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作者VOT1077 (Arsene 風之谷衛鷹 )
看板MOD
標題[閒聊] MOD合約太複雜 令人卻步~....
時間Thu Jul 2 19:45:05 2015
這兩天也收到了MOD要求續約的電話 不過..... 這個業務大姊的態度 我就放到後面再MURMUR... 當然 這樣說 代表我沒跟業務大姊續約~ 我今天去了小巨蛋服務中心的櫃檯... 恩 我先說一個結論 如果連服務人員都搞不懂你的帳單內容 你又如何要民眾搞懂合約跟妳簽約?? 如果連服務人員都搞不懂你的帳單內容 你又如何要民眾搞懂合約跟妳簽約?? 如果連服務人員都搞不懂你的帳單內容 你又如何要民眾搞懂合約跟妳簽約?? 很重要 所以要說三次~ 看了前一陣子MOD在吵賠錢的新聞~ 在對照今天去續約的心得 說真的 MOD 今天會一直喊賠錢 只是剛好而已阿~ 帳單敘述太模糊 連服務人員都看不懂...... MOD基本款有四個方案套餐 豪華 精選 精選B 優質 我原來的合約是 豪華+網路100/40=1099 今天我續約的是 豪華+網路100/40+199套餐 =>1203 不過 我除了豪華餐之外 精選+精選B +優質 也同時都有~ 但可能是購買時候有優惠方案的關係~ 所以三個套餐加起來很便宜... 六月份(6/25)的帳單出帳金額也僅 250元而已~ 但是 我的帳單〝明細〞上寫著 〝頻道套餐節目費 250元〞 誰知道這250元是包括甚麼費用??? 有人會說~ 他帳單就只有列大概~... 但我這裡說的是 帳單的最後一張〝電信費用明細清單〞 都沒寫清楚~ 也只寫個大概是怎樣!?? 好 就算 妳帳單本來就不寫清楚好了~ 我去臨櫃 請人員查電腦 總查得到吧..... 喔~不~ 服務人員查到的跟我看的一樣~ 最後還要打電話去帳務~問才知道.... 這250元 就是包括了 精選+精選B+優質 三個套餐的費用.... 更別說~ 我看了MOD LIFE 月訊裡面 寫得很清楚 就在節目表註1的地方 優質189、精選198、精選B190及豪華359之費用均已包含MOD平台服務費89元.... 但是我的帳單裡面怎麼還跑出一個平台服務費89元 .....?? 等到〝服務人員再次打電話〞去問 才知道 這是第二機的費用(我有裝第二台MOD) 那你寫甚麼平台服務費啊!????....... 光我為了確認帳單內容 這裡打電話至少打了將近3~4通電話... 花了將近50分鐘 才跟中華電信的服務人員 一起搞清楚我的帳單.... 方案太複雜 讓人卻步 帳單太複雜 主因也還是方案太複雜.... 先別說 所有頻道包括了4個方案不說... 四個方案選了 還不一定可以看的到頻道~ 節目表下面落落長的備註是怎樣? MOD LIFE 6月份的節目表下面約10多個備註 MOD LIFE 7月份節目表 也簡化了 9個備註... 備註分散到不同滿滿兩頁節目表裡面 對了~ 這裡還不包括 台互的套餐頻道(入門 黃金套餐之類的)喔~.... http://mod.cht.com.tw/download/channeldoc.pdf 我們從官方下載的頻道鍵碼表.... 總計25頁的節目表與套餐說明... 備註高達55條!! 這些備註大部分寫的還是 甚麼套餐裡面不含甚麼頻道 甚麼頻道在甚麼套餐裡面有優惠諸如此類的... 更別說 本來套餐裡面還含有其他套餐~ 卻又不含甚麼頻道的說明 消費者要看的就是電視... 你卻把電視頻道的收視權益弄得那麼複雜!?...... 我有時候真的不知道 這樣的數位化到底是要搞死消費者嗎??.... 還是我照以前 去申請第四台 就這些頻道看完就算了.... 你覺得 這樣MOD會讓人還有多少的意願申裝?? 光看完這些備註就暈了一大半了~ 續約行銷 態度如威嚇...... 最後 我們的續約大姊很可愛~ 似乎就是吃定你一定要續約 不然未來就是會 〝越來越貴〞!!! 我說我想確認我全部的方案 以及想知道 七月份有沒有新的方案會推出... 電話行銷的大姊非常的阿莎力地說:.... 反正以後就是會越來越貴拉 你不續約那就是照牌價走... 也還是會貴拉~ 要不要看你拉 ..... 督 督 督....(掛電話聲)..... 我得說~ 你MOD的帳單標示亂七八糟也就算了 套餐內容複雜 也就罷了... 