看板 MOD 關於我們 聯絡資訊
http://www.cht.com.tw/aboutus/messages/msg-170703-230852.html 中華電信MOD傾聽客戶聲音 中華電信公司今(3日)表示,對於 MOD 近期部份套餐之頻道變動造成客戶的不便,深感 歉意,將盡最大的努力保障客戶的權益。同時指出因為黨政軍條款以及電信法等法令限制 ,MOD不得拒絕頻道內容服務提供者(下稱頻道營運商)上架,並且規定不得干預頻道內容 之規劃及價格訂定。以家庭豪華餐為例,該套餐是由15個營運商所提供的頻道組成,其價 格也是由營運商共同協議而成,再委託中華電信向客戶代為銷售與收取費用,因此中華電 信對於套餐並無主導權。 為了提供客戶更優質的內容,中華電信從今年四月初起就積極與頻道營運商協商,希望可 以推行頻道依其收視貢獻度分潤,讓每一個頻道在公平合理的機制下,有正向發展的機會 。並指出有24家頻道營運商認同這樣的做法,但仍有3家營運商因有其他考量無法接受。 中華電信為捍衛客戶權益,一直等到合約到期日(6月30日)的最後一晚,這3家頻道營運商 仍無法和中華電信簽訂套餐契約,為了避免違反著作權法和相關法規,中華電信遂無法在 套餐中繼續播出其頻道。 中華電信對於沒有預先通知並與客戶充分溝通,造成的不便與不滿,表達深深的歉意,對 於所有受到影響的客戶,盡最大的努力保障客戶的權益,具體做法如下: 一、已獲得家庭豪華/優質/超值餐之頻道營運商同意提供優惠價: 1. 家庭豪華餐由原牌告優惠價270元調整為145元 2. 家庭優質餐由原牌告優惠價100元調整為90元 3. 家庭超值餐由原牌告優惠價210元調整為80元 二、如果客戶有特別喜愛的頻道,可透過七月份新推出的「頻道輕鬆購」功能單訂這些頻 道,或者客戶也可以加訂其他的套餐來滿足收視需求,真正實現「自己的頻道自己選」的 目標。 三、對於受到影響的套餐(豪華、精選B、優質、超值、好康)客戶,將免收頻道套餐費 七天。 四、若客戶還是決定退訂,即使未滿約亦不收解約金。 中華電信同時強調,未來MOD會在平台面及頻道面持續精進,並且把收視選擇權交還給客 戶,讓客戶除了獲得高品質的收視體驗外,也能擁有依喜好選擇的頻道內容。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.22.190 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1499096249.A.424.html
WINONIA : 笑死.講的好像都顧客的錯 他違約都不用賠 07/03 23:39
xmoonlight : 豪華三省:中華手機(X)、光纖網路(X)、MOD(X) 07/03 23:40
WINONIA : 你要提前解不用付違約金喔 謝主隆恩 07/03 23:40
carolnew : 解約金應該是我要收,鄭優還有臉說免解約金喔! 07/03 23:40
lockbolt : 不知道 一 跟 四 是多久內有效 07/03 23:41
carolnew : 看來年底mod往下衝到20萬戶不是夢 07/03 23:41
ypw : 都沒主導權那申辦要客戶簽合約是簽好玩的嗎? 07/03 23:42
orion : 聽說不只這三家沒簽約耶,為什麼其他照播? 07/03 23:42
WINONIA : 對耶..沒主導權的話.那簽約為何退訂要用戶賠違約金 07/03 23:43
orion : 這篇反而證明把頻道拉下來是中華自己幹的吧 07/03 23:43
WINONIA : 他又沒主導權只是平台憑啥要人家綁約啊? 07/03 23:44
lockbolt : 我看這個月帳單出來後門市跟客服大概又要被罵一陣 07/03 23:44
lockbolt : 可以叫鄭優來當一日客服嗎 07/03 23:44
Sheng98 : 為了避免違反著作權法和相關法規 .. 07/03 23:44
HuckleberryF: 七月份新推出的「頻道輕鬆購」功能單訂  07/03 23:45
HuckleberryF: 單點 讚 XD 07/03 23:45
Sheng98 : https://goo.gl/VJViG7 頻道價格一覽表 (單點用) 07/03 23:46
geniushowie : 我今天跑了淡水兩家中華直營,都被告知要1200解約金 07/03 23:46
andy199113 : 叫爛鄭優下台拉 07/03 23:46
fishpurin : 一日客服 +1 07/03 23:47
wangwanggogo: 你他娘的先減收豪華餐跟黃金餐三個月再說 幹..嘛 07/03 23:47
GameGyu : 收視選擇權交還給客戶,頻道選擇權請注意中華電每日 07/03 23:47
GameGyu : 最新動態。 07/03 23:47
HuckleberryF: 有方案了,明天大概不會再先說違約嚇嚇看了 07/03 23:48
JackLinLin : 沒主導權的平台倒是挺會收錢+高姿態 07/03 23:49
ypw : 下次我MOD費用繳不出來 是不是也可以主張因為 07/03 23:51
ypw : 勞動基準法及其薪資相關規定 我沒有金錢主導權 07/03 23:51
GameGyu : Sheng98大那一份是7/2的頻道價格一覽表 07/03 23:53
k879311 : 不是要澆各位冷水,人家當過了,中華電信董事長鄭優 07/03 23:53
k879311 : 擔任一日客服。2017-01-24 01:59經濟日報 記者彭慧 07/03 23:53
k879311 : 明/台北報導 07/03 23:53
JackLinLin : 這次真的獲得前所未有的高品質收視體驗 07/03 23:53
