Re: [服務] 怎麼可以隨意取消本來有的頻道

[labbs (汪汪)]

護航的會不會太奴了一點？

我辦的是MOD，每個頻道都有一個價錢，

每個套餐都有不同的頻道，

我當初就是依照我所需求的頻道選擇我要的套餐，然後跟中華電信簽約，

今天如果是吃到飽的第四台下架了我鼻子摸了就算了，

你MOD不斷強調想看什麼自己選，不用全部接受第四台一堆劣質頻道，

結果現在你說對不起你當初選的東西本來有現在沒有了，

然後打電話去退費，跟你說對不起你簽約兩年，要退可以，賠違約金，合理嗎？

我認為所有MOD的用戶，在頻道異動後，造成與原本簽訂合約內容不符時，

中華電信都應該給予無條件退租，這相當基本吧？


※ 引述《youngtoop (youngtoop)》之銘言：
: 我家本來可以看19迪士尼頻道，突然沒有了，打電話去客服問了20分鐘，本來說有取代方
: 案，因為迪士尼沒約了，但有別的取代，後來又說要特定方案才有，我家的方案沒有。如
: 果要的話要加錢訂 。
: 怎麼可以這樣莫名其妙就取消ㄧㄍ頻道???!!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.53.128
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1483630935.A.B42.html
推 kenduest    : 沒有人在護航，中華只是倒楣的平台業者
推 kenduest    : 套餐怎麼放頻道費用如何都是營運商協調的
推 kenduest    : 因為頻道下架導致用戶要退mod，這個有無條件就有這
→ kenduest    : 樣的用戶去申訴辦理看處理情況
推 kenduest    : 個人認為要不要退租都好，若認為權益受損可以對中
推 kenduest    : 華投訴，找ncc也可以的
→ Sheng98     : 不以頻道類型來說的話, 原本家庭精選餐的 019 DJ 下
→ Sheng98     : 架, 但是補了個 160 壹電視電影台進來, 一進一出剛
→ Sheng98     : 好互補; 但是以頻道類型來說的話, 少掉小孩子想看的
→ Sheng98     : 頻道, 但是補了個小孩子根本都不會看的頻道於同套餐
→ Sheng98     : 下, 這個就只能找其他方式來彌補了...畢竟在商言商
推 kenduest    : 對，是相同的營運商補上的，只是消費者需要的是相同
→ kenduest    : 頻道替代，比方精選餐用戶應該可以看新的卡通頻道才
→ kenduest    : 對，只是營運商是不同公司所以沒這樣納入也是營運
→ kenduest    : 商那邊協調結果，個人感覺這樣是比較糟糕就是
→ Sheng98     : 只能說套餐中的頻道數量可能沒有很大的變化, 但是
→ Sheng98     : 內容舊部一樣了
→ Sheng98     :    就
推 kenduest    : 只是老實說頻道套餐收費真的很不簡單，這樣說目前新
→ kenduest    : 的日本台納入豪華餐是不是豪華餐用戶賺到了... 因
→ kenduest    : 為沒有加價啊...
→ Sheng98     : 所以才叫做 "豪華餐" 啊....增加頻道還沒有漲價
→ Sheng98     : 該說台互的本錢雄厚嗎....?
推 kenduest    : 其實新頻道納入營運商是要成本的，不可能直接就這
→ kenduest    : 樣做的
→ Sheng98     : 如果沒訂豪華餐的用戶, 只訂單一頻道 (ex: WJ 單頻
→ Sheng98     : 100 元), 也是會有人買單吧, 然後就從這邊賺取費用
→ Sheng98     : (雖然我沒花 100 元/月去訂 WJ, 第四台每個月 5 百
推 kenduest    : 個人推測應該不是台互資本夠，這次它推出代理台視
→ kenduest    : 相關頻道，所以算是改變上架頻道而已。另外台互本
→ kenduest    : 身旗下頻道佔用許多豪華餐的內容，其實當初談進入套
→ kenduest    : 餐時候談的收益比較多，整體來說還有一定的緩衝調
