[求救] 官網購買也要小心

[pasdina (pasdina)]

小弟於BTS的最後一兩天在官網客製化買了MBPR 13吋 16/512的機器

機器約69XXX 又買了APPLE CARE 7990 送了一付耳機BEATS SOLO3

根據客服說法 因為是分開出貨 規定不能以0元出貨

所以帳單切成三筆 69XXX-9900 一筆 7990 一筆 9900一筆

25號當天刷了前兩筆 信用卡通知也通知我這兩筆OK

然後就天天去官網看進度 耳機一直沒出貨 說付款中

在今天官網出現說授權失敗 要我換一張卡 (但我信用卡額度還夠)

我也照系統輸入另一張信用卡 一樣失敗

詭異的是原本刷的這張信用卡打電話給我告知此事 問我細節跟後續怎麼處理

我跟信用卡確認前兩筆成功後就回覆我只剩9900要刷

說apple官方今天刷耳機這筆時請款金額是69xxx-9900的金額 信用卡公司覺得很奇怪

再與我確認後就拒絕授權(信用卡公司無法修改apple請款金額)

打電話去官網確認 等了一個小時

客服跟很多單位確認後才說後台的確第二次請款的數目是電腦的金額非耳機

不過安慰我 信用卡公司沒接受要我不用擔心 (啊 這是哪一招)

然後說會請財務單位手動請款 叫我不用擔心 說官網的狀態一兩天後才會更新

但電話結束之後又收到授權失敗的mail 一整個很冏

現在預計是先等一兩天看是不是真的手動請款成功 屆時再來分享後續

不過請大家就算在官網刷卡也要小心  我相信apple是不會用這種手段坑人

但要去避免官方作業錯誤造成消費者的損失

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update
下午打電話進apple 客服 當下他有說會手動請款 要我打電話給信用卡公司說要同意請款
(剛好之後帳當單來我繳清後 餘額超過七萬)

結果先收到apple mail來說電腦要送出了 (這部分費用我已經繳了 客服說會先出)

然後剛剛九點收到信用卡簡訊說又請款一筆59xxx(69xxx-9900)而且成功
隨即耳機顯示付款成功......

我有一種被搶錢的感覺.....明天需要再打電話去apple了.......

我也才買了一台69xxx的電腦跟apple care 7990 結果跟信用卡請了59xxx X 2 + 7990
這會不會貴了一點啊 .........13萬.........

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剛剛與APPLE客服溝通，對方表示第一筆款項只會請款9990

這是它們系統流程一開始是先卡住額度 後面出貨的第二筆59XXX會請款 但第一筆59XXX
只會申請9990(就耳機)的金額

那就等請款後我跟信用卡公司再做確認~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.137.245
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※ 編輯: pasdina (223.137.137.245), 09/28/2017 18:29:22
噓 AppleOuO: 你損失什麼 時間嗎 那叫Apple賠啊
謝謝你的示範
推 tony24334: 信仰是不可質疑的  一樓完美示範
推 Neisseria: 不用護航到這樣吧，很明顯是作業疏失啊
我說了 我不相信是故意的 但APPLE也可能會有疏失的
我只是分享我的經驗而已 如果讓果粉不開心 我很抱歉
※ 編輯: pasdina (223.137.137.245), 09/28/2017 18:54:04
推 shiauji: 一樓有事嗎
推 billy0225: 覺得很奇怪 不可以0元出貨 那是不會一起出貨嗎？搞這
→ billy0225: 麼複雜
推 S100A4: 一樓心情感覺不太好
→ smartalan: Apple 一直是這樣，耳機扣款9900, 第二筆扣不成功。
→ smartalan: 也沒通知，然後就賣你9900的耳機了。由於我是請朋友代
→ smartalan: 買，結果是因為額度不夠，但apple 也沒通知。想說怎麼
→ smartalan: 耳機馬上收到，主機也等太久，才發現。差點錯過鑑賞期
→ smartalan: 得到原價9900的耳機。
※ 編輯: pasdina (101.0.132.11), 09/28/2017 21:43:23
※ 編輯: pasdina (101.0.132.11), 09/28/2017 21:48:42
推 adcmhack: 不知道損失甚麼嗎? 光是佔用掉額度就是損失啊
※ 編輯: pasdina (101.0.132.11), 09/29/2017 11:01:28