[其他] 申請雙省退MOD部分另收裝機費?

[m54ak (我飛)]

在座憤怒的前輩們 大家好

昨天去申請退掉雙省方案中的MOD部分,保留100/40光世代.
得知不收取違約金,但是光世代按照牌價950算.

我知道我被凹了,但是公司請小段時間去門市一趟,沒有太多時間抗衡.
今早,果不其然可能知道可以在凹我,就跟我告知主管說明會收取

裝機費!!! 一共1900!

請問我該如何是好?

目前只說我這部分不同意,因為沒有先前告知,已簽解約書.
現在又來這招.

覺得晚一點會在電話來凹我,還是他們會不管我直接扣我裝機費呢.
請問只退MOD的大大們 有被要求收取裝機費嗎?







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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.235.207
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1499222357.A.F3C.html
推 visa9527    : 太扯啦，請直接跟門市吵，用錄影功能全程錄下來
→ visa9527    : 他根本是把你當成退雙逞再新申請光世代再處理
→ visa9527    : MOD雙懲方案: 懲罰你看不到，懲罰你退訂重裝裝機費
櫃台說950就是合約重打,我沒有想太多. 這樣裝機費可以堅持不要嗎?
覺得斷頻道生氣,最生氣的是這種凹的方式,我以為我在世界健身簽合約...

