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這邊分享一下自己上午跟中華電信客服溝通的大致過程 方案:光世代+MOD兩年約,目前還剩下一年多 一開始先簡單敘述問題 客服人員表示因為這部分屬於突然的狀況 公司內部還需要時間因應 建議我 (因為我很堅持一定要看這次被取消的某些台) 可以先訂閱黃金套餐來看 我的回應是 我簽的是兩年約,兩年約保障妳們,也保障我 今天這個問題不是合約上所敘述的版權問題 而是妳們自己跟提供節目的公司談不攏的問題 為什麼我需要來承受這樣的損失呢? 如果今天這種虧我吃下來的話 是不是表示中華電信可以任意刪減我可以觀看的頻道? 最後重申我的訴求 1. MOD我原本可以看的頻道,一個都不能少 2. 接下來到約滿,光世代+MOD每個月要繳的月費,只能少不能多 而客服人員的暫時解法 是幫我開通一個月的黃金套餐 這個月稍後會再研擬適合的方案搭配使用 然後附上一堆關於「中華電信絕對會站在客人這一邊」的幹話 (大家都知道是公司要求要這樣講,我也當聽過就好) 結論 一個月內該看得有得看,暫時沒影響 就看這個月,中華電信會怎麼解決這個問題 至少幫大家確認一件事 讓用戶可以看的頻道減少這件事 中華電信在合約上是完全站不住腳的 所以大家合理的要求是應該的 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.57.76 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1498892257.A.DFC.html
b020candy : 請全國統一處理,不要一件一件個案處理,要透明化 07/01 15:00
b020candy : 的公告處理模式 07/01 15:00
aalittle : 目前就有吵有糖吃吧,除非吵的人多到乾脆通通給 07/01 15:01
aalittle : 無論如何~感謝分享 07/01 15:02
popbitch : 又一個可以免費看,我要來寫信了 07/01 15:02
Panasonic : 不知道耶...如果這樣我來代理一個頻道,第一年不跟m 07/01 15:26
Panasonic : od拿半毛,然後找人去訂...過一年後跟mod索價一億.. 07/01 15:27
Panasonic : 因爲有用戶還有約的關係...mod必需給我一億以維護 07/01 15:27
Panasonic : 用戶權益...是這樣? 07/01 15:27
k879311 : MOD只是平臺不是??平臺不是有平臺費89? 07/01 15:29
k879311 : 你的1億可要有新聞根據不是?? 07/01 15:30
Panasonic : 只是假設原po的主張是對的來想像ㄧ下,先別氣噗噗 07/01 15:32
pensees : 還是有比例原則的問題。之前豪華餐下架一兩個頻道大 07/01 15:32
pensees : 家可以忍受,這次直接對半砍.... 07/01 15:32
Wush978 : 直接大家組團上法院讓法官來判斷吧 07/01 15:33
Wush978 : 人夠多的話,律師費訴訟費大家攤應該也不會太重 07/01 15:33
Wush978 : 而且真的官司鬧大,中華打贏官司也是輸 07/01 15:33
pensees : 不對喔。現在頻道沒下架。是中華不給看 07/01 15:33
pensees : 如果中華今天這樣做可接受。那中華把豪華餐只留購 07/01 15:34
pensees : 物台宗教頻道OK嗎 07/01 15:34
SantanaJohan: 對~我剛去直營門市大概也是這樣 就等七月底看狀況 07/01 15:35
leopika : 感謝分享,週一再拿這判例去要 07/01 15:36
Panasonic : Mod也根據比例減免了月費了啊...而且只要用戶喜歡, 07/01 15:36
Panasonic : 花120就能幾乎全訂回來,還比較省...不知道為什麼要 07/01 15:36
Panasonic : 氣噗噗 07/01 15:37
pensees : 不對喔。剩下一半可能都不是我想看的啊。否則中華電 07/01 15:38
pensees : 信塞100台購物台就不用減免了嘛 07/01 15:38
leopika : 我是光世代+豪華餐+電影199,說要先用光世代和199 07/01 15:40
