推 Nobita: 抄很快 03/17 23:16
→ Nobita: 我搞錯了 是有人主動投訴 03/17 23:17
虎航飛澳門誤點18小時 應變能力差惹怒
民眾林先生向《蘋果》投訴，昨天晚上9點多鐘他搭乘廉價航空從桃園到澳門，飛機到澳
門機場上空卻廣播說天候不佳無法降落，必須回航，半夜12點多返航桃園機場。虎航地勤
只表示，桃園機場半夜1點至3點半無法起降，要等到3點半飛機才能起飛，結果到了3點半
之後又說澳門機場天候不佳，班機要改到今天下午3點才起飛，應變能力差。
林先生表示，許多旅客詢問地勤後續的退票或更改航班問題，一問三不知，現場也只有以
中文廣播，有些澳門旅客聽不懂，現場亂成一團。打電話到客服中心詢問，得到的答案卻
是上午9點鐘才開始提供服務，令人生氣又無奈。
台灣虎航協理李明彥表示，飛機無法在澳門機場降落是因當地天候不佳，能見度太低，居
於飛安考量，決定回航。因桃園機場半夜1點至3點半因跑道維修，暫停起降，3點半之後
才提供起降服務，但因澳門機場還是能見度不佳，因此，只好再順延至今天下午3點才起
飛。對於現場廣播、以及通知流程的缺失，台灣虎航會虛心檢討，也向旅客致歉。（生活
中心／台北報導）
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果然也上了新聞了
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