→ kenduest    : 度空間可用。最後臺灣互動本身命脈收益其實在豪華餐
→ kenduest    : 上，頻道這樣安排可以鞏固豪華餐的地位，對台互來
→ kenduest    : 說是好事。
→ Sheng98     : 多元也能看到 WJ 就沒必要額外花 100 在 MOD 上訂
→ Sheng98     : WJ)
→ kenduest    : 上面打錯字，退出代理台視相關頻道^_^
→ Sheng98     : 想說台互都把台視頻道退出了還推出 XD
→ kenduest    : 許多單一頻道定價，很多頻道都很貴，對我來說僅供
→ kenduest    : 參考
推 popbitch    : 套餐不也是吃到飽的一種?
→ popbitch    : 不然你可以不要訂套餐，全部單點
→ popbitch    : 這樣某個頻道下架，就可以少付那個頻道的錢
→ kenduest    : 是這樣說沒錯，但是消費者對於吃到飽的料變少
→ kenduest    : 大多可能會有意見... 負面的情況就會這樣出現
→ kenduest    : 另外主要還是有打年約，合約內來說頻道不見是頗尷尬
推 wang7752    : 呵呵 護航 真好笑
噓 tchuangtom  : 那為何發生在吃到飽的第四台就可以鼻子摸了算了?一
→ tchuangtom  : 樣付了錢看不到原本的頻道,雙重標準的邏輯是?
→ ksng1092    : 都點套餐了還算"想看什麼自己選，不想看的就不要"嗎
→ ksng1092    : xd 只有單點才成立吧
噓 is1128      : 是你會不會有錢就自以為是大爺了吧？
→ is1128      : 雙重標準我也是醉了
→ moonpaper   : 你可以找消保官
噓 qa17b       : 拜託你去把合約看清楚再來嘴
推 jong7       : 我猜應該是第四台貴，但沒綁約，退租沒違約金
噓 shinichi    : 認同你的訴求 但不認同第四台的雙重標準
→ aalittle    : 在意就去爭取無條件退租 https://goo.gl/rle3r0 又
→ aalittle    : 不是沒有前例
→ Mazda6680   : 套餐就是大雜燴的概念...少放一棵蔥價格就是那樣
→ Mazda6680   : 又不是單點套餐..成天吵
→ kaorup      : 套餐合約沒寫MOD有權更改頻道嗎?覺得不合理就退租吧
→ andrewkuo   : 反正有人導向不是中華的問題，頻道沒了自己LP捏者
→ andrewkuo   : 乖乖繳錢吧！問題是收據上面是寫中華的戳記，收錢
→ andrewkuo   : 的難到是頻道商嗎？簡單一句話，收錢沒把事辦好，
→ andrewkuo   : 不是減收就是不收，去跟中華盧給付不完全，誰在管
→ andrewkuo   : 你跟頻道商是啥關係，拿錢事情沒給對應的東西，減
→ andrewkuo   : 收或是不收是普遍的道理，誰在管你電信法的規定，
→ andrewkuo   : 是吧！
推 kenduest    : 其實中華這個平台只是只是統一代收頻道費用而已
→ kenduest    : 真正的錢其實頻道營運商拿走了。
→ kenduest    : 若是中華自己可以像是第四台直接就是營運商那問題就
→ kenduest    : 很單純，只是現狀不是如此
推 youngtoop   : 完全同意這篇的怒氣...
→ MikageSayo  : 第四台：就算少了個Jr，迪士尼還在23頻道，沒事沒事
噓 qa17b       : 頻道商自行決定要頻道是否下架 要放哪個套餐，套餐
→ qa17b       : 費也是分給頻道商，中華電只負責平台營運和協助頻道
→ qa17b       : 上下價?架協商，而且頻道商又不是沒提供服務電話，
→ qa17b       : 整天針對cht有鳥用?
噓 qa17b       : 進線客服吵 最後放糖果吃的還是頻道商啊 mod就只是
→ qa17b       : 個平台 cht只收電路費和平台費 套餐費跟頻道費根本
