[求救] 德誼檢修電腦進水

[sjsjsjlove (vest)]

事情是這樣
6/12晚上七點多念書念一半然後家裡的白目貓貓就把我桌上的水杯打翻了
當下第一個反應是馬上關機然後把電腦倒蓋邊擦乾 後來還有用吹風機的冷風吹
一直不敢開機直到隔天下午兩點送修德誼
跟小姐說明了狀況
也跟她說了我還不敢開機怕短路
小姐就說那我幫你試試看
然後直接伸手按了開機鍵
當下超級緊張又困惑
真的很怕裡面的水還沒乾影響到主機板 結果就直接給我按！下！去！
想開口的時候開機聲已經響起來了
覺得她坐在這裡應該也是處理過不少這種狀況 就沒有多問
開機正常 輸入密碼正常 小姐人很好的還幫我檢查了手機的電池狀況
我就一邊測試鍵盤還有使用上可能有哪些問題 結果發現有些鍵會亂跳 觸控板也有問題
跟小姐說了之後她也試了一下後來就是key單然後跟我說明流程 先會有工程師檢修 然後
送到桃園blablabla
我說可以然後就離開現場

當天下午快五點的時候接到工程師電話
對方檢測出來的狀況跟我當場試的差不多 問了價錢之後跟我說換鍵盤大概一萬一
我跟他說我考慮一下晚上九點以前答覆
後來跟家人商量之後決定送去朋友的店裡修 於是不到六點就打電話過去請他幫我留著 我
晚上去拿 對方也回覆七點之後就可以拿了
結果七點多我正要過去的時候接到電話 工程師告訴我說他突然開不了機了 就是開機條跑
到一半會突然自己關機
當下其實是傻眼的 畢竟我送去的時候小姐也檢查了沒有開機的問題 我自己試過開機也沒
有問題
工程師的結論就是這個可能要換主機板 主機板要兩萬 這樣換下來可能不太划算這樣

後來回頭去翻契約書 裡面有一條「如果不修的話無法保證維持在送修時的狀態」
於是就摸摸鼻子認了繳了1260檢修費把電腦趕快拿回來
想請問大家 如果是各位的話這個狀況會怎麼處理呢？


