[請益] 軟體後續維護廠商亂開價該如何處理？

[oherman (qq)]

前年買了一套訊光開發平台叫eep.net，功能很多，但使用起來問題很多，

有滿多bug，但是客服及fae也很認真幫忙處理問題，所以基本上開發一些erp的

外掛、內部小系統沒什麼問題，但是兩年後麻煩的問題來了，業務說要以

定價（非售價）的20％來簽維護合約，當初簽合約時完全沒提到。


比如說他賣100萬給我們，但是他們內部的牌價是300萬，等於說維護一年的

金額將近是實際購買價的一半，不知道各位先進有遇過類似的廠商，要怎麼處理？

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→ konkonchou: MA大都是由牌價去簽，但牌價清一色都是不合理的，條列
→ konkonchou: 出哪些系統異常，使用維護程度，找當時業務來談
→ konkonchou: 20%太高，10%~15%比較常見，所以有些業務會綁不必要的
→ konkonchou: 模組便宜首賣，再簽MA拿業績回來
→ freeunixer: 乙方一種手段而已,跟他談用售價來談.
→ asdfghjklasd: 還好你沒用oracle的
→ hua790621: 當初簽約時，就應該要討論後續維護總價的%數
→ hua790621: 現在就像是廠商綁架貴公司的概念
→ hua790621: 1. 妥協 2. 重做 3. 跟他們協調討論
→ konkonchou: 很多系統商都是低價攬客，牌價MA，通常不出三年客人就
→ konkonchou: 受不了，另一方面是客製化品質差，再投錢客人也不願意
→ konkonchou: 最近被客人問為何上一套只要幾十萬，客製化報價怎會這
→ konkonchou: 麼高，因為上一套買了無法滿足需求，不僅問題一堆連訂
→ konkonchou: 單報價都算錯，整體導入耗人力又費時，便宜就繼續用吧
→ konkonchou: 用售價去談MA吧，業務找來談給幾次會有機會的
推 darktasi: 恐嚇她說要斷約找別家系統商，甲方只有這招能用了
推 jscorpio: 用點數制，統計過去幾年叫修的次數，請業務提供叫修一
→ jscorpio: 次的單價去談一年買幾點
→ addyson: 找業務談啊，這種都嘛很有空間