[回憶] 澳門手機被偷安達旅遊不便險理賠實錄

[nanas9 (韋薇)]

說實在，這樣子的遭遇，我也不知道該怎麼分類

說遊記也不是，說情報也不是

只能提供自身經驗當作回憶訴說，給大家當作旅遊參考。

這大概是我出國這麼多次，唯一一次無時無刻都好想回台灣想家的心情。

其實還有其他的不開心，不過這裡就只針對手機被偷的過程做描述。


有廣告有圖文網誌版：
http://nanas9.pixnet.net/blog/post/32619229


先說說為什麼當初出國選擇美商安達買旅平/不便險：

純粹只是媽媽說美商安達出了新的旅平險可以讓我參考看看

不然以往旅平險我都是買國泰或富邦居多，都是擔心班機延誤或取消

看看安達也有班機延誤及班機取消的理賠內容
(被括在【旅程延誤補償保險】細項裡)所以保了，
就是多了一個新選擇

所以算是誤打誤撞保了這家保險。



說說攏長被竊的經過：

我的保險日期：11/3/2018

我的投保公司：美商安達

我的投保金額：3日269元(經濟型)

我的出國日期：

-11/17/2018台北-澳門 08:35-10:25

-11/19/2018澳門-台北 20:10-21:50

我是一個人出國的…

17日早上抵達澳門，下午逛著大三巴

經過瑪嘉烈蛋塔店，看著大排長龍也跟著湊一腳

https://i.imgur.com/jYPyr66.jpg

排隊同時我還打開寶可夢抓了一隻腕力

結果蛋塔店店員在門口大喊:

"要先來結帳，才排隊拿蛋塔"

原來這隊伍是排隊領蛋塔的...

於是我將手機放進包包還順便接了行動電源

接著前往櫃檯去結帳，

拿出錢包付完錢，將錢包放回包包要找手機時

怎麼樣也找不到手機，行動電源跟接線都還在

此時我完全不敢相信自己手機不見

只覺得應該是自己亂擺找不到

所以邊回去排拿取蛋塔的隊伍邊努力翻包包

翻了有十分鐘之久，...不得不相信 手機真的被偷了...

排隊前面的兩女一男，口音聽起來像台灣人

所以我開口請求協助

女生幫我找附近有沒有警察局

男生用他的LINE加我ID，然後撥打電話

但周圍也都沒有聽到任何LINE的鈴聲...

確定手機真的不在周圍

也試著讓我登google帳戶看能不能找回手機

但google須同步驗證才能登入，也就是說我沒有手機是不能登帳號的

等領完蛋塔，好心的兩女一男陪我找警察局或路上警察

但沒見著半個人或警察局

於是撥了999，讓我來跟999說明我目前的遭遇

999叫我原地不要走，等警察來協助

邊等待警察同時，好心汐止男借我電話打國際電話回家

跟我家人說明現在情況以及報平安

等到警察來時，好心的兩女一男就先離開了

警察也是意思意思帶我到蛋塔店去詢問店家

想當然，是無果，他也很直接講說:你的手機是找不回來的

定位也沒有用，因為只要竊賊一到室內，那定位就會定位不到

他們也無法挨家挨戶探訪或搜身

警察打了通電話請他同事開車過來

就這樣，我坐著警車到警察局做筆錄

邊做筆錄，好心的警察也借我他的手機

讓我用他ID去加我家人LINE ID

(我無法登入我的LINE也是因為要同步驗證，沒有手機無法驗證)

再次跟我家人報平安

我妹說她用我家裡的電腦去登入我的google去定位手機並且發出警報聲

從16:30~18:30手機一直都顯示在蛋塔店周圍

此時已經19點，警察說可以讓他同事載我回去蛋塔店找找看

才開車到一半，我妹說定位改變到英皇娛樂酒店

警察說他們沒辦法了，那範圍太大，也不可能進去找人

所以又折返回警察局

然後直到讓我借他手機處理完一些雜事我才離開警察局

也完成我的報案證明

https://i.imgur.com/VnNwoxa.jpg

此時已經晚上8點多...所以我的晚餐就是...一顆蛋塔

從4點半到8點都是因為這顆蛋塔惹的禍(?