6/18更新
Apple客服說進水送修之後開機這個動作是沒有問題的喔～～～～

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.108.114 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1560530270.A.03E.html
→ ErcH922: 為什麼去de？？？？？
→ sjsjsjlove: 回樓上 之前因為我的機型前陣子說鍵盤可能有問題 可以
→ sjsjsjlove: 召回免費修 所以就送去最近的通路 那次的經驗還不錯
→ sjsjsjlove: ～所以這次沒有多想就去了qq
→ diabloevagto: 勇者
→ sjsjsjlove: 只能說這次的經驗真的要提供給未來要去de的人參考qq
→ hn9480412: 哪間不去去DE....
推 dsce: 檢測費還比神腦1200貴....
推 bag: 會google店名的完全不會去de 不會 google店名的看不到這篇
推 bme0202: 幫你寫個慘字，de真的不敢恭維
推 danielwu13: 哈哈！上次還有版友嗆我DE最近幹嘛不去
推 danielwu13: 好像就是alog這位吧，果然沒多久姐看到DE的苦煮了，這
→ danielwu13: 麼多勸世文，就是有人不當一回事
推 rockmanx52: 咩~~~~~~~
推 mathrew: DE........
推 xerion79585: 三杯白目貓貓
推 Adagietto: DE.............................
推 satan04: 嗯 不意外
推 roccqqck: DE不ey
→ sjsjsjlove: 知道了 感謝各位版友 真的是花錢買教訓.. 在此附上白
→ sjsjsjlove: 目貓貓照片  https://i.imgur.com/ZmZpCzi.jpg 讓我
→ sjsjsjlove: 思考一下要換電腦還是先換貓
推 lordmi: 貓是神，mac是神製作的。換水(?) 杯啦
推 hellomotogg: 素質真棒
→ bme0202: 建議買個加蓋的水杯吧！最省成本的方法
→ hyde07007: 加一加都快一期的錢了
→ edge723: 話說DE開機的這個動作是對的嗎？
推 rockmanx52: 基本上是絕對不能做的...
→ rockmanx52: 國外如果你跟維修櫃台說「可能有進水」然後對方還開機
→ rockmanx52: 的話 壞了他們是要直接賠你一台新的
→ rockmanx52: 不可能像這個案例一樣東西弄壞還要你出錢修
推 MTSquare: 先換貓，50收
推 ishuen: 蘋果授權的 不能跟蘋果投訴嗎？
→ sjsjsjlove: 回b大 以後不會放水在旁邊了..
→ sjsjsjlove: 回樓上各位版友 其實我在意的也是這個動作 但是假設
→ sjsjsjlove: 說他們咬死在進水關機的當下就有可能進水我也沒有辦法
→ sjsjsjlove: ..
→ sjsjsjlove: 回i大 我不確定耶～這可以投訴嗎？
→ sjsjsjlove: 補充 上面好像沒打清楚 我在意的也是小姐按開機這個
→ sjsjsjlove: 動作 但是如果德誼咬死說在關機的當下就會通電 進而影
→ sjsjsjlove: 響到主機板 我也的確無話可說
推 alog: 新版的MAC筆電
→ alog: 關機下闔上再打開，MAC就會ㄍㄟㄠ幫你自動開機了
推 alog: 我覺得你們當下還能開機是因為水還沒到主機板那些區塊 但尷
→ alog: 尬的是按他們送修的規定鍵盤跟電池什麼的要送桃園
→ alog: 我猜到那裡工程師發現無法開機則表示水應該滲到主機板去了
→ alog:  或許是在運送過程中沒有第一時間處理
→ alog: 造成的結果
→ alog: 因為運送就算包裝的適當 你的筆電還是吃水的狀態 運送過程一
→ alog: 定會因為搖晃滲進去更多
→ alog: 另外有養貓的話.. 我是覺得杯子真的最好離筆電遠一點 不然就
→ alog: 是不要馬克杯之類的放旁邊
→ alog: 我之前的一台15吋MBP就是被貓因為筆電很溫暖 坐上整個鍵盤，
→ alog: 順便壓壞螢幕== 印象報價快要二萬
→ alog: （沒用到要闔上）
→ sjsjsjlove: 回a大 我的是蠻久以前的機型 而且沒有送到桃園啦 是台
→ sjsjsjlove: 南的工程師說有問題的
推 alog: 那這個...囧 那你先詢問蘋果的客服看看能不能幫你爭取什麼
→ sjsjsjlove: 有爬文但沒有看到修壞了找蘋果的案例耶（？ 但我明天
→ sjsjsjlove: 還是寄信看看好了 謝謝～
→ alog: 不是 直接打電話
→ alog: 不要用寄的 跟他們反應授權維修中心的問題
→ alog: 我授權維修跟硬體問題以前也都是先打蘋果客服
推 BBryson: 幫機器進水的客戶開機，好一個德誼，要是我就咬他們賠主
→ BBryson: 機板
→ sjsjsjlove: 回樓上 剛剛打去apple客服跟他們說明狀況 客服那邊是
→ sjsjsjlove: 說會幫我了解狀況 畢竟維修過程是有疑慮的（直接開機
→ sjsjsjlove: 的部分） 但是因為在關機當下就有可能進水 所以應該是
→ sjsjsjlove: 不太可能賠償主機版
→ sjsjsjlove: 明天客服打來之後再更新最新的狀況 真的希望大家不要
→ sjsjsjlove: 再受害了
→ sjsjsjlove: 補充最新狀況 apple客服說進水之後送修開機這個動作是
→ sjsjsjlove: 沒有問題的喔～～～～跟他爭論了十分鐘還是這個結論^^
※ 編輯: sjsjsjlove (110.26.169.35 臺灣), 06/18/2019 16:06:42
※ 編輯: sjsjsjlove (110.26.169.35 臺灣), 06/18/2019 16:12:22