當消費者 想重新檢視帳單內容 找出一個更好的合約方案 你絕對不應該 就是用一通電話 就可以讓消費者同意續約 就契約成立 然後還用威嚇的態度~ 好像到時候我被貴到了 就是我活該一樣... 往前翻翻MOD賠錢的新聞 在對照現在MOD 光使用者經驗上這麼多的問題~ 續約討論幾乎成為版上的月經文... 對 今天我們還會用這些討論區 來互相討論方案 算是比較謹慎的使用者 對於那些沒甚麼心思看這些複雜頻道套餐的使用者呢?? 就呆呆地簽了兩年合約嗎?? 我相信 到最後卻步的人會居多~ 今天 我光研究我本身既有的帳單~ 就與工作人員研究了一個小時..... 其他人呢?? MOD會賠錢 我真的不意外~~~~~............ ~~~~~~~~~~~~~~~~ 我最後的合約 100/40M網路 + 豪華 + 電影199*1 =1203 精選 + 精選B +優質 = 維持原案不動(6月份是 250元) 第二台MOD =89 錄影 = 49 相較之前的方案 應該有便宜約50塊左右 給各位參考~ -- ╭╬╬╬ ▂▃▄ 就算你在怎麼樣的千杯不醉! ▄▃ ╠╬ ╔▇▇▍ 面對愛情，你還是會醉的!! ο▇▇╖ ╮ ╬╬ ╚██ 我可以不喝酒，但是愛情呢!? ██╝ ╣ ╬ ▅▆▇ ▇▆▅ ╬╣ ╰╣ PTT2個版 => 自然就是美 => 天狼星 => VOT1077 ╬╩╣ m3m3ρ http://www.wretch.cc/album/vot1077 ╩╩╬╩╯ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.146.203 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1435837508.A.65F.html ※ 編輯: VOT1077 (1.34.146.203), 07/02/2015 19:48:14
推 jasonjaynet : 同感 MOD的方案 與價格 永遠都是亂七八糟的 07/02 19:49
推 pkp : 大姐真的很囂張，說考慮一下就掛電話了 07/02 19:56
推 downgoon : 我只是想請電銷和我連絡而已 打了三通客服都不理我 07/02 19:59
→ downgoon : 只會叫我去櫃檯排隊問 那要客服做什麼 07/02 19:59
※ 編輯: VOT1077 (1.34.146.203), 07/02/2015 20:06:31
→ ksng1092 : 因為太多地區促銷價...如果這些促銷價全部消失不知 07/02 20:07
→ ksng1092 : 道會不會比較好... 07/02 20:08
推 oversky0 : 帳單真的很亂。像我以前單點，都沒寫那個頻道扣了多 07/02 20:30
→ oversky0 : 少錢。 07/02 20:30
推 HuckleberryF: 大概是因為方案太多了，豪華餐時很單純 07/02 20:46
推 BTG : mod帳單沒有清楚的明細，設定裡又只看的到牌價而不 07/02 21:12
→ BTG : 是實際收費，的確讓人非常困擾 07/02 21:12
→ Sheng98 : mod 帳單明細應該要列的更清楚, 合約部分也是一樣 07/02 21:13
→ kimchimars : 真的，帳單明細不夠清楚 07/02 21:20
推 kcl0801 : 我只能說 種花一貫風格就是如此 手機合約也這樣... 07/02 21:34
推 andy199113 : 其他家也差不多 很多特殊名詞又解釋不清 07/02 22:29
→ airtrays : 也是最近接到電話 說要再考慮的時候態度都不太好 07/02 23:43
→ airtrays : 最後就放棄豪華餐改精選了 07/02 23:44
→ kaky : 其實可以像行動電信合約那樣條列各種套餐 07/03 03:05
→ kaky : 各賦予不同編號就比較不容易亂 07/03 03:06
推 jasonjaynet : 精選不好看 07/03 03:27
推 mstar : 那個 pdf 亂七八糟，很難看懂到底方案有哪些頻道 07/03 07:49
推 davi0129 : 套餐 只能開MOD才知道有買了啥 網站根本沒辦法查 07/03 10:12
→ davi0129 : http://i.imgur.com/LQOpJLf.png 網站寫這樣 給誰看 07/03 10:14
