Re: [唉麥] iMac瑕疵 經驗,mac新手一定要看(文長)

[dophin332 (...)]

我不是原PO , 但我有一樣的問題,分享一下問題畫面

我七天內拿去退了燦坤, 後來也沒多想,他幫我拿去蘋果維修中心去修

apple 維修人員也是跟我說是電壓不穩啥的

昨天是第一次修回來, 我一回來就打了 八小時  當了兩次

這是一個五分鐘的影片  可以從4:40秒開始看

https://goo.gl/HhAHWL

我就是只開netflix和 暴雪英霸而已



※ 引述《kdps520 (小澤)》之銘言：
: 我是mac新手，在這裡簡短說明事情原委，想讓大家知道這個不愉快經驗。
: 去年十月買了iMac 27" late 2015官方最低標配，十二月初歡心鼓舞收到，卻是煩人的開始!
: 剛拿到就有偶發性當機並自動重開的問題，但我抱持著有apple care會幫我修到好的心態(這是致命的錯誤，我太相信蘋果，請馬上退貨或更換)，放心的繼續用了一陣子。
: 沒想到使用約一個星期，變得很嚴重!
: 開始尋求官方支援，一開始客服教我重灌.乾淨重灌.NVRAM，這樣一來一往又好一陣子，通通沒有好!!最後送修!!
: 幾天後維修中心來電表示:經過測試，所有軟體.硬體都正常，沒有什麼問題，而且也沒發生當機的情況。因此先送回來給我，讓我過年可以用，有問題再說。
: 過年前，我收到了，開機不到三分鐘再度當機!!!!當機情況比送修前還嚴重!!
: 再次尋找官方支援協助，對方表示不清楚檢測那邊為什麼說正常，也不願意換新的給我，只說建議我再送修一次。
: 一過完年第二次送修，這次連發生的影片都給維修中心，維修中心表示，他懷疑是使用延長線電壓不穩導致，因此建議我直接單插插座，但他們還是會幫我測試一下，我表示感謝。
: 過兩天維修中心致電給我，表示幫我測試了兩天，都非常正常，沒有當機的情況，但有視情況幫我更換了電源供應器，我表示感謝。
: 再過幾天我拿到二修回來的imac，我小心翼翼的單插一個插座，開機不到五分鐘又當機!!!
: 馬上氣的直接打去維修中心，表示不是延長線問題，狀況一樣!!
: 對方跟我說，那應該是我整個家裡的電壓可能不穩，建議我買ups不斷電系統。
: 我請了台電人員來檢查，表示電壓正常，但有發現錶後線其中一條燒融。
: 我請水電工來修，把整個電錶座換新，花了2500，馬上測試電腦結果一樣!!
: 我等到假日有空，抱著這台27"iMac,跑到燦坤去借電源測試，結果開機不到五分鐘就當機!!!
: 燦坤那麼多電器用品，電壓也不穩嗎!?!?
: 為什麼維修中心一直說電腦正常，還引導是我家的問題!!??還要我買ups不斷電系統!!??
: 馬上抱著直衝購買門市，告訴他們情況!!(之前沒帶電腦，口頭詢問過購買門市，是否可換?
: 結果，門市保證下次還給我會是好的了
: ---------心得-------
: 產品難免會出問題，我可以理解，我衰，買到機王!!
: 但是!!
: 蘋果產品有問題卻不願意換新，僅表示哪裡壞換哪裡(但維修中心就檢測不出問題啊!!!)
: 就算你們不換新，修好給我，也算職責內，但"官方授權維修中心"，為什麼一直跟我說是好
: 良心何在!!
: 可以告訴你，我第一次買蘋果就上手!!
: 對了，這篇除了抱怨以外，也是提供過程給新手之後遇到問題的處理，以及給其他以後遇到相同經驗的人有個借鏡。
: 我不是一昧的說蘋果不好，我買mac就是看上他的優點。但真的沒想到蘋果信譽這麼好卻給我這樣的回應，以及官方授權的維修中心是這樣的品質。
: 我永遠記得
: 門市回應我:
: 超過七天，你在保管內要找蘋果，我們沒辦法唷
: 官方客服回應我:
: "你試過重灌，乾淨重灌，NVRAM，送修，都沒用，可不可以換新的給我"你應該去跟門市說啊
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: Sent from JPTT on my HTC_M910x.

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推 kdps520: 所以你情況跟我一模一樣?修不好??你強硬直接換新或退貨了
→ kdps520: ，不要跟我一樣傻到送修第三次
→ dophin332: 不知道要叫誰換貨？蘋果還是燦坤？
→ kdps520: 我的經驗，蘋果客服權限跟本不夠答應你這些，所以會推，
→ kdps520: 你先直接強硬找門市，買來就是瑕疵品，態度要強硬
→ danielwu13: 就算修好，記得要買AppleCare
→ kdps520: 回樓上d大...我有買apple care，一拿到就壞的，修不好一
→ kdps520: 點用都沒有...
推 danielwu13: 這時候我也只能說官網最好，直接退換貨
→ danielwu13: 把你的狀況寫信或是打電話給Apple客服，尋求換貨
推 madblueawei: 我第一次買筆電，還花八萬買。使用起來沒
→ madblueawei: 的好，硬碟不能外接因為會變慢，wifi 會
→ madblueawei: 連不上，光這兩個就讓我有後悔我是沒事買
→ madblueawei: macbook 是吃飽太閑嗎？唉～
→ dophin332: 最後報告一下  我後來搬離30年的老公寓到社區大樓
→ dophin332: 然後又加了一個ups就不會發生了