[求救] 鍵盤召回計畫失敗經驗分享

[edward18325 (yenyen)]

2018年想換蘋果筆電去逛經銷商時，以前不懂事買了2017 mbp15"的展示機(他連網時間為20
17/07/15)
然而中間使用上前兩年也沒遇到什麼大問題，直到最近才發現有鍵盤連點和沒反應的情況

於是上網爬文看到有人分享鍵盤召回計畫，看到上面官網的聲明是"有效期限為自設備首次
零售銷售之日起 4 年。"

當時我是2018/09買的，於是我就去A13預約維修

到了現場的服務人員很親切也和我說目前的情況上面的系統是2017/07所以加上四年到2021
是過期的，說沒辦法用召回方案
需要我打電話回去給客服中心才可以修改

於是隔天我打電話給客服中心，說明我的情況，然而就一直轉接轉接到資深技術顧問，然後
到隔天說和三個部門討論後，就跟我說因為是展示機就是不行，他們還是沒權力更改

然後天才吧開給我的維修單 鍵盤加電池 兩萬多塊 還真的是有點修不下手


我的疑問是:
Q1:就算是展示機但上面官網聲明"首次零售"，也是應該授權經銷商賣給消費者才是定義的
零售吧?所以我才會覺得我的日期開始算有符合四年內
Q2:是不是沒有其他管道可以爭取了，還是就這樣也只能作罷?

PS:真的不要貪小便宜買展機，學到教訓了

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→ aeolus0829: 還不如 trade in 換新機
推 imkiwiwi: 對 所有的召回只要說到首次零售都是蘋果不是經銷商
→ imkiwiwi: 畢竟負責保固的也不會是經銷商 沒救 結案
→ imkiwiwi: 以你這個邏輯 我大可以現在去經銷商買一台iPhone 11 然
→ imkiwiwi: 後跟蘋果說我要召回
推 sjclivelo: 官網整新機多香 還有完整保固
→ Aaso: 蠻合理 買展示機的風險就是這樣
→ edward18325: 對啊,a13和我說首次零售也是蘋果賣給經銷商,只能說
→ edward18325: 文字讓我模糊了
→ william7713: 我記得可以用發票蓋時間
→ william7713: 但是前提你要有留發票
→ edward18325: 我提出購買證明了，上面有日期，他們還是不承認，說
→ edward18325: 是展機，沒辦法
推 Alkane: 真的首次零售是指apple直營的零售 不是經銷商
→ NintendoGC: 鍵盤加電池 要兩萬多嗎？之前 2017 15 吋電池膨脹 C
→ NintendoGC: 面全換也才 1 萬初而已...
推 Gatubii: 你只要換電池就好
推 azure: 你這個可能有點難商量了，不過之前倒是有朋友去換修電池
→ azure: 結果取件時被告知有其他零件也順便處理了(在care失效前夕)
→ kouta: 換購 M1 吧 誰還要買intel
→ X41822N: 錢省下來換m1吧
→ sixf0ld: 買2016～2018真的虧
→ MOONY135: 你有講你是展示機嗎
→ edward18325: 有喔，其實購買證明上面有寫
推 Rdkl1e9z: 推要買門市展示機倒不如買官網的整新機
推 hanky0301: 你買車會買一堆人試駕過的車嗎
推 swizzleyeh: 首次零售指的是台灣蘋果開賣的日期吧？
推 hek: 換電池會連鍵盤一起換. 所以修電池就可以
推 getx105: 下次別買展示機了，官網整新能找特規的保固完整還能買阿
→ getx105: 婆保佑+
推 jclove33: 下次記得 千萬千萬記得 展示機就是一個完全碰不得的東西
→ jclove33: 你有空去專賣店裡停留十幾分鐘看看大家把玩的態度 就知
→ jclove33: 道展示機除了長時間開機還會怎麼被操
推 maplefff: 你跟他要換電池就好，會一起換
→ chenlimath: 真猛 搜尋看看 （有驚喜）