Re: [其他] 電影199到現在都還沒更新

[Nomar (諾馬)]

※ 引述《pauljet (噴射機)》之銘言：
: 照理來說禮拜五就應該要更新了
: 可是 過了整整1天
: 片單還是那樣根本都沒有動
: 不按照 宣傳（ 廣告 ） 提供服務
: 不知道是不是有什麼申訴的管道呢
: 昨天就應該要上架 真相急先鋒跟紅衣小女孩
: 結果卻延遲了
: 而且不知道什麼時候才能上架
: 客服說是機房故障 延時提供服務不能要求他退費嗎
: 有沒有人覺得自己的權益受損了？

 戲劇199的追新劇也沒有更新，本來應該要上羋月傳沒上，
 原來一家人以及我和我的十七歲也都沒更新。
 昨天打給客服講快半小時，客服一開始叫我重置機上盒，
 後來說可能是內容供應商的問題，
 感覺客服人員對於他們平台的內容跟規則都不是很瞭解。

 說問題反映了，但目前都沒恢復的跡象，
 中華電信MOD如果反應再這麼緩慢，也不要怪客戶會跑到OTT。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.45.87.232
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1466218010.A.A16.html
推 pauljet     : 回報一下 客服說機上盒有兩種 大盒的昨天就更新了
→ pauljet     :  小盒的出了點小狀況也在加速排除 我是小盒用戶現在
→ pauljet     : 片單也更新了 有紅衣小女孩了 可是還是沒有真相急
→ pauljet     : 先鋒
→ Nomar       : 感謝回報!的確昨天還沒有紅衣，剛剛看有了
→ Nomar       : 追新劇是還沒有任何更新
推 pauljet     : 好萊塢199也沒更新
推 Ayukawayen  : 205B 昨天下午看片單有看到芈月傳1-4
→ Ayukawayen  : 但是沒有點 (用ELTA的回看看就好 XD)
推 kenduest    : 看起來感覺上雲端那邊服務沒有完全同步完成
→ kenduest    : 所以不同服務區域會有時間同步的落差
推 bm02g       : 打去客服說只有新平台北區客戶有問題，我怎麼那麼衰
→ bm02g       : 。真的很鳥耶！
→ kenduest    : 客戶多所以要準備不同機房的服務機器群分散
→ kenduest    : 剛好某個區域機房有問題也沒辦法，給中華一點時間
→ kenduest    : 我想他們假日也已經在處理了...
→ Nomar       : 如果是機房問題，應該早就知道，客服叫我重置以及說
→ Nomar       : 是內容供應商問題，我覺得都很不適當。真的希望中華
→ Nomar       : 電信能做得好一點啊
推 Panasonic   : 客服應該是看範本在回應,如不滿意可以叫他查清回撥
推 bm02g       : 剛剛看真相急先鋒出來了喔！
→ jolin       : 好奇，真的會有業界的人在看本版嗎？
→ kenduest    : 是有中華的人在看這個版，但是這邊不算是反應管道
推 cvop720     : ptt有不少中華的人 但非業務範圍 就也是鄉民這樣
推 kohichi0701 : 最近在改介面 所以會有延遲更新的情況發生
推 Panasonic   : 樓上種花工程師？
→ conan805    : 某菜摳司檔 外包本來都會變這樣
推 lkf822      : 戲劇199的港片何時可以雙語發音,我不要聽國語配音
推 c0800805    : 遇到這種客服會吐血耶