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各位前輩好 我的筆電是MacBook Pro (Retina, 13-inch,Early 2015) 在2016年底買的 已過保、沒買Apple care 今年發生了一連串的維修事故 對我來說很棘手... 非常需要幫助、建議 想請教前輩這是不是特案想向Apple 爭取換新機... 因為自己是學生沒本錢應付高額維修費... 下學期又要出國到中國交換 很希望在這個暑假能把問題在台灣就完善解決 首先是電腦一進入某次休眠 之後再打開就會是黑屏 不斷使用NVRAM、PRAM解決 強制重開要看電腦心情才能順利開啟 之後預約APPLE 101、信義A13維修 第一次 101維修: 完全偵測不出什麼問題 (但偵測時重跑了好幾次 在我協助下將電腦打開才能好好偵測) 最後只是將軟體更新到最新版就了事 過沒幾天 又出現同樣問題 再去101維修說是螢幕出問題 維修費用要18000 6/2 第二次 101維修: 用鍍膜脫落方案成功免費換新螢幕 但聯絡我說問題未解決 可能是主機板問題 所以仍然花了15000多更換主機板 後續情況: 電腦無事了一個禮拜多 但某次充電後開機跑進度條卡住 用NVRAM處理後 電腦重複出現開機聲未解決 第一聲開機聲喇叭還爆音 6/22 第三次 信義A13維修: 說可能是RAM硬體出問題 更換需要15000 但會優先更換主機板 但幸好最後仍然只是修理主機板就解決了問題 也說跟RAM硬體無關 後續情況: 維修後第四天 遇到登入密碼輸入不斷錯誤的問題 之後打電話詢問Apple 發現是我的Shift鍵可能被偵測為是一直按住的情況 只好再度預約信義A13維修 6/26 第四次 信義A13維修: 使用外接鍵盤仍無效 服務人員提出某次維修照片 說那時就有排出底部某個硬體有進水狀況 疑似跟這個問題有關 之後維修人員幫我跟主管協調 讓我用更換電池的方案比較划算 會直接連帶換新鍵盤、電池、底部某硬體 過幾日說已更換但仍沒解決問題 還是要叫貨更換主機板 然後更換了主機板又再度維修好了 現在: 目前還未去拿回 不過在這數次的維修 我只有越來越擔心 電腦就像是個未爆彈不斷的出問題 而且每次問題都不一樣 雖然更換主機板就沒事 但總抱著恐懼的心態在使用它 我希望能爭取到換新機的方式 不過我已過保固也沒apple care 所以希望能以特案處置 在與信義A13人員接洽時他們也曾經說過我的情況特別 不斷的維修也造成我極大的困擾... 想請益各位前輩能給我一點建議 在爭取權益時有沒有什麼部分需要注意 或是可以透過什麼管道爭取 另外想問網路上有說新加坡部門似乎比較有權限能解決 是指要打到新加坡的客服去諮詢嗎 題外話: 在很慌張憂心的情況下打出這篇文章... 如果有任何不禮貌或是有礙閱讀的地方真的很抱歉 也謝謝各位願意幫忙 只要有回覆我都很感謝大家... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.190.248 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1562221692.A.C5C.html ※ 編輯: ScoTB (223.137.190.248 臺灣), 07/04/2019 14:29:35
olmtw: 看起來像是你已經花錢換了主機板 可以去跟他們爭取看看 07/04 14:42
s07y06: 更換過新的主機板後ram應該也會一同換新(焊死)有自費的 07/04 14:46
s07y06: 話善用90天保固。01上面看過有人iphone修不好打到新加坡 07/04 14:46
s07y06: 後直接被換成整新機 07/04 14:46
rickieyang: 你幾乎整機都換過了(除了SSD),善用換過的零件90天的 07/04 15:51
warlocks: 我2019新iMac 也在6月兩週內換2次主機板+1螢幕。超級扯 07/04 15:51
warlocks: ,我看維修單費用列表剛好換一台新iMac 07/04 15:51
rickieyang: 保固,不過要求換整新機我是覺得有點太過了一些 07/04 15:52
rickieyang: Ram 焊死在主機板. 應該不會單獨壞. 07/04 15:53
rickieyang: 應該說, 應該不能單獨換 07/04 15:54
rickieyang: 然後換板 18000 跟 電池五六千. 快打平筆電殘值了 07/04 15:54
ianliu1015: 90天內出問題應該不用多付錢 07/04 16:12
zxc1234529: 太慘了吧...... 07/04 17:01
maplefff: 請問一下你是付了幾次錢啊? 07/04 17:14
maplefff: 我記得蘋果還是消保法有規定一定次數修不好 07/04 17:14
maplefff: 可以換整新機。 07/04 17:14
hn9480412: 電蝦那邊的類似案例是利用消保法修三次還修不好直接退 07/04 17:31
hn9480412: 錢 07/04 17:31
house09gbk: 換整新,記得備份 07/04 17:38
hn9480412: 或是要求換新品 07/04 17:39
Neal02570: 如果主機板已經付錢換新還一直修?最後試著要求重算90 07/04 18:31
Neal02570: 天保固! 07/04 18:31
Neal02570: 否則前面1個月保固根本在重複送修的折磨浪費掉... 07/04 18:32
Neal02570: 另每次講不同理由的維修紀錄要留,萬一最後得吵架時有 07/04 18:33
Neal02570: 所依據。 07/04 18:33
kingpaul: 老實說 如果你說的問題我會先試硬碟有沒有壞 07/04 21:17
kingpaul: 有八成機率是壞硬碟,你前面的維修白做了 07/04 21:19
pininfarina: 蘋果的電腦出問題很難查到原因修好還是會繼續有問題 07/04 21:59
IchBinIchen: 已訊息你 07/06 15:37
powergreen: 慘 想知道原因跟後續 07/07 03:39
larsonloreal: 第一次18000元 07/07 08:39
larsonloreal: 第二次15000元 07/07 08:39
larsonloreal: 第三次15000元 07/07 08:39
larsonloreal: 共計48000元 07/07 08:39
larsonloreal: 可以買macbook air 07/07 08:39
larsonloreal: 或是 2017 mbp了去爭取退費吧!! 07/07 08:39
monkeyyu96: 辛苦了0.0 07/08 10:46