[求救] MacBook Pro換貨問題

[YangJoe (JoeJack)]

如題
在經過重重考慮後
還是決定買MacBook pro
就在昨天，拿到貨後
開機使用感覺都沒問題
結果不知道是發生什麼事，就無聊跑去看時間
不知道為何，卻發現時區不對，自動調整也不對
打電話去客服，手把手教我設定一堆東西，
甚至到重新安裝macOS，結果他還是抓不到我的時區
連定位也有問題
所以最後走退換貨
但問了一下，退貨是款項退回銀行，換貨就是換一台（幹話…
因為是信用卡，覺得退款實屬麻煩
於是就走換貨

就在流程都確定完後
想說網路上查換貨大概要多久
結果不知道為什麼有人說換貨是換整新品？
請問是唬爛嗎？還是真有此事？
又或是說有沒有辦法辨認是不是整新？
例如序號之類的？
要不然，我花全新的價錢，你商品有問題，我要換貨，你卻換比較便宜的整新，這樣不對吧
？
我個人認為應該是換全新的
求各位大大解答
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→ simongarden: 在哪裡購入？
→ YangJoe: → simongarden: 在哪裡購入？
→ YangJoe:                 03/04 17:37
→ YangJoe: Apple官網
→ nrox: 印象中只有退貨再刷一台才是全新
→ nrox: 官網購入就保障這個無條件退貨
推 simongarden: 官網信用卡就無敵組合了有什麼好擔心，退貨換一台
推 simongarden: 非官方才是維修路線
→ YangJoe: 推 simongarden: 官網信用卡就無敵組合了有什麼好擔心，
→ YangJoe: 退貨換一台     03/04 18:41
→ YangJoe: 因為信用卡退款，再買一台時間和換貨差不多，而且額度沒
→ YangJoe: 這麼多
→ YangJoe: 總之只是想知道會不會是整新？
→ YangJoe: 但我記得整新的包裝不一樣
推 ax00342: 問過官方客服 是全新的
推 capricorngw: MacbookPro16吋有客製：2022/01/22到貨，1/25申請換
→ capricorngw: 貨，1/28收走，2/15二次到貨(原本重買跟換貨的時間
→ capricorngw: 預估是3/2x)
→ YangJoe: 好的，感謝提供經驗，我的不是客製版
推 bme0202: 我客制版，換貨一次，回來是全新的，因為電池製造日期跟
→ bme0202: 出貨日差不到兩星期，沒道理是舊的
→ YangJoe: 那有什麼方法可以知道是不是整新嗎？包裝看的出來嗎？
推 s10117945: 整新包裝會清楚標示Refurbished。
→ YangJoe: 了解，他如果寄整新我就想打去抱怨了
→ tw11509: 換貨一定是換全新的，就算是維修也不會換整新品，就連現
→ tw11509: 在iPhone都是走維修了，不用太擔心吧＝＝