[情報] Sophos防毒與Windows 2019四月更新有衝突

[Kitakami (公主連結特約工讀生)]

在安裝Windows四月累積更新後，如果你的電腦有安裝Sophos防毒，可能會發生以下現象

1.安裝更新完重新開機後，畫面會一直卡在「正在準備設定 Windows，請勿關閉電腦」
2.雖然成功設定完更新，但登入後一片黑畫面，只有滑鼠指標

KB4493467 - 針對四月份 Win 8.1 / 2012 R2 的僅限安全性更新
KB4493446 - 針對四月份 Win 8.1 / 2012 R2 的每月更新
KB4493448 - 針對四月份 Win 7 / 2008 R2 的僅限安全性更新
KB4493472 - 針對四月份 Win 7 / 2008 R2 的每月更新

對此，解決方法有三個
1.就是放著等他跑到好。根據實測，要花40~50分鐘，有的要1小時

2.強制關機，以安全模式進入，進入services.msc，先停止Sophos防毒所有服務，重新開
機後移除本次更新，再回復防毒服務。

3.套用更新，但先暫停Sophos防毒所有服務 (與第二項顛倒)

今天十多台電腦同步中標，忙到快瘋掉，好在一下子查到問題點就是了。

只好先透過群組原則與WSUS暫時延後更新了....

Sophos KB
https://community.sophos.com/kb/en-us/133945

--
咕嚕靈波（●′∀‵）ノ♥ 
歡迎加入真步真步王國的行列
https://i.imgur.com/00tjY2j.jpg
https://i.imgur.com/zunWfrt.jpg
https://i.imgur.com/CI579Jh.gif

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.209.186
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MIS/M.1554951144.A.BF2.html
※ 編輯: Kitakami (220.130.209.186), 04/11/2019 10:55:13
→ play68277: 被搞到吐血
推 kugga: 四月當月就上 樓主神農氏嚐百草 佛心來著的啊
推 darktasi: eset也有過但是是把pc網路癱瘓
→ wei770702: 就算運氣好可以進去系統。也沒有剩下滑鼠其他黑畫面。
→ wei770702: 但是會什麼也動不了。滑鼠一直轉圈圈
推 zbug: 不知道是不是這更新造成，遇到一個User昨日下班之前正常，今
→ zbug: 日早上開機卻出現更新卡住，她只回憶說昨天有安裝ocam...
→ pepsilee: 小紅傘也有同樣狀況