[麥書] 授權經銷維修後反而被撞出一個坑

[popkart (POPKART)]

文長注意！

先上照片，維修前與維修後
https://m.imgur.com/a/kKRHj

機型為MacBook Pro，
有加保阿婆保佑所以尚在保固內。

上上星期因為用到一半斷電開不了機，
所以送到蘋果原廠授權維修中心，
現場人員幫我把電池跟硬碟移除才送修，
送修前也與店員確認外觀無撞擊痕跡，
店員也在維修單上寫上無明顯撞擊痕跡，
不過為了以防萬一，
還是在店員面前詳細的拍下電腦細部照片。

過了一週收到維修好的簡訊通知，
去取件時店員先說維修換了一張主機板，
然後請我檢視外觀，
然後請我檢視外觀，
然後請我檢視外觀，
接過手一摸就有刮手的感覺，翻過來一看，
送修前好好的邊緣與底蓋被撞出幾個坑洞，
幸好送修前有先存證，否則可能就要自己吞了，
給店員看過送修前的照片後，
店員表示要先與工程師溝通，
過幾十分鐘後店員表示要看公司怎麼處理，
要我留下機器或先帶回，等有結果再帶來，
我選擇留機，畢竟帶回家後如果店員不認帳更麻煩。

後來離開店家後，
打給蘋果官方客服表示狀況並告知序號與店家名稱，
順便詢問送修期間的保固問題，
蘋果的回答是會要求店家在指定日期前一定要給我回覆，
保固則是無法因為二次維修多日而延長。

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以上是目前的狀況，
提醒ptt的網友在送修前務必與店員確認並記錄於單據，
且要當場拍照四邊四角存證，
後續如果有新的發展再回報給各位！謝謝觀看～






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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.89.140
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1463829622.A.B5C.html
推 NewMacpro: 被換料啦 ㄎㄎ
姑且相信他們不會這麼惡劣吧，
序號有排，看照片是沒被調換。
推 mmmmmfff: 原廠授權不搞偷換料啦 單純倒霉被手殘敲
→ mmmmmfff: 到吧
我想可能也是這樣，
希望他們能有一個完美的解決辦法，
因為電腦不是台版的，不希望鍵盤被換掉！
只要能把外殼恢復原樣就好。
推 sun1992boy: 幸好有先拍照
幸好有在店員面前拍照跟請店員註記外觀狀況，不然沒憑沒據怎麼講都講不清了。
→ snsdakb48: 送修的時候不是都會確認外觀損傷？
店員有檢查，無損，也有當成拍照存證，
但送修後取件時，當成發現外觀多了損傷，
也當下反應給店家，後來也回報蘋果官方，
也當下反應給店家，後來也回報蘋果官方，
希望店家能在維持原本款式下回復原樣。
※ 編輯: popkart (42.73.144.30), 05/21/2016 23:24:14
推 agenda: 很難不換零件把殼復原吧....
是這樣沒錯……
推 s4712063: 多次維修可以要求延長唷，我手錶修了四次長達三個月，
→ s4712063: 跟客服講清楚而且一定要找高階客服低階只會鬼打牆，我保
→ s4712063: 固延長兩個月了
今天門市到下班為止完全沒來電，
虧星期六蘋果客服還承諾會給一個答覆，
剛剛就打到蘋果去告知這件事，
客服就幫忙轉接到高階客服，
結果花了25分鐘的電話費，
得到的結果是明天蘋果會再問門市看看……
→ Zewu: 維修人員不會閒來無事換Top Case, 那要全
→ Zewu: 拆
→ Zewu: 鍵盤是依據序號判定該國家的鍵盤，所以不
→ Zewu: 會換到和原機不同文
→ Zewu: 除非自費更換，看他們怎處理吧
門市說好今日會來電，結果也沒有，
不知道他們究竟會怎麼處理?!
→ kaosps2: 原廠授權不會換料? 哈哈哈哈哈哈
→ simongarden: 原廠授權不會換料真的是信仰了，台灣授權維修超黑的.
→ simongarden: ..
就等待看看吧，
到時候可能要帶螺絲起子去打開背後檢查看看了
推 peacedove: https://redd.it/4kfg0p 遭遇差好多
有無直營門市的差異QQ
※ 編輯: popkart (36.234.42.172), 05/23/2016 21:12:41
推 Odoo: 請問"打到蘋果"是指打到哪裡？