Re: [服務] mod7月起家庭豪華餐異動頻道

[nomorefoggy (Daniel)]

我星期五有打去客服針對這件事情表達我的不滿，經過客服主管跟我溝通已有初步共識。

原先對方是強調合約中的第五條，所以不能解約只會折價。不過第五條的內容並不是針對頻道更動，而是因為著作權的關係，所以才有權僅針對頻道內的節目異動。

換言之，此次的頻道異動對購買豪華餐的消費者來說，中華電信已屬違約。

後來客服的主管是表示經詢問過後，這樣子的狀況可以免付違約金解約的。

至於中華電信片面違約需不需要另行賠償，這部分他們的法務室要到下星期二才會跟我連絡。

我不知道版上有多少買豪華餐卻被告知不能解約的人，但你如果想因為此事件而有想解約的問題的話，不妨丟個水球給我。

可以的話，我想整合有同樣問題的大家，直接找消基會處理。我認為中華電信應該要另外賠償。沒道理消費者提前解約要付違約金，中華電信違約就只是免違約金解約。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.22.69
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推 edwardskeigo: 推
→ kenduest    : 現在問太早，個人看法，因為整個還有變數
→ kenduest    : cht 官網公告感覺是這次若消費者退訂應該沒問題
→ kenduest    : https://goo.gl/oz2DnW 這篇公告
→ nomorefoggy : 我今天打去客服時，好像還沒有看到這個公告
推 kenduest    : 這次情況很特殊我認為應該不用擔心解約有違約金
→ eaea        : 公告說換套餐不違約，解約只說尊重....  :(
→ kenduest    : 所以等原貼再更新資訊給大家參考，謝謝
→ kaky        : 客戶違約中華電信會說看看你違約後有啥動作再決定?
推 muching     : 完全無視於客戶存在的中華電信，鄭優真是MOD災難。
→ k879311     : k大辛苦了，替MOD平反一下
→ jimmyyang   : 推訂阿
推 xhoward     : 解約說尊重，不就暗示要違約金。中華鳥爆
→ xhoward     : 準備手機門號跟網路一起移出
推 bbdirty5566 : k大最近辛苦了
推 newhorn     : 這就只是滅火的公告，各位不爽的，ㄧ定要打進去客服
→ newhorn     : 或者換約，這樣中華才會真的重視這個事件！
推 FragileLin  : 現在很難打………
推 ilhk        : 現在客服連接通都沒有，嘟嘟嘟....
→ quoiquoi    : 打了快一小時才通
推 alckety     : 等了一小時孩轉不進去客服
推 psycheblast : 推
推 lewisloveme : 推
→ SPzero      : 除客服專線外，還有意見信箱可以利用，不過比較適合
→ SPzero      : 可以等候答覆的情況，另外客服專線現在應該很難打，
→ SPzero      : 加上未來情況還有變數，也許靜觀其變也是方法之一
推 Honoeye     : 等這篇後續
推 Wush978     : 你好，我也想要跟中華電信討解約金
→ leopika     : 推
推 vinkin      : 推，一定要讓中華付出代價
→ WINONIA     : 消費者違約要賠.中華電信違約就不用賠?有這種道理?X
推 leopika     : 好像沒推到