[求救] 關於購買過的電影消失，Apple的回應

[beused (Ｑちゃん)]

分類應該改分享...

之前在2017年，趁特價時在iTunes上買了 "The Penguins of Madagascar"。

最近想重溫一下時發現奇怪怎麼又出現價格?(購買過的會出現下載或撥放的字樣)

後來聯絡iTunes Store支援，第一次信件往來只有很簡單的到說，該電影已經下架，

並且補償我80元，可用來租價任何80以下的電影。

不過我的重點是，為啥我買過了，也提供訂單編號給他們，卻得到這樣的答案。

況且該電影也沒下架，我搜尋的到呀?


之後我又詢問了一次，並且提出更詳細的說明，包含我並不是租借，而是購買。

如果他是因為代理商等權利因素而改版，那也不應該把我購買的權利移除，況且新版

內容和舊版是一模一樣的...

這次回信等比較久，大概是隔天，回信中表示是資深顧問，並且有屬名。

他提到，我2017年購買的"The Penguins of Madagascar" 確實已經下架。

目前商店中的"The Penguins of Madagascar" 是重新上架的項目。雖然電影名稱相同。

但卻仍是以新項目的型式上架。如果我想要觀看此電影，還是得重新購買...


不知道是否有朋友也遇到過類似的情況，並且有辦法解決嗎? 或者我想看的話還是得

重新購買了呢?

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→ kouta: 你覺得不合理就先上文給消保
→ greatroy: 購買過的電影不是會放在電視App的資料庫裡嗎？就算用搜
→ greatroy: 尋找到的是”新版”，資料庫應該還是留有”購買過的舊
→ greatroy: 版”吧
→ greatroy: 購買過就是私人財產，不是嗎?
推 kouta: 只是iTunes商店不是雲端保管的產品
→ beused: 的確在"購買過記錄"裡面找的到，不過商店搜尋部分容易被
→ beused: 誤解，而且電影多的話，購買記錄那邊又無法搜尋...
→ beused: 在mobile01上有找到一篇一樣情況的文章，時間點2017~2018
推 tomap41017: 這的確就是蘋果的政策沒錯，之前有討論過
推 cooxander: 跟購買app的情況一樣啊，如果你有下載下來沒刪，可以永
→ cooxander: 久使用/觀賞
→ nintenblo: 跟供應商上架問題有關，可能不知道加啥變成兩個商品但
→ nintenblo: 卻相同東西，之前買音樂也是發生這問題，重點是蘋果都
→ nintenblo: 沒有機制通知，沒下載存到就真的無法使用，只能申述。
→ nintenblo: 無法補償1:1，只能補償當時購買的額度。
推 ishuen: 所以已購項目裡面有保留嗎？
推 house09gbk: 有保留沒用，東西已經刪除
→ ishuen: 因為已下架的app 在已購項目裡面是可以下載回來的