我已經無心力再去覓食，只想趕快回飯店休息...

而當我回到飯店時也跟櫃台說了自己的遭遇，

看看是否有任何旅遊資訊能讓我完成接下來的旅程

好心的服務人員跟我說，飯店可以借電腦使用，讓我能有網路使用…


說說理賠的準備：

當我手機遺失時，我就有詢問我媽媽手機能不能申請理賠

媽媽說，普遍保險公司都是沒有理賠的，有些會寫指定賠行李箱內容物，

有些還會特別註明”手機不保”之類，所以還是送件看看

回到台灣，我才認真的打開了我的美商安達旅平/不便險理賠內容

結果一看，竟然有【行李損失保險】的內容

因竊盜、強盜或搶奪有保!!!

且”不保內容”並沒有提及手機(或相機)

所以決定準備文件申請送件看看，想說東西越齊全越好，所以能附什麼我就附什麼

https://i.imgur.com/SRTfAJw.jpg

https://i.imgur.com/sspSDgM.jpg

準備的資料通通整理成A4紙整理送件的有：

1.理賠申請書(必要)

2.澳門報案證明(必要)

3.來回機票票根及入境證明(未必需要)

4.旅行社給的自由行旅行行程表(未必需要)

5.回台灣重辦sim卡的300元收據(未必需要)

6.ASUS ZE552KL價格網路截圖
  (想找到最高價損失財產證明，找得好苦…但這是必要提供

7.美商安達【行李損失保險】的內容並畫上螢光筆(未必需要)

8.身分證正反面影本(必要)

9.銀行存簿有帳號面影本(必要，核保後入款用)


11/21/2018送件給我的保險經紀人我的媽媽

11/23/2018美商安達發來簡訊表示已收到理賠文件

11/29/2018收到理賠通過E-mail內容寫11/27簽賠且五天內會核發理賠金額

美商安達6天就能完成審核及核保，算滿快速的，而且沒有刁難。

有上網爬文過，有些還會要求你回到台灣再報警一次拿證明檢附

或者要你附上當時你買遺失手機的收據，

但...誰會留一年前買手機的收據呢?

只能說美商安達實在是夠阿莎力~(拇指

https://i.imgur.com/NoebXr0.jpg

很高興美商安達給了我每件物品上限金額8000元，讓我買新手機不無小補。

以上是我的11/2018理賠申請經過

至於未來內容會不會改變…就得睜大眼睛看看各家保險內容了

然後...出門在外，隨身財產物品真的真的要顧好呀!!!

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推 shenlou: 感謝分享
推 rainbow0831: 我推安達是醫療班機，是安達自己的，不用擔心理賠不
→ rainbow0831: 夠
→ loeiia: 這區很多大陸人小偷騙子 前一陣子超衰被騙錢 馬嘉列結帳
→ loeiia: 很混亂 買蛋塔要先結帳  其他三文治則是先挑再結帳，店員
→ loeiia: 又臉很臭。門口一堆人抽煙。環境也很髒舊，賣超貴。還是安
→ loeiia: 德魯好 有風景 悠閒 比較好吃。
※ 編輯: nanas9 (60.250.77.222), 12/01/2018 09:44:52
推 babybunny: 保險公司好佛，zenfone3應該不值8000吧XD
→ nanas9: 的確"現在"不值8000~讚嘆安達佛心~
推 jjjcute: 辛苦了這趟旅程
→ jjjcute: 但這隻手機也能賠這麼多XD
→ jjjcute: 放台灣沒人要偷的（抱歉別揍我）
推 klyuch: 推分享
推 ivy5316: 訂虎航的時候在頁面順便加保了，本來想說對這間保險公司
→ ivy5316: 不了解還有點不安，看完之後反而覺得自己賺到了＠＠