[求救] Apple Care 疑問

[IDWU (ID.5)]

各位前輩好，小弟的朋友(簡稱A)最近遇到一個蠻扯的事情，真心覺得被詐騙!


事情是這樣的，3年前，A到某連鎖店面買了一臺MBA(128G)，然後就拿回去用了一陣子，發現電池很快就會沒電(待機休眠不到一天就顯示電池耗盡，然後在約半年的時候拿回某店維修，結果某店檢測說沒有問題，店員這時候就說：诶，你要不要買Apple Care?


可以延長2年保固，這樣就算原本的1年保固過後，遇到問題還能拿回來免費維修，就算沒有遇到問題，保固快到也能拿回來換電池跟風扇(這類的消耗品)，當下A聽到就有點心動，所以就買了!!!(花了快1萬)

結果後來電池還是出現這樣的問題(待機很容易快速耗盡)，A就想說等到延長保固快到再拿去換，這幾天A拿去了，某店收去檢查，結果是電池健康度92%，風扇沒有問題，很抱歉，不!能!換!。


A超級傻眼，聽工程師解釋Apple Care的條文是電池健康度要80%以下才能換!!!!當初在賣我朋友Apple Care怎麼沒有提到，如果有提到，根本就不會買了!! 某店的人還是說不能換，說是系統問題，請重灌。

試問單兵該如何處置?? 這根本就是詐騙，要賣你產品的時候說一套，等保固快到了時候不認帳!! 說真的，這樣的服務，我真的不知道還能說什麼了。
後來A只能請某店先重灌，在進行檢測。現在還在等消息。


有前輩有這樣的經驗嗎?

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→ hn9480412: 等等，我記得官網就有說要80%以下啦
推 olmtw: 是80%以下才能換啊
→ olmtw: 但你現在也死無對證
→ IDWU: 買的時候根本不會去看條文，店員直接說保固快到就可以拿來
→ IDWU: 換這些消耗品
→ olmtw: 你如果有證據就拿去跟店家靠北 沒證據就比較難囉
→ olmtw: APPLECARE不是這樣賣的
→ IDWU: 只能自認倒楣，不過我已對這家失去信心了。這樣的員工訓練
→ IDWU: ，是出來詐騙嗎？
→ IDWU: 證據是不會有的，不可能在那邊錄音，哀
推 mmmmmfff: 說一下是哪一家 讓大家未來警戒一點阿
→ IDWU: 先看店家有沒有誠意要處理這件事情，真的覺得被騙了。
推 lf2597: 是說我的筆電健康度65% 蓋上螢幕也耗不了多少@@
→ simongarden: 這也是你朋友的單方面說詞，舉證困難，不用什麼誠意
→ IDWU: 也是，反正就是被騙了，自認倒楣，下次不在消費而已
推 godblessbaby: 聽到可以無償免費換電池跟風扇就覺得怪怪的了
推 toosilence: 但買阿婆不會後悔的 我已經免費三進三出 整體已經不是
→ toosilence: 原物 已是整新品
推 JieLi: a就是你自己吧我猜到了哦
→ william7713: 台灣的免洗工讀生講話你也信...
推 amwkscl: 你保固還剩幾個月的話就一直重複用到完全沒電跟它賭會降
→ amwkscl: 到80%以下啊
→ hungys: 兩年半多 215次循環 91%健康度 好想換啊@@
噓 eatingshit: apple care 一萬？？？？？？？
→ figgy: 3年前發生的事情…
→ NoneWolf: 我也在想Air的care要一萬感覺很不對
→ IDWU: 不是我，確定是朋友，因為我也在那家買很多，覺得他們這樣
→ IDWU: 的方式很誇張
→ IDWU: 對呀，他說8-9千的樣子，2年前買的
→ IDWU: 不然是多少錢？
→ IDWU: 剩一個月…
→ JieLi: 5xxx就有了吧
推 olmtw: 定價八千出頭吧
推 owenx: 定價8590，不過其中3000是profit...
推 mmmmmfff: applecare毛利很差 印象中不到一千
→ mmmmmfff: 你不能用網拍那些來比 那些是從國外帶回來的
→ mmmmmfff: 經銷商不能賣水貨的
→ s85409: .....只有我看完覺得沒問題嗎...店員根本沒詐騙阿＝＝
→ IDWU: 他說買apple care，等保固快到能回來免費換電池跟風扇等消
→ IDWU: 耗品！這樣不是詐騙？
→ IDWU: 剛去店，查出賣我朋友的人，現在已經是店長了…。賣東西時
→ IDWU: 說一套，現在說一套
推 BigBank: 能免費換啊 如果你壞掉了 他只是沒跟你講但書而已科科
→ s85409: 對阿....他根本沒欺騙你阿。而且你健康度低於80%本來就能
→ s85409: 換阿...你買強制險，沒有問清楚業代。車撞車就是不賠阿
→ s85409: 這種保險東西不是本來就是這樣嗎？
→ s85409: 現在人買東西不看清楚合約，就簽約。電話資費也是阿
噓 Birdy: 詐騙個頭
→ IDWU: 後來店長直接聯繫我朋友了，某店店長說2015年他在賣那個App
→ IDWU: lecare的時候，條文上面沒有電池健康度低於80%的規定，所以
→ IDWU: 他才說可以換，店長說2016年才新增電池健康度低於80%才能換
→ IDWU: 的條文。 這個要去哪求證呢？
→ IDWU: 就算是這樣，那applecare不就有漏洞？2016前買的都不能用20
→ IDWU: 16修改過後的條文處理？