→ qa17b       : 不夠付給頻道商，錢到底進誰口袋 麻煩搞清楚
→ andrewkuo   : 誰在管你錢收走了，就是中華收走了，給頻道商的錢
→ andrewkuo   : ，是股東該關心的事不是消費者，難到有些頻道有付
→ andrewkuo   : 上價費，有退錢給訂戶嗎？難到民法上的給付不完全
→ andrewkuo   : 減價或不收碰到上面那幾個id就可以用平台的理由而
→ andrewkuo   : 轉彎嗎？
→ ksng1092    : MOD套餐內容發生變更也很久了，民法上有事的話應該
→ ksng1092    : 早就有判例可以看了
噓 PAYPASS     : 套餐也是變相的#4模式 除非是每一台都用單點訂閱的
→ PAYPASS     : 再來說嘴吧
→ PAYPASS     : 然後該台沒得看再要解解該台的約 才合理
推 berserkman  : 同意這篇的想法
推 ben108472   : 可以自己選啊，單訂頻道啊，套餐本來就算是變相的吃
→ ben108472   : 到飽
推 l98         : 頻道不玩退出因而移除套餐可以理解，但幾年前169有
→ l98         : 次就不是這樣呀！莫名移除豪華套餐後來又再加回來搞
→ l98         : 得我很愛看運動的爸媽很不爽，現在就在考慮要不要繼
→ l98         : 續續MOD 還是改回看第四台了！
推 kenduest    : 育樂台部份情況是你有瞭解錯誤，#169當初是試看，
→ kenduest    : 所以豪華餐可以看，後來試看結束才不行。後來最後
→ kenduest    : 納入豪華餐也是後續協調談好的情況了，一段時間之
→ kenduest    : 後的事情。不過那時候棒球職棒放育樂台播送導致許多
→ kenduest    : 消費者不能看是許多抱怨，愛爾達作法是真的有改善
→ kenduest    : 空間就是。不過整個來看我是認為太多消費者把免費
→ kenduest    : 試看當做理所當然，這個也是問題不少的。
→ kenduest    : 所以育樂台情況完全不同，不可混為一談
推 l98         : 那我有疑問除非特別有注意，不然應該很難去注意的這
→ l98         : 個頻道是原本就有的訂閱還是試看吧？至少我印象中育
→ l98         : 樂台出現後豪華餐就可以看啦？
推 kenduest    : 當時候出現育樂台時候一直試看啦，太多人當做豪華餐
→ kenduest    : 可看是誤解。不過後來中華也學乖了，試看頻道會在
→ kenduest    : 切換時候右下方打出試看避免被長期誤會。
推 kenduest    : 後來比方CNN豪華餐試看就打上資訊避免誤會。不過他
→ kenduest    : 在今年開始因為臺灣互動電視頻道調整下，直接納入
→ kenduest    : 豪華餐可收看了
推 hsunhsun    : 沒在看兒童台，但覺得一堆人護航+1
推 hsunhsun    : 我覺得中華無奈，但應該主動給免違約退費
→ hsunhsun    : 說錯，是免違約金解約
→ andrewkuo   : 自己人當然護航呀！還兼洗腦不是中華的問題，有問
→ andrewkuo   : 題的是頻道商，問題是收費章是蓋中華，不找中華找
→ andrewkuo   : 誰呀！就像我去商店買東西缺件，我不找商店，難到
→ andrewkuo   : 找上游廠商(頻道商)吵，難到收到不完整的東西，要
→ andrewkuo   : 求出貨商減價或不收，洗腦成自己找原廠盧，那我要
→ andrewkuo   : 出貨商幹麻，要求減價或不收還說這樣違約，生意是
→ andrewkuo   : 這樣做的嗎？
推 c98406023   : 原來中華電信曾經經營中華電視公司，我懂了XD
推 youngtoop   : http://i.imgur.com/5JQhPKL.jpg
→ kenduest    : 自己人當然護航？請問誰是中華自己人呢？
→ kenduest    : 若樓主沒有查證就說是中華自己人護航，相當不妥
推 dir2007     : 推這篇