢測不出哪裡壞，他也無法換新的給你...
→ dophin332: 我們一起投書貧果日報好了
→ mytedliy: 長期抗爭加油！我以為Apple Don't Care是
→ mytedliy: 眾所皆知的事
→ concord: 這種客製機最容易出包的就是記憶體...更慘的是很難驗出來
→ concord: 所以我第二台 iMac 就是直接買官網客製機...貴但是沒問題
推 rockmanx52: 客製真的買官網就好 不要買經銷商
→ rockmanx52: 除非你要帶去有直營店的地方
→ kdps520: 回C大，我官方標配，是一模一樣的問題耶...
→ concord: 其實你說的沒錯...官網貨收到有問題請儘速退換貨...Orz
→ concord: 不然只能慢慢修...我也修過主機板，因為 TB port 死了
→ concord: 經銷商也只能跑 apple HW test ，記憶體有問題的話
→ concord: 這邊也很難跑出問題來，維修中心拿不到error code也沒法
→ concord: 跟原廠報修換料之類的...
推 Firstshadow: 消基會沒用吧 找消保會
推 hem0207: 蘋果就沒直營店，慘啊…
→ baibaizo: 記憶體出包有時候要重複測試3次以上才抓得到錯誤。