→ smiling : 推ksng大大，如果，沒有那麼多的促銷價方案，帳單上 07/03 10:53
→ smiling : 就不會那麼複雜了；只怕到時候又會有一堆人喊貴.... 07/03 10:54
→ jolin : 感謝 已收精華區 07/03 11:03
推 GameGyu : davi0129大的圖，我還真的問過客服。客服也不懂 >.< 07/03 12:05
推 hsinping : 推，真希望能有簡單易懂的方案 07/03 13:14
推 visa9527 : 回頭想來雙省大概是最簡單接受度最高的時代了 07/03 13:44
→ bksdsg : 現在做生意都這樣 大環境 07/03 14:14
推 popbitch : 去年的雙省是一年約還是兩年約啊? 07/03 19:54
→ sigurose : 雙省方案一直都是二年約 07/04 09:00
→ iwcuforever : 這就是假民營公司的效能 LOL 07/04 22:52
推 EProlling : 五月時，電銷人員只是跟我家人談過，沒有跟簽約的我 07/05 09:52
→ EProlling : 本人聯絡確認就直接換新的續約了 07/05 09:52
→ EProlling : 收到隔月帳單，我看到費用不一樣才驚覺我被續約了！ 07/05 09:55
推 EProlling : 再來就是好幾通電話來回才搞清楚新合約內容和費用 07/05 09:58
推 ckcomic : 優惠沒垂直統合好，帳單資訊不清都是真的 07/05 10:58
→ SPzero : 回davi0129大大，網站上顯示的帳單資訊只能算是簡單 07/05 11:19
→ SPzero : 費用項目說明而已，如果真要進一步了解確認的話，通 07/05 11:21
→ SPzero : 常可能打123客服專線詢問比較能夠清楚些...不過也由 07/05 11:21
→ SPzero : 於各種促銷價或電銷優惠內容的帳單內容比較不透明， 07/05 11:23
→ SPzero : 因此可能還是會透過帳務單位才能夠確認說明 07/05 11:29
→ VOT1077 : SP大....網站上顯示的 是簡單的我能理解~ 07/05 20:20
→ VOT1077 : 但是 實體帳單裡面的清單也那麼簡單是.... 07/05 20:20
→ davi0129 : http://i.imgur.com/0HbxB55.png 07/06 00:15
→ davi0129 : 電信版都可以塞那麼多字了 為啥MOD只有"其他" 07/06 00:15
→ davi0129 : 不知道可不可以寄紙本合約? 口頭簽的 之後都怕忘記 07/06 00:29
推 asstitle : 還好我一年約滿就馬上解約惹 07/06 08:27
推 boogieman : 我把我的經驗寫出來了為何你還要豪華跟精選B一起訂? 07/06 13:34
→ VOT1077 : 其實 我想看有些精選B的頻道~... 07/06 15:02
推 popbitch : 網站只顯示簡單資訊的問題我去年剛辦時有寫信去問 07/06 19:59
→ popbitch : 結果回覆也只回一些像罐頭回文，就懶得再問了 07/06 20:00
推 juliai : 說真的這樣還不如去裝台灣大的SMOD，網路跟有線電 07/07 20:20
→ juliai : 視全部加起來價格也差不多在一千出頭而已 07/07 20:20
→ ksng1092 : 有些東西...不，很多東西也不能只看價錢XD 07/07 20:27
→ SPzero : popbitch大所謂寫信去問，是指透過官網意見信箱反應 07/08 15:34
→ SPzero : 嗎？印象中若有問題需要反應或查詢時，除了0800客服 07/08 15:35
→ SPzero : 專線外，另外就是從意見信箱陳述意見或要求回應了 07/08 15:36
推 rick1111 : 包括市話，手機的帳單也是這樣，算是一脈相承吧 07/08 19:40
→ qa17b : 每個營運處都一堆優惠方案 當然帳單亂七八糟 不然 07/09 13:11
→ qa17b : 都照牌價續約啊 價目很清楚 07/09 13:11
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