推 EggXBlueSky: 我覺得滿吃運氣的 遇到好服務人員就會很順利 02/27 06:58
→ hidexjapan: 這麼多人在靠北101的維修，這在教育訓練出問題的可能 02/27 07:04
→ hidexjapan: 性是有的，而且敘述大多數都像是台灣有台灣的玩法 02/27 07:04
推 olmtw: 我在美國送修也是三四天就來回 一樣送到houston 02/27 08:04
→ olmtw: 還好在台灣之前都是送優異 現在還沒壞XD 快過保了 02/27 08:04
推 KeiJan: 台灣與中國是不是很不重視維修與客服這塊阿？ 02/27 08:33
→ KeiJan: 使用文字客服的時候，就能感受到北美與台灣(不過明顯感 02/27 08:34
→ KeiJan: 覺是中國人客服)的專業差別。 02/27 08:34
推 dickyjay: 10多年前待過兩個蘋果門市工作過後只有兩個感想：1.在台 02/27 08:54
→ dickyjay: 灣只能靠熱情做蘋果工作 2.在台灣做蘋果user真TMD次等 02/27 08:54
→ dickyjay: 公民 結論fxxking Apple tw 02/27 08:54
推 dickyjay: 那時的老果粉內心其實都期待有朝一日台灣也有Apple Stor 02/27 08:56
→ dickyjay: e後，這一切bullshit就會消失，現在看來... 02/27 08:56
推 SatsukiZuiho: 台灣的Apple Store真的要再加油 02/27 09:29
推 jimmythepeng: 希望台灣apple再繼續加油>< 02/27 09:30
→ anc0689: 保固內送apple，保外 找台一樣的，換ssd模組試試。 02/27 09:46
推 amwkscl: 難道你要買Asus嗎？ 02/27 09:49
推 paul4047: So sad 02/27 10:05
推 simonohmygod: 台灣apple store只有一間 沒辦法 02/27 10:08
推 rickysilence: 先幫補血, 有人會說你信仰不足 02/27 10:11
推 tomap41017: Cost reduction 02/27 10:12
推 danielwu13: 可能出在教育訓練這一環節 02/27 10:39
推 simongarden: 維修是被早期經銷商玩爛變現行流程，看來直營進駐還 02/27 10:57
→ simongarden: 是沒變料件叫貨流程，這黑歷史還需要時間來改變... 02/27 10:57
推 Pharmarette: 真的是直營店嗎.... 02/27 11:04
推 pathetic762: 感覺台灣的直營真的服務有差別啊...... 02/27 11:21
推 mjnaoki: 平平是直營店，台灣有種次等直營的感覺，推分享 02/27 11:55
→ rayskevin: yes command吧 02/27 12:05
推 Grady1979: 台灣有台灣自己的玩法，請勿跟外國Apple比較，謝謝配合 02/27 13:28
推 tncshes86608: 看完挺難過 02/27 14:25
推 shiauji: 推推 感謝心得 02/27 14:36
推 griff: 哎，真的像次等公民，台灣本地賣的MBP也沒比較便宜。 02/27 15:35
推 smartree: 過程寫的很清楚，條條有理，真是猛！ 02/27 15:58
推 stupidmin: 寫的很詳盡 02/27 16:19
推 mimonkey: 服務真的不好 02/27 16:37
推 likeus: 這服務品質真的不行 02/27 16:48
→ MilchFlasche: 感謝前輩分享，讚 02/27 17:26
推 ittsai: 台灣保固維修的態度就像在防賊一樣，覺得客人都是在裝神 02/27 18:49
→ ittsai: 弄鬼騙換新 02/27 18:49
推 smartree: 原 po 要不要寫信去和 cook 表示一下？？有機會改善 02/27 19:26
推 hydexhyde: 看來台北101維修也沒多好嘛 02/27 20:39
推 watercute: 同樣過年維修MBP的我，只能大推 02/27 20:47
推 watercute: 台灣apple搞得跟授權經銷商一樣，還怪我們都往直營店 02/27 20:52
→ watercute: 塞，我也是醉了 02/27 20:52
推 panjiongkai: 101 Apple Store 教育訓練真的很不夠，去了幾次都有 02/27 22:43
→ panjiongkai: 感覺到專業度跟對自家產品的認知都不足。 02/27 22:44
推 nature: 之前維修apple watch時，101 apple怪我游泳沒有開防水功能 02/27 22:57
→ nature: 所以才會進水壞掉開始，我就不相信他們有任何專業了 02/27 22:57
推 artyyouth: 感謝分享心得 02/27 23:17
推 section: 去維修過iPhone，101廢真的不意外 02/27 23:33
→ adahsu: 唉... 廚師出來面對.... 02/28 00:01
推 g204094: 先前去101直營取件竟然還聽到staff說「盡量不要來送修就 02/28 00:36
→ g204094: 好了」這種話XDD會不經意說出來某方面很有可能是整間店 02/28 00:36
