[求救] 載具發票退換貨問題

[nyjkj13 (ehxshadow)]

不確定發票問題能不能在此版問
如不符合規範我會再刪文 謝謝！
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7/9用弟弟學生身分在官網下訂了BTS的air 13吋+AirPods pro
當晚就去101取貨了，取貨人是我
檢查完身分證就完成取貨

7/13使用上發現看影片時突然閃出一條黑杠
覺得拿到瑕疵品想退貨
當天帶著筆電去了101詢問是否能退換貨（還在14天鑑賞期中）
店員告知需帶著當時訂購的所有品項、發票才能退貨（我當時沒帶上AirPods)
我告知店員當初發票是存在載具上，她說在購買後明細會用掛號方式寄明信到家中

不過9號訂購到現在還沒收到apple的紙本信件
上網查也發現存在載具的發票無法再印明細出來
想詢問在網路上訂購的大家大約何時收到購物明細的呢？
目前我只有收到電子收據，不知道能不能印出來當作證明，再麻煩大家幫我解惑了！謝謝
https://i.imgur.com/o0c63Jt.jpg
https://i.imgur.com/y8pSqa0.jpg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.215.140.173 (臺灣)
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※ 編輯: nyjkj13 (49.215.140.173 臺灣), 07/16/2020 00:36:00
推 swizzleyeh: 之前問過客服 他說可以直接憑email的交易明細當購買
→ swizzleyeh: 證明
→ PrinceSteven: 換個店員處理！！我上次去101退我官網買的SE，發票
→ PrinceSteven: 存載具，店員要了我的訂單編號就退貨完成了。總之你
→ PrinceSteven: 覺得有問題就換個店員處理，或直接委婉請他跟上級確
→ PrinceSteven: 認... 有些店員素質不敢領教
推 PrinceSteven: 然後Apple已經無紙化很久了，我這一兩年官網消費根
→ PrinceSteven: 本沒收過紙本明細，都是email電子檔
推 allen1245124: 雲端的發票他們能自己作廢
→ nyjkj13: 剛剛已到A13順利退款，店員請我提供email收到的收據而已
→ nyjkj13: ，謝謝提供意見的大家！！
※ 編輯: nyjkj13 (49.215.140.173 臺灣), 07/16/2020 15:16:09