GameGyu : 這裡有7/1的頻道價格一覽表 https://goo.gl/wkdHNh 07/03 23:53
k879311 : http://i.imgur.com/YyICcNb.jpg 07/03 23:54
hy23 : 我才推薦岳母裝豪華餐,這下剩一堆hd佛經台,要被罵 07/03 23:54
hy23 : 死了 07/03 23:54
Sheng98 : 7/1 那個是頻道表, 那種還是會隨時更新 07/03 23:54
k879311 : 一日客服??跟北韓金正恩的樣版戲是差不多的 07/03 23:55
GameGyu : 7/3以後的請隨時追蹤中華電的最新動態... 07/03 23:55
Sheng98 : 7/2 頻道價格一覽表和機上盒的已經同步了 07/03 23:55
WINONIA : hy23大真可憐orz 07/03 23:57
allenz78 : 都是they的錯,鄭優最優 07/03 23:58
fufu8aa : 所以雙省用戶省到哪了? 07/03 23:58
GameGyu : 已經同步? 光是節目表和公告的不見得同步的公司 >.< 07/03 23:59
herbi : 這樣反而要多花錢,消費者的權益到底在哪 07/04 00:05
HuckleberryF: hy23快跟你岳母道歉,幫忙退一退吧,第四台查一查 07/04 00:10
chunkuihuang: 扯到爆,中華違反和客戶的合約,結果是客戶不用賠違約 07/04 00:16
Sheng98 : 再扯一次節目表同步看看? 07/04 00:17
bleakviva : 優惠價只限7月,8月就回復原價嗎? 07/04 00:17
Sheng98 : 現在是指頻道單點價格部份, 沒事扯到節目表幹嘛? 07/04 00:18
WINONIA : 優惠價只到七月底喔.八月的方案他們什麼都不知道 07/04 00:19
Sheng98 : 真搞不懂只會拿過往的問題一直歪樓 07/04 00:20
yenchihh : 這公告還真不是普通的不要臉... 07/04 00:20
WINONIA : 收視選擇權交還給客戶,頻道選擇權請看MOD粉絲團每 07/04 00:20
WINONIA : 日最新動態 才能在前一天知道您的台隔天要被砍了 07/04 00:21
HuckleberryF: 加點用戶保證增加啦,連台北市收視戶都不知道第四台 07/04 00:22
HuckleberryF: 的基本餐跟各套餐可以先參考看看了,門市教加點 07/04 00:22
HuckleberryF: 就乖乖回去 07/04 00:23
c98406023 : 去裝新北市有線電視 07/04 00:26
rabbit83035 : 現在就裝皮皮 要臉又不能賺錢 07/04 00:31
s463074 : 請問因為這次事件退租mod豪華餐 之前宅外移機同意繼 07/04 00:32
s463074 : 續租用一年免收的mod移機費800會被追繳回嗎? 07/04 00:32
s463074 : 目前還在一年內~ 07/04 00:32
hayden218 : 打電話問合約(忘記合約名稱內容) 結果客服一直鬼打 07/04 00:34
rabbit83035 : 現在電話都打不通 去拍桌子比較實在 雖然對第一線有 07/04 00:35
hayden218 : 牆 真是忍不住不爽耶 雖然對不起客服個人 但客服什 07/04 00:35
rabbit83035 : 點抱歉 我也不是要為難你們 要怪就怪你們老闆吧 07/04 00:36
hayden218 : 麼資料都不知道 那接電話一直被罵真的不是我們害的 07/04 00:36
tchuangtom : 哪裡有寫優惠價只到7月底?目前資訊已經夠亂,不要再 07/04 00:36
tchuangtom : 自己補腦放假消息 07/04 00:36
wayne030 : 一開始公告的確有寫到7月底 拿掉後但沒另行正式公告 07/04 00:38
WINONIA : 我剛打通客服問的.他說目前只知道會優惠價 07/04 00:38
WINONIA : 八月以後公司有什麼方案還不知道 07/04 00:38
WINONIA : 會優惠價到七月 07/04 00:39
WINONIA : 除非客服唬爛我.我分兩次共打了一個多小時才接 07/04 00:40
wayne030 : 資訊亂完全中華自己搞出來的阿 答案百百種都不同調 07/04 00:41
WINONIA : 看有沒有人可以問到確定八月以後都是優惠價的消息? 07/04 00:44
WINONIA : 不然問到確定的就是到七月底 八月沒人知道 07/04 00:46
rabbit83035 : 就是七月先讓台互痛 八月看會不會讓台互吞下去 07/04 00:47
kaichun : 怎麼資訊那麼亂啊 我去辦是原方案原資費把黃金餐加 07/04 00:55
kaichun : 回一直到合約終止…...有人是跟我一樣嗎? 07/04 00:55
a0607152 : 合約你說終止就終止阿,要終止就賠錢阿 07/04 01:54
flameteru : 沒簽到契約怪我囉 07/04 07:22
calbert : 好不容易打進客服。客服說有提供優惠價。家庭豪華。 07/04 09:24
calbert : 家庭優質。超值都降價。特別想看的節目要單訂 07/04 09:26
chiu13058 : 8月收費跟頻道會再調整,我還是再等方案出來再看看囉 07/04 10:00
leopika : 只免收七天wwwwww真的等解約了 07/04 10:22
pure2249 : 公你老… 07/04 10:30