[新聞] MOD頻道異動 中華電祭4補償方案

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MOD頻道異動 中華電祭4補償方案
http://www.chinatimes.com/newspapers/20170705000362-260114

MOD套餐頻道異動，造成用戶無法收看部份頻道，中華電信昨日宣布4大補償方案，除了調
降3個套餐價格之外，加碼再對選購5大套餐用戶免收頻道套餐費7天，且退訂MOD不收解約
金，以及每月加贈50元看片金長達12個月。

MOD現有135萬用戶，這次受影響的豪華餐用戶到底有多少？有立委指出超過70萬用戶，但
中華電昨未公開實際影響用戶數。

解紛爭 今赴NCC報告

立委邱志偉、許智傑、陳學聖、高志鵬、鄭天財、蔡適應及蘇震清昨日舉行聯合記者會，
炮轟並要求中華電做出合理補償。國家通訊傳播委員會（NCC）今日將召開委員會議，要
求中華電到會報告。NCC處長陳國龍表示，中華電信客服已湧入3萬多通客訴，中華電信必
須保障消費者權益。

中華電信昨天特別釐清，MOD與有線電視不同，有線電視擁有經營或代理頻道、組合頻道
銷售，以及必載無線電視頻道的權利，但這些MOD全部都沒有，因此，MOD單純只是開放平
台，不能投資也不能組合頻道，只能協助頻道上架到MOD。

代收費 怨法規不合宜

中華電信與頻道商關係，只是幫助頻道上架至MOD，實際與MOD用戶有契約及合約關係的是
頻道商，中華電信只是替頻道商代收、代付費用。這次MOD頻道異動事件，原本應該是頻
道商要為用戶無法在MOD看到頻道負起善後處理責任，但最後卻變成中華電信得出面處理
。

中華電信執行副總陳祥義強調，不希望類似爭議再度上演，因此希望主管機關及立法院共
同檢視MOD目前所面對的法規制度，進行適度修法。

新服務 單點頻道5元起

中華電信昨天還是為沒有預先通知客戶頻道異動，造成用戶不便及不滿公開道歉，並且祭
出4大補償方案，並首度推出「單點頻道」服務，最低一個頻道5元起。若客戶還是決定退
訂MOD服務，即便合約尚未到期，中華電信也不收解約金。

(中國時報)

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自己無預警片面違反跟用戶的合約
第一時間處理方式是丟給一線客服自己隨機應變，有吵才有糖吃
這麼大一家公司的危機處理根本零分，全省門市居然沒有一致的補償標準
拖了幾天才出來弄個像是在施捨一樣的補償方案

最後才哭哭說他們也是受害者，實際上跟用戶有合約關係的是頻道商
這位執行副總在說這句話之前有沒有先看過自家的定型化契約
上面甲方寫的是中華電信還是頻道商啊

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推 simata      : 怎不說有的台150元...
→ milk250     : 跟他分手分定了  現在就是看大家文章看他們還有什麼
→ milk250     : 花招  免得被弄  還要浪費我一個假日  想到就不爽
→ cobras638   : 我帥到分手 安全感不夠 你選擇向錢走 現實將我爆頭
→ cobras638   : 我帥到分手 安全感不夠 你選擇向錢走 原來你是高手
→ cobras638   : 話都你在說
推 remvsd      : 最低5元,但想看想訂的都是50元起跳
→ nlevta      : 最低怎麼不是0元或1元
推 dora1390    : 乾脆免費收看好了XD
→ micbrimac   : 7天 阿 不就好棒棒
推 c98406023   : 有一元智林
推 tonyian     : 等等那為何解約時跟我們談違約金辦法是中華，不是頻
→ tonyian     : 道商？
推 l98         : 之前是說好像這星期日中華會出來開記者會，看到時鄭
推 zsp9081a    : 只是代收的話不就應該自己吸收，自己去打官司，干消
→ zsp9081a    : 費者屁事啊？
→ l98         : 董事長有沒有出來解釋並釋出更好的方案，不然真的這
→ l98         : 假日就要去解約了......不離不棄被當北七 = =
→ l98         : 更正，應該是星期四出來開記者會
推 dora1390    : 好啦不要森77了，有網友律師出面幫忙處理集體訴訟，
→ dora1390    : 連黃國昌都發聲了，中華電信等著看吧
推 chillybreeze: 要集體訴訟務必算我一個，告死中華電信
推 ypw         : 就是收錢賺錢罰消費者違約金有主導權，然後種花賠錢
→ ypw         : 自己片面違約就是無辜沒主導權了啊。
→ ypw         : 很貼切官方的政客說法啊！只要有建設有錢賺都是現任
→ ypw         : 的豐功偉業，做的不好虧損了都是前任的爛攤子，真是
→ ypw         : 好委屈啊！(哽咽中)
推 dead11      : 哭三小 錢你在收的不找你找誰 該找頻道商討的是中
→ dead11      : 華自己吧
推 eyeguy      : 都投訴消基會了 不知道怎麼處理
推 skyangler   : 50元看片金有人收到嗎？
→ kelon       : MOD都跟光世代一起訂的 降價到底是變多少
→ laechan     : 50元收到了能幹嘛? 我都不曉得能拿它幹嘛..
→ laechan     : 最多就是七月下旬朋友來我家聚餐,點個會計師片子...
→ aalittle    : 一起綁的看是不是最近檯面上的套裝,#1PMcvvW4 這篇
→ aalittle    : 推文圖片有一些減價情況,檯面下方案或特殊方案請去
推 l98         : https://goo.gl/uYq69e mod+光世代雙省的可以參考
→ aalittle    : 查明細看豪華餐到底實際掛多少金額再套減價公式
噓 m54ak       : 紅明顯,不須收取當初裝機費?
噓 ak904       : 已經退了，看戲。
→ narutodante : 下去領50
推 Pumama      : 只是替頻道商代收、代付費用 這個態度 我一定要去退
推 tomzakeru   : 只是平台只會讓人更上火............
推 psycheblast : 平台 平台 幹 你 Uber 喔
→ bbdirty5566 : 所以要我們找頻道商退費嗎?請問門市在哪?
→ laechan     : 我朋友UBER駕駛,他希望UBER最好都不要管他咧
→ imina       : 所以這降價要自己打去申請還是下個月帳單直接減？