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作者childa (Eileen)
看板MAC
標題[麥書] MacBook Pro 小災變大災
時間Sun Apr 3 23:41:15 2022
04.06更新 今天去A13 覺得實在太好了 工程師可以很果斷的告訴你故障可能的原因 而且在101無法外接螢幕 在A13馬上成功 過程順暢 希望維修順利 另外喇叭的問題好像是軟體的問題 蘋果說目前在維修這個部分 希望可以幫到跟我有一樣問題的朋友 更新說明- 並沒有等到原本的服務人員 而是問了好幾次後都沒有下落 朋友已經不高興了之後才有另一個服務人員說原本的工程師失去吃飯 等沒有關係甚至還提早到就是怕耽誤別人的時間 最讓人覺得不高興的是等的過程問了幾次都說好會去問 卻沒有人回覆狀況 等到真的不高興的詢問 才得到這種回覆 當下朋友非常不開心 就說不要修了 因爲一直在白等的結果是他們服務人員溝通上的問題 也不知道如果沒有再詢問我們會不會等到關門都沒人來收 當然也有再約其他家直營店 畢竟這種情況真的是讓人很不放心 2月才買macbook pro 14，沒想到最近發現喇叭都有偶發性的波波聲（尤其是看劇情緒一 來整個波波火都滅掉），觸控板也不太靈敏，中英文鍵有時沒反應，想說連假工作上班比 較不會用到，直接到101修一修，免得等很久。 結果，工程師一開就說螢幕黑屏...外接電腦也沒用...嗯...什麼？！我昨天才在用，怎 麼? 上又多一個問題！ 反正他就說要留著維修，但因為才買一個多月還可以加購AppleCare+，我說我考慮五分鐘 ，他就說那等一下他請另一個服務人員過來收。 然後，就開始天荒地老的等，於是就去問了服務人員，她說她去反應一下，然後又消失了 ，等了一個多小時，已經有點不耐煩的再問服務人員，才來說幫我們用的那個人去吃飯了 ，他有交代其他人，會趕快過來。 ‘’他去吃飯了 他去吃飯了 他去吃飯了‘’ 我們等一個多小時，他去吃飯了！不想再無目的的等只好抱了一顆問題更大的筆電回家 之前來直營店都沒遇到這麼扯的狀況，新機有問題已經超不爽了，工程師一打開就黑屏多 上一個超大問題，還服務這樣，到底是！ 回去之後打了客服，接到的說是軟體，沒辦法幫忙處理硬體，只能幫我預約最近的新竹門 市，反應說因爲不能等那麼久才直接送去台北，他還是只能先叫我去看看。 於是今天又花了時間去studio A，果然要等兩週，而且沒送修也無法先檢測。 然後我只好把電腦又帶回家，又再打了客服，還是只能先預約台北A13，為什麼維修之路 這麼坎坷，原本不急的問題，搞到現在連電腦都無法開 難道只有我是機王嗎？還是一去直營店變成超級機王那種 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.101.219 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1649000477.A.5D6.html ※ 編輯: childa (42.73.101.219 臺灣), 04/03/2022 23:43:12
→ tomtzeng: 不修的話難道隔天再去就不用等兩星期嗎04/04 00:12
推 nikuwu: 都到101直營了，不等還抱壞的回家？04/04 00:17
→ alex0508: 好奇他說去吃飯了以後，你就不開心離開了嗎？還是等到他 04/04 00:56
→ alex0508: 回來之後，也沒有把你的電腦收走？04/04 00:56
→ alex0508: 但我也得說，直營店的服務跟專業程度，真的參差不齊04/04 00:57
推 Luos: 這種事真的會爆氣 04/04 01:47
推 kuopi: 在美國直營遇過一樣扯的事情…XD04/04 03:14
推 benson60913: 好荒謬這個04/04 04:11
推 CGary: 為甚麼你那時候會直接離開回家去啊?他讓你等了一個多小時沒 04/04 06:54
→ CGary: 處理就應該直接抱怨請他們馬上處理啦...= =04/04 06:54
推 Birdy: 不，是你碰到超瞎的店員04/04 07:16
→ Birdy: 不過怎麼沒有直接在直營店爆氣一下？ 04/04 07:16
噓 furuuchitw: 你說要考慮一下,人家也交代有請別人幫你收,所以服務04/04 08:08
