[心得] ERP要多少錢？

[aleeon ( )]

大家好，我是阿良，在ERP業界打滾邁入第10年了

常常有鄉民來問ERP，所以我把一些內容直接打在這裡，給大家看，

本篇已先去除完全自製ERP的情況，特別注重在費用的部分！

(完全自製ERP你可以將專業人力、時間算進去，在成功的情況下，

你還認為很便宜的話，那是你人品好囉！)



我常常會先問

「有沒有導入過ERP？」

「公司人數有多少人？會操作ERP的預計有誰？ 」

「希望導入ERP解決什麼問題？」

「有什麼困擾會因為導入ERP獲得改善？」

「是老闆想要導入，還是他只是隨口問問叫你評估？」

「…」


其實問這麼多話，就是要瞭解對ERP導入費用的認知到哪裡。

老闆也常常沒給預算範圍，或是預算也不打算讓別人知道，

但要了解，對於ERP專門來說，

費用低的系統，就是貴公司要分攤掉「導入ERP系統該做的事」


導入ERP該做的事有哪些呢？

導入前

一、日常商流所發生的問題蒐集

二、將日常商流製成流程

三、一定程度的將資料表格化，應用方便的工具軟體如：EXCEL

四、現行已有足夠的制式報表

五、基本資料如客戶/廠商/產品/部門/員工/庫位/廠牌…等編碼的確認

六、舊資料

七、可能會產生的工作量變異及對應政策

八、初中高階人員是否已知曉公司可能的變化

九、維護費用是否已了解？硬體、軟體、網路、人員、空間

導入中

一、一個有力的窗口能夠統整資訊與協調問題

二、有人員可以持續追蹤issue

三、需求變更的審核，判斷是否為有意義的變更，還是只是習慣、喜好？

四、一旦有人員發生進度落後的情況，同事、上司、老闆是否有意願協助解決？

五、系統與公司流程有差距時，有人可以用各式方法說服使用者讓系統使用下去

六、有必要時自行設計表格、程式去處理系統缺陷(因費用或是系統限制)

七、商業模式減少、新增、變動

導入後

一、進入維護期間，舊有需求能否穩定

二、進入維護期間，新需求的對企業經營的價值辨別、輕重緩急、流程設計

三、廠商能否跟上企業的成長，又或是以內部人力自行寫外掛與廠商配合

四、遇到系統瓶頸，若需更換系統又能符合現況之成本估算

五、日常維運時問題處理反應速度、處理狀況追蹤

六、與其他異質系統結合評估

七、人員離職的風險評估

八、導入後效益檢討



上述先簡列，認真要寫，應該還可以寫上幾十條？



再來就是，

「預算有限制，我也沒辦法」

這種狀況，是非常正常的，

所以這個時候判斷輕重緩急就是非常重要的事了。



一、要解決個別資料的統計(小規模的HR/進/銷/存/其他)->EXCEL($)、EXCEL小神童($$)

二、要解決大家資料同步的問題->google試算表 office 365 EXCEL小神童($$)

三、要解決檔案存取權限的問題->檔案伺服器($$)、MIS一員($$)(或電腦專家)

四、要解決電子發票->網路各種電子發票solution($$)、國稅局



如果你有上述全部的問題(還有別的，太多先不列了)

導入ERP可以解決你的問題嗎？

首先，ERP的報表不一定能完全符合需求，有時候EXCEL更貼切

再來，資料同步，也限於系統內有的欄位，還有權限的問題，

權限可以是很簡單的功能權限，但也可以複雜到各種資料權限、欄位權限

接著，檔案存取若要和ERP的資料結合，大部分ERP都做得到，

有的是存放在資料庫內，有的是存放在檔案伺服器內，

放在資料庫內有資料庫長太快的問題，

放在檔案伺服器內還是有從ERP外存取檔案權限設定的問題。

最後像是電子發票、倉儲、BPM、BI、CRM、HR、固定資產、維修……的整合，

能夠解決越多項功能且能夠符合企業商流的系統，費用絕對不低。

更不要說，企業成長、變動後，ERP不會自動成長。



背後他會需要多少專業人才、顧問、IT去維護、修改這套系統，

這些人員只靠著壓低成本是做不久的。



所以，

你期待1萬以下、10萬以下、100萬以下的系統，

可以長期為企業做到什麼事呢？



有正確的預期，並且做好準備，這樣導入的系統，

不論是什麼價位，都有很高的機率做到「成功」，

要記得，這些準備，要別人(廠商)幫你做，

那又是一個人品極佳的故事了……。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.154.87
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MIS/M.1517386936.A.978.html
推 purplvampire: 我就遇到人品很不好的廠商過,賠了夫人又折兵
這個是我覺得最好懂我在講什麼的XD