→ g204094: 對於送修的態度，台灣直營或許只是為了安撫Apple使用者 02/28 00:36
→ g204094: 的另一間經銷商罷了 02/28 00:36
推 asdg62558: 唉 臺灣人好欺負吧!! 02/28 01:00
推 bryan648: 誠心希望你寫信給美國反應一下。這真的太糟糕了.... 02/28 02:24
推 cmotpetb: 橘逾淮為枳 悲哀 02/28 02:44
推 bruce00595: 唉唉 02/28 05:15
推 Epsilon: email給蘋果總部客服抱怨，說你住美國，訪台時電腦壞掉然 02/28 07:28
→ Epsilon: 後遇到不可思議的維修經驗。 02/28 07:28
推 orny: 感謝分享 02/28 07:42
→ orny: 只有去過101的直營店，疑惑流程怎摸這摸落漆 02/28 07:47
推 JustOneJFS: 02/28 10:16
推 abc480528: 高調 02/28 10:19
推 Delisaac: 台灣就是三等公民啊 我買過四台Mac 真的覺得品質越來 02/28 11:17
→ Delisaac: 越爛 下一台不會再買了 可惜手機還是被iPhone綁死死 02/28 11:18
→ Delisaac: 現在的AAPL就是賺錢優先 使用者體驗次之 偉哉庫克 02/28 11:19
推 dinex: 高調 雖然負責還你筆電的專員真的是只負責“還”維修品 02/28 11:25
→ dinex: 但身處在料件生產地的大中華區維修速度竟然不比遙遠的美國 02/28 11:26
→ dinex: 還延遲叫料甚至亂回答維修壯況 真的可以寫信給庫克罵 02/28 11:31
推 Omurok: 店員有一部分程度不足又把使用者當白癡，有超出理解範圍 02/28 15:37
→ Omurok: 的問題就直接推給規定或是使用者因素，雖然店員沒有義務 02/28 15:39
→ Omurok: 去做對問題深一層的了解進修，但這種造成使用者普遍反感 02/28 15:41
→ Omurok: 的應對和風氣，絕對是台灣蘋果的管理層和制度有問題 02/28 15:43
推 louistop: 推，年初的維修經驗也令人惱火!!!!! 02/28 16:21
推 lf2597: 記得當初徵才開28K 不怎意外 03/01 00:02
推 ho83leo: 給拍拍 03/01 00:13
推 ppc: 台灣有台灣的玩法啦 就像一堆外商在台灣的分公司也是爛爛的 03/01 02:20
※ 編輯: sam2 (73.58.153.32), 03/01/2018 02:45:59
推 vn509942: 不知道是很不負責的回應 03/01 07:05
噓 bbb9478: 因為薪水開的很低 自然影響專業度 03/01 09:39
推 biwua: 之前送studio a 維修挺好的。不過我也真心認為101不太好﴿ 03/01 12:29
推 sunfox: 我猜 應該是不想叫新品 一直在找舊的SSD try 03/01 17:40
→ sunfox: 簡單的說就是為了省錢 一直拖客戶的時間 03/01 17:41
推 Jason0813: apple的企業文化一直在改變 慢慢適應吧 03/02 02:09
推 berserkman: 建議將此文翻成英文寄給apple 客服，也算是造福台灣 03/04 00:28
→ berserkman: 的使用者 03/04 00:28
推 os56good: 寫信給總部說在台灣遇到預期外的維修體驗 03/04 02:41
推 lisaonlisa2: 美國大陸整個物流體系健全，台灣就各層面都要costdo 03/04 14:54
→ lisaonlisa2: wn 03/04 14:54
推 gm911: 覺得在台灣就被用次等方式處理，好糟喔 03/04 19:32
噓 ifl415: 先噓台北101Apple store的服務，授權還比較有誠意，維修在 03/06 14:28
→ ifl415: 加拿大遇到都幫我處理，台灣什麼都不行。當時在加拿大問了 03/06 14:28
→ ifl415: iPhone矽膠殼脫漆能不能換，genius二話不說幫我訂一個， 03/06 14:28
→ ifl415: 兩天就拿到了，台灣還愛換不換，還開特殊服務單，只給換一 03/06 14:28
→ ifl415: 次 03/06 14:28
推 ifl415: 補推 03/06 14:29
推 galaxygary: 推過程詳實。 03/06 15:44
推 lychen: 看來維修還是只能趁出國時順便了...(嘆 03/06 18:30
推 ElDuque: 謝謝原po詳盡的分享和比較！ 03/13 09:18
推 newoldme: 我還以為我只是唯一受氣的人，看來我不是個案，店員態 03/24 17:13
→ newoldme: 度很差，是一個操著香港？外國？口音，超爛！ 03/24 17:13
→ rex110401: 每次看到蘋果把台灣人當次等這種字眼就想笑， 04/10 12:20
→ rex110401: 我覺得純粹是這些台灣店員服務態度問題，這些店員很多 04/10 12:23
→ rex110401: 都是從德X那個負能量場跳過來的，怎麼可能沒問題！ 04/10 12:23
→ rex110401: 我在大陸直營態度都比這些人好多了 04/10 12:25
→ rex110401: 只有台灣人會欺負自己台灣人 04/10 12:28