第一線的人員 很辛苦

[smallnam49 (咖啡色)]

昨天剛好去門市繳錢
就順便問了門市人員一下
 很有禮貌的跟我說 需要進電腦才知道
我的方案有沒有影響

由於 爸媽要看的台不見了
所以前天索性家人研究一下

先訂了 黃金套餐 一個月

一直看門市人員在道歉

但其實我真的覺得轟他們不好

因為他們畢竟不是決策者

後來 門市人員就說
幫我把訂購黃金套餐的帳單減免一個月

我是覺得他們真的態度很好

我反而跟他們說辛苦了

大家不要生 客服跟門市的氣
我真的覺得他們有點無辜


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推 almanch     : SO? 銅鋰鋅嗎?
推 fightword   : 推
→ Sheng98     : 本來就不是門市人員的問題, 跟他們出氣也沒用
推 visa9527    : 你的黃金套餐是年約月繳的減免一個月還是無約的?
推 tomzakeru   : 只是上面這樣消費者很難不火啦...我爸發現一直跟我
→ tomzakeru   : 說要退= =
→ tomzakeru   : 上面不就講了訂一個月
→ tomzakeru   : 無約的吧
→ aalittle    : 看敘述是先單點一個月,然後櫃臺給他減免,這樣看來如
→ aalittle    : 果想要求黃金免費體驗櫃臺說已經鎖起來,像這樣自己
→ aalittle    : 訂再去跟櫃臺溝通也是個方法?
→ aalittle    : 不過不保證一定像原PO這樣櫃臺給他減免就是
推 siopp       : 今天去問他說定黃金套餐這個月可以折100
→ Sheng98     : 現在要不要請門市印出白紙黑字複印一份給客戶留存
→ Sheng98     : 比較好?
推 ak904       : 剛從門市回來，不僅沒跟我道歉，還說我合約沒到期
→ ak904       : 不火大都很難
→ k879311     : 請客訴該員謝謝
→ HuckleberryF: 設備帶齊去退，什麼合約沒到期
推 noon1222    : 就說會無條件給退了，有沒有兇一樣能退。
→ noon1222    : 人家也只是照流程禮貌性的提醒，就火大。。。
推 easyjoyce   : 我覺得中華的客服人員真的滿慘的。這次事件看來高層
→ easyjoyce   : 的不在意消費者權益。我看真的應該要去NCV投訴才對
推 easyjoyce   : 不好意思，手機推文有錯字。更正：NCC
→ easyjoyce   : 補上NCC申訴傳送門https://goo.gl/ifMPdo
→ ery001      : 沒辦法，除非中華讓大頭出來到門市罰站給人罵
噓 ptckimo     : 沒什麼好同情的，
→ ery001      : 不然宣導第一線讓很無辜這種做法只會讓企業更囂張
→ ery001      : 只要每次出事躲在第一線人員這保護傘後面就好
→ ery001      : 那企業就無敵了
→ ery001      : 說穿了，客戶就是要找管道申訴，中華就只給這個管道
→ ery001      : 然後又有人來宣導不要為難這個管道？那客服也廢掉
→ ery001      : 算了
噓 ptckimo     : 同28F
→ BassCode    : 還真的沒什麼好同情的，這就他們工作啊 XD
噓 pensees     : 我也覺得沒什麼好同情的
噓 cmotpetb    : 打仗的時候會不會覺得第一線的敵兵好辛苦 不打下去
→ Sheng98     : 扯打仗幹嘛?
推 bbdirty5566 : 跟第一線爭沒用阿 就直接消基會投訴比較實際
→ bbdirty5566 : 跟第一線爭贏了凹到優惠也沒解決問題
推 WINONIA     : 第一線人員很可憐.乖乖照約繳錢的用戶更可憐
→ WINONIA     : 應該叫他們主管出來被罵
→ abola921    : 第一線很辛苦沒錯，但你同情一線人員，誰同情你
→ abola921    : 他們有自己往上申訴的管道，但客戶的申訴就是客服
推 tober197    : 客戶就只有這個管道可以申訴，還要顧慮到員工好可
→ tober197    : 憐?最不體諒他們的是高層吧
噓 tober197    : 啊應該要噓的
噓 phoebi      : 當黑道小弟也很辛苦  所以砍人的時吼要體諒他們嗎
推 leopika     : 第一線人員乖乖拿出底線的方案，不要在那邊會吵才
→ leopika     : 有糖，相信大家都不會去罵，但事實就是沒罵沒糖吃
→ aalittle    : 這倒是，如果處理是統一方式則還好，要走有吵有糖吃
→ aalittle    : 模式的話,的確就會有人不吵白不吵,加上現在資訊流通
→ aalittle    : 的時代
推 pure2249    : 同意樓上，7/1去門市我好聲好氣的講，傻傻的加購台
→ pure2249    : 數，隔天才發現有人免費體驗黃金套餐，覺得門市欠電
→ pure2249    : 要找時間再來去門市靠北一下，就算現在被鎖沒得體
→ pure2249    : 驗黃金套餐，我也是要去靠北
推 visa9527    : 支持靠北，因為有人也是訂了後櫃台說本月黃金餐帳款
→ visa9527    : 會吸收不用繳，有吵有糖吃
→ kaky        : 將帥無能累死三軍...
推 acman       : 第一線在那邊挨罵有薪水，請假去櫃台處理的客戶....
→ acman       : 不過說真的，處理歸處理，不用罵人啦
→ WINONIA     : 好聲好氣的人 結果被噱另一筆加購 支持再去門市靠北
推 lockbolt    : 門市來救火擦屁股的 不過身為推薦給家裡老人裝的消
→ lockbolt    : 費者我 也一樣在花很多時間安撫家裡老人...問題是
→ lockbolt    : 我現在沒辦法跟家人說最晚要等多久可以把新的合約搞
→ lockbolt    : 定 因為感覺中華8月可能又會變動一次
→ k879311     : 開個記者說明會等6號………搞定頻道等8月，我看轉
→ k879311     : 虧為盈10年看有沒有辦法
推 HuckleberryF: 第四台能替代就用第四台啦，起碼連數位的頻道都穩定
→ HuckleberryF: 不會亂改，8,9月會上架什麼不確定，都只是新聞而已
→ HuckleberryF: 無約月付的第四台，想退掉換MOD也很輕鬆
推 popbitch    : 就是有門市不給無條件退啊，不能火大?
推 leona12345  : 怪我囉 難怪台灣不會進步 就是要看到鄭董出來跪
推 memi        : 服務人員不是出氣筒，他們真的是辛苦
推 davidzh     : 呵呵，看到某些人扯黑道、打仗來比喻還真搞笑
推 evic1224    : 門市人員當然是詢問的管道 但是真的不是他們的錯
→ evic1224    : 不用對他們大小聲拉