[求救] 主機板維修正常流程

[fattygirl (韓青)]

上個禮拜二用手邊MacBook Air 2017打報告
途中一接上電源
啪滋一聲傳出濃濃燒焦味
當晚便前往市區的維修中心
維修主機板報價是14500
當下與店員確認的意思是
1.不能確認是不是只有主機板損壞，做完檢測後，有其他地方損壞會再做通知
2.我有反問說，所以不論有沒有其他地方壞掉，最後維修前會再打電話通知我？店員說：對
星期日決定不用修了，維修電話也沒來，因此我傳了訊息表示取消維修
對方跟我說：已經修理好囉！
我滿頭問號啊啊啊啊啊！
當下有立刻打電話去店家
他們表示的確會再跟顧客做一次確認
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今天接到跟我接洽的店員
他的意思是：
1.你有付訂金=接受維修
2.都接受維修了幹嘛還打電話確認
我的意思是：
1.我當天有將我所理解的意思，說給他聽（也就維修前會有最後的電話確認）他沒有糾正我

最後冷冷的說：
知道為什麼要付訂金嗎？因為就是有你這種客人，最壞的結果就是扣妳6000，電腦恢復原樣還給你

想詢問板上大大的維修經驗是
1.付了訂金就等於維修嗎？
2.最後會有一通確認金額然後報價的電話嗎？
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大家維修要小心啊QQ
最後只能默默去付尾款把電腦帶回來
只能說這樣的維修經驗很糟糕
店員對於我的說法一直堅持就是我錯了



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→ olmtw: 哪家阿
屏東市的店家
m11/04 16:23
→ Blueshiva: 要看你單據上是怎麼寫的
算是付完訂金雙手空空走出來的
抱歉刪到大大的留言QQ6000算是確認維修主機板的押金，沒有給我單據，但我一直在等電話

※ 編輯: fattygirl (36.236.189.163 臺灣), 11/04/2019 16:31:18
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※ 編輯: fattygirl (36.236.189.163 臺灣), 11/04/2019 16:48:16
推 kuso10582: 這就是為什麼大家都寧願跑直營店的關係...
請問就算已經過保還是會推薦直營店嗎？
→ hua780830: 基本上應該是檢測->報價->同意：維修/不同意：原件退，
但目前的狀況就是店員堅持他的意思就是我已經同意維修，關於打電話向我確認維修與否是我自己理解錯誤，也不承認他有同意我當天跟他確認的說詞
店員表達的的確是報價後，訂金付了走維修的環節，而有爭議的地方在於我有重複確認，在進行維修前還會收到師傅的電話
→ hua780830: 收檢測費用，看你描述對方已經報價，而你也付了訂金，
→ hua780830: 那基本就是走到維修的環節，不修或考慮應該都會當下取
→ hua780830: 回機子，但基本還是看你跟店員是如何對談的，看這些描
→ hua780830: 述實在沒辦法給出客觀的建議
※ 編輯: fattygirl (36.236.189.163 臺灣), 11/04/2019 17:27:22
→ hn9480412: 直營是修完才跟你請款的，但事前都會確認要不要修
爬文後發現直營維修價錢普遍偏高（？但這次的到教訓了QQ
※ 編輯: fattygirl (36.236.189.163 臺灣), 11/04/2019 17:29:08
※ 編輯: fattygirl (36.236.189.163 臺灣), 11/04/2019 17:32:26
※ 編輯: fattygirl (36.236.189.163 臺灣), 11/04/2019 17:34:42
→ HD4850: 修東西有先付訂金這回事？當下就要拒絕了，修了就用吧
差不多了嗎？！看來以後要先走原廠流程了，但過保了讓我很是猶豫
他說之前有人修完不去拿所以要付訂金，所以是不用付訂金的嗎？目前也只能修好就用沒錯，但還是想向大大們討教正確的流程怎麼走，對彼此都有保障
→ HD4850: 不過14500跟原廠差不多價了，餓很久了吧
※ 編輯: fattygirl (36.236.189.163 臺灣), 11/04/2019 17:37:27
※ 編輯: fattygirl (36.236.189.163 臺灣), 11/04/2019 17:40:21
→ HD4850: 送修->檢測費一定有（各家決定）->報價詢問是否維修（錄
→ HD4850: 音）->修就照報價金額，不修就純收檢測費物品歸還
推 MilchFlasche: 沒有接受報價就不用付訂金。看來是把那筆錢當成檢測
那我就是接受店員的報價所以付訂金了，只是沒有接到確認的電話，電腦就被修了，跟剛開始說的不一樣，但我說的完全沒有得到回覆，店員的態度就是不付錢就扣訂金，再把電腦弄爛
→ MilchFlasche: 費還是訂金的爭議了
推 FarkU: 原廠維修通常都是高很多，省錢可能就得受點鳥氣。
※ 編輯: fattygirl (36.236.189.163 臺灣), 11/04/2019 20:32:12
→ babylon297: 都第三方了還有什麼統一做法嗎？既然心態是檢測而已，
→ babylon297: 幹嘛付到六千那麼多… 就像車行也很討厭只檢測不修的
→ babylon297: 客人