[求救] MacBook Air 13 格式化後無法使用

[apl02 (阿嚴)]

不好意思，因為我不熟悉MacBook air，所以幫太太詢問她的問題。
她在2014年購入MacBook air 13，最近因為讀取不到她的iPhone 13，她就直接把電腦格
式化，姑且不提她可能備份失敗的資料，所有之前購買的office系統都消失不見，結果就
是恢復成2014年的原廠設定，電腦系統老舊到連line都無法下載使用，想請教各位大大們
應該怎麼處理這樣的狀況，謝謝

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→ bjchiou: https://en.wikipedia.org/wiki/MacBook_Air#Supported_m
→ bjchiou: acOS_releases 請自行合併，由此可知出廠版本及升級盡頭
→ bjchiou: https://support.apple.com/zh-tw/HT211683
→ bjchiou: 依需要及規劃下載升級路徑所需系統版本
→ bjchiou: 該型機器要另外處理才能上最新系統，目標可暫定Big Sur
→ bjchiou: 系統升級後再處理軟體問題，既然是購買，應該更好辦
推 MilchFlasche: 如果你也不熟的話，要不要找評價好的蘋果民間維修商
→ MilchFlasche: 大家講一講的話你知道怎麼做嗎？（無冒犯純問）
→ bjchiou: 推樓上，太太的kimochi很重要，資料遺失已經很不爽
→ bjchiou: 不要再攬個辦事不力的罪名...別見怪
→ willierkimo: 願意付費的話,可以協助
→ apl02: 感謝各位大大的建議，太太已成功以b大的建議升級系統版本，
→ apl02: 至少能下載並使用line了，有需要也會找蘋果民間維修商