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備用電腦因為電池膨脹導致沒辦法平放在桌面 所以拿去101換電池 過程就檢測 送件這樣 檢測結果都是沒問題的 我使用上也都是一樣正常 結果過了幾天接到電話說換電池的過程有詳細檢測 發現螢幕有問題...... 以下為大概對話 工程師:在維修過程中發現你螢幕有問題 我:我交件的時候檢測是沒問題的 工程師:初步檢測是沒問題 但我們在維修過程會詳細檢測並發現了問題 我:但是交件是是沒有問題的! 工程師:交件是的檢測只是初步檢測 我們在維修時是會再次確認 (這段有點忘了 工程師好像是說初步檢測有問題所以顯示正常 還是那只是簡單測試而已 ) 我:我使用上也沒有出現問題 工程師:我有幫你重新把排線裝過並檢測 使用上螢幕跟前鏡頭是沒問題的(工程師強調 說他們會確定機子完全沒問題才會交換給客戶) 就是跑檢測的時候出現錯誤 我:請問有什麼出錯的代碼嗎? 工程師:我們是沒有代碼的 我:那他是顯示什麼呢? 工程師:跑測試的結果螢幕部分出現 too many errors (我黑人問號....) 我:所以也不知道那裡出問題嗎? 工程師:對的 使用上也是沒問題的 (再次強調機子完全沒問題才會交換給客戶) 我:請問這樣換螢幕的話是要自費嗎?大概多少呢? 工程師:換螢幕的部分是要自費的 約17000左右 我:.... 反正聽下來的結果就是:修電池發現螢幕有問題 什麼問題不知道 我們有告知你要不要修 如果不修回去有問題自己負責 我們有盡到告知 的義務了...... 如果換電池+螢幕 再貼個兩萬就可以買2018的mbpr了 所以就跟他說我要取件 我送件以前看起來是沒有壞點也沒有任何問題的 如果今天可以確認是什麼問題 我還有可能考慮鼻子摸一摸掏17000出來換或是直接買一台 新的 想請問有人也有過這樣的經驗嗎? 另請問apple的檢測系統這麼陽春? 只會顯示too many errors? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.241.57 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1544681850.A.AA7.html
sohandsomeim: 工程師把別人東西弄壞不會有業績吧?? 我不認為蘋果12/13 14:24
sohandsomeim: 工程師的操守有問題! 相信您很遺憾! 12/13 14:24
我不是覺得工程師把我的東西用壞 只是如果壞掉那是壞在哪? 而不是說不出什麼所以然 然後給人的感覺就是我有跟你說了 以後如果有問題我們有告知跟我沒關係! 難道apple的檢測系統有這麼陽春嗎?只知道有問題 但是什麼不清楚 ※ 編輯: linj7041 (61.228.241.57), 12/13/2018 14:37:49 ※ 編輯: linj7041 (61.228.241.57), 12/13/2018 14:38:18
keyut2433: 維修人員弄壞沒有業績,但是有責任啊. 我是覺得有蹊蹺12/13 16:39
keyut2433: 啦 12/13 16:39
keyut2433: 現在他說有螢幕有問題,所以你不修就不還給你?12/13 16:53
電池換好了 工程師說不修螢幕就結案可以取件
HD4850: 應該是說 螢幕用起來正常但跑檢測軟體有error,問你要不要12/13 18:34
HD4850: 修,如不修拿回去有問題不能怪他,先打預防針的意思;另外12/13 18:34
HD4850: 電子產品介於要壞不壞很難說,相信我,台灣維修的權限沒12/13 18:34
HD4850: 那麼大,有些細部的不一定知道12/13 18:34
就是這個意思!打預防針感覺有點差這樣 打個比方,就好像你修車去換煞車碟盤跟來令片 事前檢驗除了碟盤吃溝以外,其他是沒問題的 結果取車前幾天保養廠打來跟你說傳動檢測有問題,但是是哪裡出問題我也不清楚 如果你要換就得整組(模組化)換掉 你如果不換就可以取車了,但那天顧馬路跟我沒關係 我已經跟你說過了 今天不是怪他把東西用壞,東西壞了就是修沒什麼好說的 但是連直營店的工程師都沒辦法準確判斷錯誤的地方,給客戶判斷嚴重性,只是給這種模 稜兩可的回覆應該沒幾個人可以接受吧 ※ 編輯: linj7041 (42.72.146.144), 12/13/2018 21:49:47
theqmos: 倒不一定是什麼大問題啦,也可能只是有點接觸不良,說不 12/14 00:40
theqmos: 定真的壞掉的時候你也早就脫手換新的了 12/14 00:40
s80199: 應該要爆卦...嗎 12/14 08:35
keyut2433: 這樣聽起來維修人員就只是告知而已, 看原po要不要修吧12/14 09:37
他是告知沒錯,但我聽起來言下之意就是:我跟你說了!以後會不會壞不知道,但我跟你 說過了跟我沒關係 東西壞了就修沒什麼,但是連原因都說不清楚叫我拿17000,我是無法接受啦 我問他有沒有什麼error code之類的,他也說不出.... 我更不可能給他修了 ※ 編輯: linj7041 (42.72.146.144), 12/14/2018 10:00:57
abc469g: 今天中因為鍵盤按鍵沒反應 去換鍵盤電池下蓋 12/14 20:22
abc469g: 後來也被通知檢測發現排線有問題 需要叫料維修 12/14 20:23
abc469g: 不過我是在保固內 12/14 20:23
abc469g: 所以我在想應該是維修完會做檢測 可能只是接觸不良之類 12/14 20:24
abc469g: 的他也會通知 12/14 20:24
abc469g: 更正是今年中 12/14 20:24
linj7041: abc大 請問你排線接觸不良是有什麼狀況嗎? 我發現我的 12/14 20:45
linj7041: 問題了 過幾天又要去修了.... 12/14 20:45