→ furuuchitw: 的人不用休息? 04/04 08:08
推 ab6300: 我也是14寸因為啵啵聲去101檢查，工程師很坦白說是現在韌04/04 08:30
→ ab6300: 體版本問題只能等更新，然後有幫我跑硬體檢測。現在更新04/04 08:30
→ ab6300: 到OS最新版本就幾乎沒問題了04/04 08:30
推 mtcoat: 你說要考慮，對方也說請別人來收。那為何你又要指定原本04/04 08:32
→ mtcoat: 服務你的人要出現？這應該是服務認知的落差吧04/04 08:32
推 ppon: 波波聲我也有 這代MBP好像是通病04/04 09:45
推 waroz: 波波聲好像big sur之後，我16吋i7、MBP 13 M1、MBP14都有04/04 10:48
→ waroz: 之前好像把boom 3D關掉就沒事，現在只有喚醒才低機率發生04/04 10:48
※ 編輯: childa (112.78.66.254 臺灣), 04/04/2022 11:50:08
推 iPhone4: 波波聲+1 最近看影片玩遊戲偶發 04/04 12:52
推 shasen1235: 101真的雷...之前送修一台i12,檢查時候都說OK 04/04 14:31
→ shasen1235: 結果修回來邊框一個大刮痕,反應後說是原本就有 04/04 14:31
→ shasen1235: 還拿照片出來說你看原本就有吧,結果上面啥都沒 04/04 14:32
→ shasen1235: 講到後來還威脅說可以再幫送,但會有檢測費 04/04 14:32
推 shasen1235: 最後吵到要找當初收件的店員,他們又調紀錄寫外觀無傷 04/04 14:38
→ shasen1235: 才肯幫忙修好 04/04 14:38
推 waroz: 101修12mini，換主板回來也是超大一條刮痕 04/04 14:46
→ waroz: 說現場沒料，害我還要多跑一趟，最後換整新機，傻眼 04/04 14:46
推 huabandd: 哪家店這麼智障，去吃飯都不講不交接不處理 04/04 15:59
推 ModelSPlaid: 氣到中文都不會打了xd 04/04 17:23
推 CGary: 所以101雷是常態 我自己在101的印象也是普普 04/04 18:29
推 SmoothieNoIc: cpu用量高的時候會有波波聲+1 04/04 19:39
推 f26724309: BigSur有波波聲，升Monterey 後就解決了 供參 04/04 20:33
推 roseirving: 推21樓 boom 3d真的會啵啵啵 04/04 21:17
→ darklan: 今天只是要買個配件跑去101真的感覺到他們的雷..到最後 04/05 01:46
→ darklan: 走去A13才發現有差，101那邊標示超不清楚而且店員溝通感 04/05 01:46
→ darklan: 覺也很混亂，光排在隊伍就能感覺到，去A13就覺得比較有 04/05 01:46
→ darklan: 序，明明顧客看起來差不多 04/05 01:46
噓 maplefff: 國文重修一下好不好 04/05 12:03
推 beatnik9100: 101的服務很差 04/05 12:50
推 bust222: A13離101那麼近應該去A13的，101那哪算直營...04/05 20:15
推 chadhsieh: 我再也不會買mac電腦了 喇叭用久了就會破音 imac 27 mb 04/05 21:12
→ chadhsieh: pr 13 15 都遇到 04/05 21:12
→ chadhsieh: mbpr 13 15 也都遇到電池膨脹 04/05 21:12
推 ccbest2: 101去過一次那個服務直接給1星，跟信義a13差太多了 04/05 21:58
推 ppppman: 喇叭我也有..偶爾破音一下 更新看看好了 04/06 20:26
※ 編輯: childa (42.73.71.144 臺灣), 04/06/2022 21:46:18
推 Adagietto: 推A13一票 04/08 13:49
推 MIM23: 101的服務爛 04/10 13:07
→ wild0522: 16 M1 Pro 更到最新也是一直爆 04/10 15:58
推 gary8442: A13推 101也太慘 04/21 16:45