→ visa9527    : 中華電信每天都有新鮮事....
推 milk250     : 看很多文章  他們只怕兇的人  兇起來  人太好會被凹
推 l98         : 話說現在中華雙省的全部網頁通通被移除了
※ 編輯: m54ak (1.34.235.207), 07/05/2017 10:54:08
推 tomzakeru   : 昨天去門市人員完全裝傻啥都不補給我-.-
推 xmoonlight  : 中華好大 客戶好怕 大股東交通部 快出來玩
→ tomzakeru   : 真的這麼喜歡吵架喔,好好溝通就拿不到補償就對了
→ smiling     : 這金額1900有點怪喔。以新申請寬頻網路來看，簽約是
→ k879311     : 他是把你用違約的理由解約，所以你有違約金
→ k879311     : 他是把你用違約的理由解約，所以你有違約金
→ smiling     : 收500元裝機費，不簽約是3000元裝機費。
→ smiling     : 收500元裝機費，不簽約是3000元裝機費。
→ smiling     : 建議原PO文進一步確認清楚這一筆費用是否指裝機費?
→ smiling     : 建議原PO文進一步確認清楚這一筆費用是否指裝機費?
感謝開示,立即請段時間前往"中壢服務中心"了解.
感謝開示,立即請段時間前往"中壢服務中心"了解.
不知道能不能夠排到原臨櫃小姐.
不知道能不能夠排到原臨櫃小姐.
帶結果釐清在跟各位報告一下.
→ ypw         : 我看不用麻煩消保官  直接發給媒體報導比較快
推 tomzakeru   : 反正中華方案都自己講,框我們這些不懂的啦
→ k879311     : 對啊找消保最快
→ tomzakeru   : 元po要不要再去一次,記得錄音阿,這個標題不錯耶,
→ tomzakeru   : [新聞]mod引爆退租潮,中華電信:需支付1900裝機費用
→ milk250     : 錄影啦  記得心平氣和  好聲好氣  不要讓別人有機會
→ milk250     : 以為櫃檯無辜委屈
→ ypw         : 我也覺得那的標題可以放在水果頭版  加油哦
推 tomzakeru   : 我是覺得消保官看到中華這個態度應該很無言啦XDD
→ tomzakeru   : 雖然老用戶早就習慣了....事實上你方案統一很難嗎?
→ tomzakeru   : 搞到大家都要凹特別價,很浪費時間
→ tomzakeru   : 照牌價感覺就是當盤子一樣似的
→ aj0519      : 種花就是詐騙 先騙你 騙不到再說請示主管 沒別招
→ aj0519      : 種花就是詐騙 先騙你 騙不到再說請示主管 沒別招
→ milk250     : 事發第四天  護航的終於護不下去消失了  開心
→ milk250     : 喔  是第五天  第五天了都還有新招數弄用戶  哈哈哈
→ milk250     : 喔  是第五天  第五天了都還有新招數弄用戶  哈哈哈
※ 編輯: m54ak (1.34.235.207), 07/05/2017 11:26:11
推 popbitch    : 你要說網路是因為想看MOD才一起辦的，所以要一起退
推 popbitch    : 你要說網路是因為想看MOD才一起辦的，所以要一起退
→ popbitch    : 請連網路一起退，都不用違約金
→ popbitch    : 網路不給你優惠就退掉，什麼牌照價
→ popbitch    : 網路不給你優惠就退掉，什麼牌照價
→ popbitch    : 重新綁約更便宜的價格，不要被500裝機費影響
→ rabbit83035 : https://goo.gl/wGdGgJ 加入受災戶互助會吧
→ rabbit83035 : https://goo.gl/wGdGgJ 加入受災戶互助會吧
推 s463074     : 光世代沒有退租 電路一直都在使用 中華為何可以收
→ s463074     : 取裝機費？
→ kelon       : 中華真是扯無極限 上了賊船
推 visa9527    : 鄭優可不可以先統一內部訓練一下再開門營業啊
→ visa9527    : 攪得每個人狀況都不一樣
推 coolda      : 你應該全退再辨新的光世代100M/10M
→ coolda      : http://broadband.hinet.net/event_detail.do?s=73
→ coolda      : 新的光世代 100M/40M $906 真的慘
哇草～這樣他們昨天問我光世代重新幫我綁，還什麼送7-11兩千禮券。 不過是950。 並非906…怎麼都亂七八糟價格。
※ 編輯: m54ak (42.72.29.79), 07/05/2017 12:13:27
※ 編輯: m54ak (42.72.29.79), 07/05/2017 12:13:27
推 ypw         : 嗯，如果打算只是用網路100/40M的，且會用到兩年，
→ ypw         : 那裝機費500等於這兩年多21左右，906+21還比950便宜
推 ypw         : 重點是1900《裝機費》是怎麼算出來的?臺灣最大官方
推 ypw         : 重點是1900《裝機費》是怎麼算出來的?臺灣最大官方
→ ypw         : 詐騙公司嗎?
剛到中壢服務站，目前看不到昨天臨櫃。 號碼足以等上一小時。 待會弄清楚再跟各位更新。 應該有人也一樣只是沒有說
※ 編輯: m54ak (42.72.29.79), 07/05/2017 12:18:15
※ 編輯: m54ak (42.72.29.79), 07/05/2017 12:18:15
→ ypw         : 原來是繳1900送兩千禮券，怎麼跟買點數卡詐騙一樣啊
推 ender1990   : 950是100M/40M的牌告價 目前有兩個優惠方案，1. 906
→ ender1990   : 元優惠價出帳 2.950元牌告價出帳送四萬歡樂點(可換
→ ender1990   : 成7-11禮品卡2000元或其他東西)
→ milk250     : 什麼  平常日就要等一小時  那我假日要去怎麼辦  幹
→ milk250     : 超浪費我時間
推 l98         : 原po有看到的話幫我問一下現在雙省是什麼狀況，為什
推 ender1990   : 1900裝機費要問清楚怎麼算(打123或直接殺去門市問)
→ ender1990   : 正常有簽約是收500而已
→ l98         : 麼所有的網頁都被移除了? 是無預警下架嗎?
推 wythe517    : 昨天中壢的也跟我說只能退mod，連網路一起退要收網
→ wythe517    : 路違約金，明明是一起辦!
臨櫃解釋這是違約金，當初裝機費。 800元
臨櫃解釋這是違約金，當初裝機費。 800元
不清楚1900是怎算，但目前看到的部分，我下期帳單會多筆678解約金。 因為MOD沒使用到期。 不收取解約金是指餐費370。 各位知道嗎？（有錄音）
※ 編輯: m54ak (42.72.29.79), 07/05/2017 12:50:08
→ laechan     : 通常綁約情況才免收裝機費,約期內解除綁約狀態依合
→ laechan     : 約就是要收,cht最近的聲明確實都沒提到這點真聰明耶
→ laechan     : 約就是要收,cht最近的聲明確實都沒提到這點真聰明耶
→ aalittle    : 該說聰明還是奸巧,果然是始終為您走在最前面XD
→ laechan     : 我也記得光世代裝機費是800才對,不曉得1900哪來的
推 moserjoyce  : 投訴消保官
→ ypw         : 我覺得你要不要全部重辦  現在爭取免違約金及
→ ypw         : 裝機費的按約期減免折算 假設當初訂了這個合約2年
→ ypw         : 現在用一年你種花就片面違約了  用戶負擔的裝機費
→ ypw         : 本來就是有權使用這些機器到合約完才對  怎麼合約走
→ ypw         : 一半了種花無法提供服務  還要收取全額裝機費？
推 l98         : https://goo.gl/3vS5Vj 裡面有違約金計算公式
推 milk250     : 說好的不收違約金咧
→ l98         : 文字遊戲，不收取mod套餐的違約金，但我收其他的
敝人個性不喜歡吵架，但我也不知道如何應對。 合約很清楚MOD綁約不需裝機費，合約內解約裝機費要繳。MOD裝機費800？還是作業方式SOP準則是連同光世代一起退辦，再重新綁約。 只是早上聽到1900以為要詐騙了，到最後結

