[求救] BTS studio3 瑕疵 退換貨問題

[fenshen (我才ㄅ4本尊)]

如題，小弟在上週用BTS在官網訂了一台MBA

送來的耳機一拆封就看到有瑕疵(裂痕)，而且耳朵的部分卡不住

如下圖

https://i.imgur.com/xpioYlr.jpg

耳機是在101取的，MBA則是從官網寄過來

剛剛去101問，店員說耳機要退換貨才能換，也就是說要連電腦也退回去

可是這樣就很麻煩，國外回來的過程中蠻久的

想請問板上的大大，有不讓電腦也一起退的方案嗎...

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推 smallsix: 記得一定要兩個都寄回去欸
不太想用退換貨方式，因為要等好久啊QQ，101沒辦法直接用保固 修/換耳機 嗎？
※ 編輯: fenshen (111.241.38.199 臺灣), 08/28/2019 02:52:37
※ 編輯: fenshen (111.241.38.199 臺灣), 08/28/2019 02:53:25
推 aaron1213: 修我不知道，但換就一定要耳機+電腦一起換，我也遇過這
→ aaron1213: 種鳥事，很爛。明明要把電腦寄回海外就是增加成本的一
→ aaron1213: 件事，不知道蘋果堅持的點在哪
→ punksir: 就連電腦一起退啊 等就等
→ whoisko: 寧可等一陣子，也不要心裡疙瘩一輩子
QQ
→ kannbibi: 可是我耳機有瑕疵，我只退換貨耳機而已 不過我都是網路
→ kannbibi: 寄到家中的，不知道跟你的直營取耳機有沒有關係？
是101嗎
→ kannbibi: 下次現場買的商品，建議還是在現場拆封檢查吧
got it！
→ kannbibi: 而且在現場購買我記得沒有14退無限期退換貨
→ kannbibi: 怎麼想都是官網比較划算，也不用出門跑一趟
我都是官網訂的，只是耳機我選擇店裡拿
※ 編輯: fenshen (111.241.38.199 臺灣), 08/28/2019 08:23:42
→ kevin0923: 就只能照蘋果的方式去處理吧 現階段沒有更好的方式
推 leeang6969: 想請問發票是隨著耳機還是電腦呢？還是發票是分開的？
分開
※ 編輯: fenshen (27.52.229.135 臺灣), 08/28/2019 18:17:05
推 iPodtouch: 你可以撥打客服0800020021詢問是否可以單獨更換耳機
→ iPodtouch: 這樣子會比較清楚