Re: [麥書] 日本購買問題請教

[cchanben (cchan)]

原文恕刪
剛從日本官網訂購成功，分享一下購買心得
也給需要的版友參考

首先回答原po的問題，你可以填朋友的名字，也可以在官網選擇朋友代理取貨，但要注意刷卡的卡片要取貨人帶去，看是你要刷你的卡給朋友帶去退刷，或是請朋友代刷都可以
回到正題，簡單介紹一下日本官網購買macbook pro的方式

第一步驟：選擇規格配備
點選日本官網的online store，選擇需要的型號和客製內容（除鍵盤外其他項目加價客製就無法退稅）
＊注意：台灣使用的通常要選US鍵盤＋日文說明書，如下圖所示
http://imgur.com/a/crilf

第二步驟：選擇取貨店面
因為要退稅，必須到直營店退貨再重買，所以要選店面取貨的選項，顯示『受取』，並且依所在地點選擇直營店，以東京為例，可以用goole找銀座、表參道等店的地址，再用郵遞區號搜尋，就可以找到apple store

第三步驟：購買/取貨人資料填寫
這裡有兩個選項可以選，一個是自己取貨，一個是代理人取貨
1.請求連絡先と同じ方が製品を受け取る（訂購人自行取貨）要填寫手機
2.代理の方が製品を受け取る （代理人取貨）要填寫代理人名字、mail、手機
＊注意：這裡的攜帶電話（手機）要填日本的手機，可以爬文申請免費的ip電話

第四步驟：信用卡付款
這裡的付款方式有很多種，身在台灣當然是選擇信用卡付款比較方便(也可以分期）
有一欄『請求聯絡先』（地址）可以填你要在日本住的飯店地址，或是日本友人家裡
要注意的是，官網訂購會先刷卡請款（含稅價），之後到店取貨再退刷，可能會有手續費和匯差風險，這點要請各位在訂購前要有心理準備。

填寫好信用卡資訊後，就是訂單確認付款了
不過很多人到這邊會卡關，原因是海外信用卡大筆金額刷不過的問題
這點我親身試過兩種卡片，樂天JCB卡一次就ok，但另一家的MASTER卡不給過
不過也不用擔心，貼心的apple只是需要再確認你的卡片資訊，所以如果遇到訂購完沒收到訂單確認單（有顯示訂購商品資訊的）mail，而是收到客服告知您的卡片資訊需要確認之類的文字，請用原信回覆客服你是台灣人，卡片是台灣銀行發行，請他們確認後聯繫。（可用英文回信）

兩種訂單確認信的範本參考
ㄧ、訂單已確認，會有注文（訂購）商品，和刷卡資訊等
http://imgur.com/a/iK1k0

二、卡片資訊尚待釐清，會收到客服的來信，這時記得要回信告知你是海外卡，否則訂單會取消
http://imgur.com/a/6R6HG

簡單回信的範本參考
Dear Apple JP
I'm xxx from Taiwan
Because My Credit Card is From xxBank in Taiwan.
and I can’t call Apple JP's customer phone number in Taiwan
please help me to check my order and payment below
注文番號（訂單編號）：xxxxxxxxxx
thanks.

contact:
Mr./Mrs.xxx
Taiwan
+886 09xxxxxxxx

(use Chinese or English)
沒過多久就會收到apple客服確認的來信/來電，告知您已經確認成功，也會收到訂單確認單
這樣就大功告成了。
（ps.訂購前請先確認發卡銀行有無授權海外刷卡，以及金額上限）

第五步驟：重購退稅
官網訂購US鍵盤約需10個工作天，才會送到選擇的店面
這時候訂購人/取貨人就可以到日本直營店出示你的訂購單以及護照，確認你是取貨人資訊上填寫的本人
店員就會去拿你訂購的商品出來給您。

可是，外國人的退稅要如何辦理呢？
建議不會日文的人到apple store先問staff有沒有能用英文或中文溝通的店員
或是用簡單的日文單字例如
外国人（kai-goku-jin）免税（men-zei) 返品（hen-pin) 買います（ka-i-masu)等
主要就是跟他說明因為是外國人的關係，雖然是官網訂購的，但想要退貨免稅價購買
通常店員都能理解要怎麼處理，接著就是拿出原先訂購的信用卡，請他辦理退貨，再看是要用現金還是再刷一次來處理

最後，當然就是要現場開封確認商品是否為訂購的商品，並且使用看看有無異狀
畢竟在日本購買最大的風險就在於，如果商品有狀況，雖然在14天內可退貨時間，可是人已經離開日本，就只能回台灣檢修囉。

以上說明
希望大家都能在日本買到想要的macbook~


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推 KimomiKai: 也想請人處理一台的說
推 glmm: 大大解釋的好詳盡，優文！感謝~~
推 houhouhou: 詳細推
推 Beersheep: 簡單來說就是官網訂店取，然後到店的時候直接退貨
→ Beersheep: 再刷嗎
推 aaa19870319: 即將利用之，感謝詳細說明。
推 hukunamatata: 真的非常感謝!!不過碰到一個問題!信用卡給朋友
推 hukunamatata: 就會面臨簽字的問題不是嗎? 是請朋友代簽我的名子
推 hukunamatata: 嗎?