[麥書] Macbook Pro 2021 16" 問題

[CHERYL7 (Hurricane Gilbert)]

幫代發文
今年一月購買的，剛買完沒多久就發現有以下問題：

1. USB頻繁閃退(hub是moshi)，傳檔案容易強制退出、傳檔失敗
有更換成Sandisk有type-C插孔的USB，跟toshiba行動硬碟試過，仍有此現象

2. 鍵盤連點，safari/chrome的瀏覽器的情形下
(但平常繪圖文書使用沒有這個現象)

然後就拿去A13修....沒想到開始了快三進三出Genius Bar的過程...
以下是時間表：

- 2022 0111  購入macbook pro 16" 2021
- 2022 0309  第一次維修
- 2022 0311  取件(換了type-C插孔)
- 2022 0317  通知相關零件到貨
- 2022 0321  第二次維修
- 2022 0325  取件(換主機板)

第一次維修時針對USB閃退問題更換了type-C插孔
重灌發現還是讀不到，他們建議更換主機板(第二次維修)
等了一段時間的零件到貨
到店還原資料後拿回家以為沒事

結果.....還是有以上問題^^

不過第二次維修時，有錄影片下來給A13的人看，
他們嘗試了一下好像還是不知道為什麼會這樣(?)
表達問題以後他們有以下意見
1.他們覺得可能是Sandisk/toshiba USB電壓不夠
2.他們覺得雷蛇藍芽滑鼠可能干擾鍵盤輸入

但這些設備都是新的、剛買、也在保固範圍內.....

不知道有沒有人也是這樣???

後來的處理方法是：客服說有可能是軟體更新以後跟硬體不相容
不要更新軟體應該就沒問題（但A13的人完全沒講到這點）

所以目前為止也只能這樣使用....
幸好是有買apple care，不然換下來也是價錢很誇張
建議買這個型號的人一定要買apple care

最後抱怨一下，A13維修經驗很糟，第二次去維修時店員使出影分身之術
為了處理還原資料這件事 至少碰了ABCDEFGH個店員.........

因為第一次取件時，有當下還原資料確認沒問題才離開，
結果第二次取件時，店員對當場還原資料這件事面有難色，
到處問問以後說不可以在這裡還原資料
因為那些繪圖軟體不是他們開發的.......
額那為什麼每次維修前都會問客人有沒有備份啊 是在哈囉?

而且不斷更換了ABCDEFGH個店員，
每次碰到新店員都要跟他講剛才遇到的問題
在那裡耗費整整三個小時
不推薦在信義A13維修

最後請有買這個型號macbook的人暫時不要更新系統軟體
不然type-C跟鍵盤會有異常

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.51.20 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1648717733.A.942.html
※ 編輯: CHERYL7 (150.116.51.20 臺灣), 03/31/2022 17:10:19
→ Aaso: tb3比較沒有這個問題
推 slent67: 真雷 買tb3+1
推 rapidsheep: 我也是買相同型號，沒碰到跟樓主一樣的問題，幫拍拍
推 waroz: 有插電嗎？有些hub沒插很容易斷流
推 Alkane: 跟你買同款是完全沒問題，你現在沒買applecare也不用花錢
→ Alkane: 又還沒超過一年.....
推 simongarden: 看HUB問題就供電不足，不是週邊都新的就不是週邊問題
→ simongarden: 你電腦也新的啊
推 GX90160SS: 如果是規格問題 修一百次也不回好喔
推 coldtown: tb3也一直有問題，這版才好一點
推 piatigorsky: 明顯是供電問題，你用的hub是否可以插電？
→ piatigorsky: 如果可以插電，把usb-c變壓器和usb-c線換掉試試看
→ piatigorsky: 如果不能供電，那鐵定電流不夠
推 NintendoGC: 第 1 點是 M1 的問題，接 LG 5K 或 Studio Display 都
→ NintendoGC: 會有 Hub 忽然不能用要重拔線的問題...
→ NintendoGC: 當然前提是你的 HUB 本身供電是夠的...
→ NintendoGC: 如果 HUB 本身供電就推不動接在上面的裝置，那解決方
→ NintendoGC: 法就是換 HUB 或挑有獨立供電的 Dock
→ NintendoGC: 維修人員問有沒有備份和要不要讓你當場還原是兩回事吧
推 vicc: 16 寸的什麼規格？之前同時差兩台USB也有遇到供電問題 , 換
→ vicc: 成單一接頭的就沒問題了（Moshi)
推 hisashi: 2017 問題更多