→ konkonchou: 找到一開始相似度有八成以上，再多錢都是值得的，很多
→ konkonchou: 都系統賣便宜但客製貴一倍
這是一定的，但如何決定相似度八成，這一定是需要用心再用心…

→ Weky: ERP沒有不客製的選項吧XDDD
相信我
就是有廠商這麼說他們的產品"不用客製"
※ 編輯: aleeon (36.228.154.87), 01/31/2018 18:38:33
推 zbug: 很多ERP廠商一開始都說 不用客製，那些功能 我們公版都有～
或是自定義叫參數調整、設定之類的

→ lynyq: 導入前什麼都可以，導入後只有兩個不行，這個不行&哪個不
→ lynyq: 行
推 esla: erp人看到a大的文必推~
→ esla: a大漏字了，倒數第三行，都有很「?」的機率
謝謝，？=高~

→ esla: 至於erp有沒有不客製的選項，其實看公司啦
→ esla: 很多時候，需要客製是因為錯誤或不正確的習慣造成的
→ esla: 有時導入人員能說服user改變思維反而是好事
同意喔！真的確認現況可以做的努力都不行，那才客製
如果明明還有別的方法還是硬要客，那我就會先把後話說好，而且文字化
再email出去，對方回覆確認，才做
萬一失敗，至少有email陪我…


→ esla: 當然更多時候是預設模組功能不符公司特殊流程就是
→ esla: 我倒是真的有遇過完全沒客製卻導入成功的案子
→ esla: 當然也是有聽過那種怎麼客製都不滿意，最後失敗告終的例子
完全客製的重點在於成本
如果一開始的預算沒抓好，一直追加，一定有人會不爽的
完全沒客製的重點在於溝通，還有我前面講的，你內部有人可以補上
問題就是，每間公司內部的人有哪些能力，並不是一開始就知道的
於是就是「人品」問題


推 wilsmart: 我聽到ERP廠商說他們的不用客製 大概就知道這家掰掰了
→ wilsmart: SAP EBS 都還不敢這樣說...
我聽過SAP的廠商這麼說XD

推 esla: 直接敢打包票說都不用客製太扯啦，能達到8~9成就很不錯了
→ esla: 剩下1~2成就看主事者跟user怎麼想了，有時只是麻煩點
→ esla: 但不是不能操作，啊有些主事者或user就會摸摸鼻子不客製了
→ Weky: 能95%不客製就謝天了  扯一點40%額外功能報表要客製的
→ konkonchou: 最近外包一個小系統出去，目前談一百萬有找，跟ERP比
→ konkonchou: 起來佔比不到5%，但老闆卻比較容易買單，因為就是完
→ konkonchou: 全照使用者需求規劃出來的，當然最後能不能用就看 S
→ konkonchou: A 能力如何
→ konkonchou: 廠商來談的多半都業務跟顧問，基本上沒online demo都
→ konkonchou: 只是來喇滴賽，來個兩三次就想賣系統
→ konkonchou: SAP雖然貴森森，但他們有個值得借鏡的是，如果一開始
→ konkonchou: 需求明確，他們會找到合適的顧問公司來大陣仗demo(5
→ konkonchou: ~7人)，反覆多次直到確認好像就是可以成功了才報價，
→ konkonchou: 也大概是他們才有這個本錢一直作這樣討論
討論的確很花時間($$)
老實講我每個客戶都是要花上大把時間討論、來回
確認流程，這些用demo，如果完全走標準就算了，一堆客製的就…

有的時候系統畫面不是很好看(舊舊的畫面)我就不會先show
避免被難看的介面去篩掉系統(好看當然就先show)

重點還是多和那個系統人員討論，有沒有料，討論一定會知道的
(前提是要像kon大這樣有料XD)
※ 編輯: aleeon (36.228.154.87), 02/01/2018 12:42:56
推 esla: 老話一句，玩erp，人的問題往往比系統本身難搞~
→ greatroy: sap的確會依客戶需求介紹顧問公司(或sap自己),
→ greatroy: 但導入能否成功可不在他們的保證之列唷,
→ greatroy: 技術再怎麼專業,也不敵政治的興風作浪~~
→ greatroy: 談錢就俗氣了, 不過是1.2億或幾個十億的問題罷了.