[求救] 螢幕送修回來發現有撞痕 不給更換

[tryit03 (Allen)]

我的電腦是macbook pro retina 13

前幾週在applecare快到期的幾天
將電腦送去Next One更換因鍍膜剝落的螢幕

等了14天後電腦終於回來，也更換了新的螢幕
回家使用後發現螢幕上有一個小撞痕
大概原子筆點大小

隔天我送回去Next One,他們說這是物理傷害
可能不能更換，不過還是幫我送回原廠看看

我就又再等了一個星期，最後原廠說這屬於外傷
不能更換新的螢幕

.........

我當然知道這是物理外傷，可是我前一晚才拿到電腦
而且以一般人的正常使用，以及電腦放置的角度，
螢幕要撞到尖銳物而產生撞痕應該不容易
（除非你拿螺絲起子往前戳）


我猜可能是新螢幕還沒裝上時（平放桌面），
工作人員的什麼零件掉到螢幕上撞到的

當初送修回來時，Next One的店員沒有請我檢查，
我也沒想太多就帶回家了，但因為撞痕很小很小
沒太仔細看也不容易看見

我也是使用了一兩小時，以為是灰塵，想要清理才發現清不掉是個坑！



想請問這樣的例子，我還可以怎樣去反應呢？

（第一次送修回來時已經過保了）


補上螢幕側拍：https://imgur.com/a/KnyTa（中下那一點）


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推 alphaera: GG
※ 編輯: tryit03 (36.231.145.78), 09/17/2017 21:50:23
推 kevin0923: 當下沒檢查到 就真的很難釐清了
推 amwkscl: 當下沒檢查就認了吧
推 angel32117: 站在你的角度覺得有點無奈，但站在業者角度，當下不
→ angel32117: 管你有沒有檢查沒反應就是沒事，拿走了就跟他們沒關係
→ angel32117: 了。只能說學一次經驗吧，維修拿回來的東西其實就該
→ angel32117: 自己主動檢查才是。
→ figgy: 還...滿明顯的...
→ tryit03: 那是因為我拍特寫，我已經問了幾個人請他們找出洞在哪
→ tryit03: 他們都找不到