另外今日臨櫃B態度比昨日A的強硬，撇清不清楚昨日服務人員A如何告知我，或是有疏忽等。（不甘她B的事意思）

再來重點是，未事前告知而外收取違約金（裝機費）今早打來告知就是自知理虧。
再來重點是，未事前告知而外收取違約金（裝機費）今早打來告知就是自知理虧。

那跟中華電信聲明槁之不收取違約金部分等同自打嘴巴不是嗎？
※ 編輯: m54ak (42.72.29.79), 07/05/2017 13:21:44
→ l98         : 不知道轉去八卦的話，有沒有記者願意去追蹤報導!
推 milk250     : 板上和粉絲團上都有人雙退不收了啊  到底想怎樣  嫌
不清楚是否下期帳單也會列上裝機費等違約金？目前大家都聽信話術。等到帳單收到才知道。
又或許我是個案，只是辯才有障礙，無法據理力爭。 先自己QQ
→ milk250     : 用戶不夠生氣是吧
→ m54ak       : 排隊受理過程蠻多長輩不介意被吃豆腐，話術聽多了訢
※ 編輯: m54ak (42.72.29.79), 07/05/2017 13:27:36
→ milk250     : 拍拍  你的案例太誇張幫你看了氣  真的很多雙退不用
→ milk250     : 錢的
→ m54ak       : 不會轉文章不知道如何高調. 只是讓各位注意這部分
→ m54ak       : 如果有要退訂的話,先問清楚.
推 milk250     : 幫你高調
推 allenz78    : 中華真的越來越屌了，關注後續發展~
→ wythe517    : 原po這個滿扯的,申訴ncc和消保會吧，我都申訴了
推 ypw         : 我看到官方的合約內容了  修正一下我的想法
→ ypw         : 一定要堅持  「只退MOD完全不需要負擔任何費用」
→ ypw         : "本公司所提供機上盒或用戶自備機上盒之用戶同意使
→ ypw         : 用二年者，裝機費免收，使用未滿期限退租者，
→ ypw         : 補收裝機費800元。" 目前的情形是用戶同意使用2年
→ ypw         : 但是種花無法繼續提供服務違約在先  客戶無須負擔
→ ypw         : 才是合理的  沒有辦法使用2年原因出在種花違約亂搞
→ jimmyyang   : 亂搞
推 HuckleberryF: 準備裝其他家的網路，詢價跟問最低綁約期
→ HuckleberryF: 只談網路，能談到半年以下最好，最多綁一年
→ HuckleberryF: 然後問裝機時間，討債電信打來，說你過幾天去雙退
推 HuckleberryF: 我好久之前換另一家第四台(台北市)，就堅持付裝機費
→ HuckleberryF: 500，但我不想綁長期約，連月付繳費日期都可以談
→ HuckleberryF: 我有強調我有第四台，"考慮"換，換了看起來沒問題
→ HuckleberryF: 我會繼續繳，這樣可以不用綁那一年，強調裝機時
→ HuckleberryF: 別拿出年約要我簽
→ HuckleberryF: 網路替代準備好，就可以把他們的聲明印一印去吵了
→ smiling     : MOD 無條件解約退租，應該也包含MOD裝機費在內。
→ smiling     : 建議原PO文還是先等下個月帳單出來再說吧。
推 popbitch    : 不喜歡吵架，不凹你凹誰，不堅持爭取那就吞下去吧
目前已送消保單位,在昨天第二次的時候,臨櫃檯度強硬,堅持沒有906方案,
也堅持要收我裝機費(違約金)
此段話我問兩次(有完全錄音存證)

這與客服通話內容我可以適用完全互相牴觸.
客服知道電話有錄音,不能跟臨櫃一樣練孝維.
也默認臨櫃為了業績,使用了很多投機話術.

因為帳單一直以來都是信用卡代繳,目前已先停辦,待帳單出來再來討公道.
不是很多錢,但覺得中華電信為了這點錢不斷在污辱使用者.
到這種狀況,還要為了業績在唬爛消費者.
這才是讓我最不爽的地方.
※ 編輯: m54ak (1.34.235.207), 07/06/2017 10:39:10
→ sigurose    : http://broadband.hinet.net/fttx.do?s=1254
→ sigurose    : 會不會是雙方其實是以「不重新簽約」的前提在討論，
→ sigurose    : 所以一直沒共識？@@ 因為906方案確實要簽約2年，不
→ sigurose    : 延長合約的唯一解確實是按牌價算。不然的話，950牌
→ sigurose    : 價出帳送4萬點歡樂點（再兌換7-11商品卡2,000）等於
→ sigurose    : 每月折86元左右，其實比906方案便宜，如果以價格為
→ sigurose    : 主要考量的話，櫃台先推薦倒沒錯
→ sigurose    : 第四行應該是「不重新簽約&不延長綁約時間」
→ m54ak       : 實際上我是以950重新續約沒錯.
→ m54ak       : 第一時間我也不知道有906方案. 才會使用
→ m54ak       : 40000點換2000禮卷. 2000禮卷划不划算要看個人了