leopika : 原價扣完剩的一點點零頭再來依比例退,幹這樣根本 07/01 15:40
leopika : 只退2位數 07/01 15:40
Panasonic : 現實就是這樣嘛... 07/01 15:40
leopika : 很多人是因為喜歡的頻道單點太貴才辦套餐,結果喜 07/01 15:41
leopika : 歡的頻道沒了,剩下的那些能幹嘛? 07/01 15:41
Panasonic : 如果mod塞購物台沒減免,那我支持你啊,狸貓換太子 07/01 15:42
Panasonic : 當然能吵,但沒有嘛 07/01 15:42
pensees : 事實大部分人辦豪華餐都有綁約一年。綁約是綁單方 07/01 15:43
pensees : 嗎 07/01 15:43
lmfao : 今天才要去吵才有黃金試看喔 搞不清楚先訂的盤子 07/01 15:44
lmfao : 替中華感謝你 07/01 15:44
pensees : 中華不用守約,訂戶要守合約。現在這些沒有下架喔 07/01 15:45
pensees : 我可以一個月看三天豪華餐。按比例付給中華電信嗎 07/01 15:46
Panasonic : 先不要氣噗噗...如果喜歡就花120訂黃金餐145+120<27 07/01 15:47
Panasonic : 0 07/01 15:47
pensees : 豪華餐我只看10台。我可以付10%的錢就好了嘛 07/01 15:48
pensees : 問題是黃金餐120是要綁約一年。中華不會再搞一次嗎 07/01 15:49
lmfao : 145只有這個月好嗎 大哥 07/01 15:50
pensees : 幾百塊根本不算什麼。純粹就是覺得這家公司很沒制 07/01 15:51
pensees : 度。比第四台還黑 07/01 15:51
sinread : 每隔一兩年就要來一次,我不想跟他玩了,退 07/01 15:53
akame : 錢根本不是重點,重點是他可以這樣弄一次以後也可以 07/01 16:05
akame : 啊 07/01 16:05
JackLinLin : 如果訂黃金餐之後又被搞麼辦呢? 07/01 16:07
noon1222 : 黃金全餐是台互自己推的餐吧,有動是台戶的事 07/01 16:09
kenduest : 不過若有異動,後續用戶只會怪MOD,用戶不管這麼多 07/01 17:36
kenduest : 這就是所謂「平台」的問題,唉 07/01 17:36
pensees : 平台有拿錢啊。拿錢的人就有責任 07/01 17:37
aalittle : 客人你中華電信拉的,一般人誰懂複雜的拆帳? 07/01 17:46
kenduest : 是啊,所以中華要可以自組頻道自己與頻道商談,問題 07/01 17:51
kenduest : 才會少 07/01 17:51
k879311 : 唉右,樓上大復活了 07/01 17:57
kenduest : 樓上你只會一直扣他人帽子嗎 真是的 07/01 18:19
kenduest : 討論事情針對事情,若針對人,討論失焦了 07/01 18:20
k879311 : 看你一天沒出現?說大復活了?有錯? 07/01 18:54
k879311 : 我認為不該一昧護航MOD有錯?我質疑你一昧護航不行 07/01 18:57
k879311 : ? 07/01 18:57
kenduest : 謝謝你討論事情是by人不是by事情,謝謝指教 07/01 18:58
kenduest : 週六不就是好出遊時間,不要因為這樣就扣他人 07/01 18:59
wang12 : 究竟又為何需要簽訂合約呢?假設我被調職要搬家了, 07/01 18:59
wang12 : 我想解約要付違約金;今天他不給我看,是因爲他被頻 07/01 18:59
wang12 : 道商害的,不用賠...那還簽約做什麼?只約定用戶單 07/01 18:59
kenduest : 說別人是中華的人,若你沒辦法提出證據,就不要 07/01 18:59
kenduest : 硬要把討論某版友歸類說他是中華的人,這樣有失水準 07/01 19:00
kenduest : 若有人幫中華護航==認定中華的人,說不通 07/01 19:01
wu05 : 還有人相信流氓中華喔,真佩服,我寧願花錢買小盒子 07/01 21:37
wu05 : ,也不願花錢找氣受 07/01 21:37
xmoonlight : 手機業務快跳槽遠傳或台哥大 中華沒救囉 07/01 23:45