看板 MOD 關於我們 聯絡資訊
昨天一早也跑去中華門市,一開始先詢問一下目前解約是否需要違約金,服務人員給的答 案是目前解約不用違約金 也向服務人員表示,前幾天有人爭取到免費收看黃金套餐一個月,希望也能有此優惠,服 務人員的回答如鄉民所說,目前系統已經沒有這個選項可供點選,聽到這回答免不了強硬 回了一下,客服也很棒的回答我,他們只是第一線人員,也是很委屈的,麻煩郎客來不要 兇好嗎.. 因爲無交集,希望來個可以作決定的主管幫忙解決,主管出來,也官腔式的先把問題都推 拖給台互,再來也會跟你說一下,目前網路分享的優惠,無從確認真實性,反正就是要你 別看太多就對了,當然我也聽聽而已,該爭取的黃金套餐也爭取到了,是以別的方式作補 償 結論: 1.進去以後意志要堅決,把自己想要訴求表達給服務人員,別心軟就對了 2.第一線人員很辛苦沒錯,但這不是你工作該面對的壓力嗎,我還會導向是不是公司新表 列上去的sop,要你們對用戶這樣回答.... 3.中華電信處理方式真的很糟,今天你不去吵不去跳,他完全不當一回事,像其他網友說 的會吵的有糖吃,你要嘛有誠意直接公告用同等方式補償給每個用戶,非得搞到每個用戶 氣噗噗,上門找架吵,找糖吃呢 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.182.43 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1499227576.A.D2C.html ※ 編輯: porterst (42.77.182.43), 07/05/2017 12:15:54
rabbit83035 : https://goo.gl/wGdGgJ 快加入人很少的互助會吧 07/05 12:39
hidexjapan : 爭取到的方案是?我剛臨櫃給我方案是加黃金套餐,蒐 07/05 12:45
hidexjapan : 價格不超過當初綁網路的1142,年約部分若台戶有回灼 07/05 12:50
hidexjapan : 到豪 07/05 12:50
hidexjapan : 台戶有回豪華餐的話會取消黃金套餐,但我沒接受,窯 07/05 13:00
hidexjapan : 知道中華會不會亂塞新頻道進來不讓台戶回歸 07/05 13:00
hidexjapan : 我是無約狀態 07/05 13:00
kenduest : 不是中華決定亂塞,是營運商共通決定 07/05 13:04
porterst : 只是送短暫的一個月黃金套餐,我是想等八月有沒有 07/05 13:06
porterst : 更好的選擇,沒有的話就跟mod分手了 07/05 13:06
ptckimo : 推第2點 07/05 13:11
andrewkuo : 難到不用中華機房人員把訊號源送到多工器內,再打 07/05 13:21
andrewkuo : 包成Multicast格式送到用戶家,這一段不是中華的人 07/05 13:21
andrewkuo : 決定的嗎?還是這一段是頻道商自己來,天呀! 07/05 13:21
kenduest : 不過套餐內狀態,可能看當初當初營運商對於套餐 07/05 13:50
kenduest : 協議是什麼,若台互沒談成已經不在這個套餐內的 07/05 13:51
kenduest : 營運商範圍,或許可能就無權決定後續內容安排 07/05 13:52
kenduest : 但可以確定目前豪華餐已經有補上一些新的頻道 07/05 13:52
kenduest : 必方星衛娛樂台也加入了。若真的要讓台互重回 07/05 13:53
kenduest : 豪華餐,這複雜的部分還是給所有參與營運商去敲 07/05 13:53
GameGyu : 不是中華決定亂塞,是中華電改規則,營運商含淚決定 07/05 14:28
HuckleberryF: 中華電信屁話一堆,當初敢提新分潤方案,就要準備 07/05 14:29
HuckleberryF: 不被接受時的處理,非常早以前就該停售豪華餐 07/05 14:29
HuckleberryF: 開始聯絡合約內收視戶,合約期要縮短 07/05 14:30
HuckleberryF: 豪華餐到期可無約延續,或改方案及退裝選擇 07/05 14:30
HuckleberryF: 只要另開一個餐準備談好,再推出即可,如果一樣可以 07/05 14:31
HuckleberryF: 提供給綁豪華餐的考慮是否再綁新餐 07/05 14:32
GameGyu : 光是合約期想要縮短 就是違約 就該有賠償的準備 07/05 14:32
GameGyu : 哪家公司會如此處理合約的? 邊抱怨 邊改 邊賣... 07/05 14:33
HuckleberryF: 那就看要不要自己吃下去,或把自己愛跟收視戶簽2,3 07/05 14:33
GameGyu : 把頻道商和消費者當白痴? 07/05 14:33
HuckleberryF: 年的收視戶延長這套餐,愛簽長約,就要自己維持 07/05 14:34
hidexjapan : 乙方擅自改合約要甲方吞?這叫法治喔? 07/05 14:34
HuckleberryF: 長約內容,然後停售、不續約、不延約即可,最多三年 07/05 14:34
kenduest : 其實無權決定套餐內容安排,是中華最傷的地方 07/05 14:35
HuckleberryF: 內(決定當天簽3年的收視戶),就搞定了 07/05 14:35
HuckleberryF: 無權咧,那精選B出來是做什麼 XD 07/05 14:35
kenduest : 中華本身沒辦法像是一般有線電視系統業者這樣自己 07/05 14:36
GameGyu : 你還在中華無權決定套餐內容安排? 都直接改規則了 07/05 14:36
kenduest : 一手抓所有頻道項目,但是得面對用戶,太多無法 07/05 14:36
GameGyu : 還無權? 07/05 14:36
kenduest : 決定的事情,包含某套餐內頻道進出等,消費者 07/05 14:37
kenduest : 有氣大多是中華得面對,感覺吃力不討好 07/05 14:37
HuckleberryF: 特別是豪華餐這次頻道大退餐,哪來的無權,不爽就 07/05 14:37
kenduest : 有沒有權決定套餐頻道內容安排,我想很多資訊 07/05 14:38
HuckleberryF: 不給放餐內了 07/05 14:38
GameGyu : 你知不知道綁標這個動詞? 已經一堆人暗示中華電是為 07/05 14:39
GameGyu : 了某媒體大亨才改規則的,你還在說無權? 07/05 14:40
HuckleberryF: 而且黃金套餐竟然多頻道可以較低價月費訂閱, 07/05 14:40
kenduest : 已經說很清楚了,我想就自行解讀吧 07/05 14:41
HuckleberryF: 真不知道誰比較硬,精B最大差異就是曼迪,板上都看 07/05 14:41
HuckleberryF: 過有幾位提供自己訂豪華+精B及其它的套餐的方案 07/05 14:42
visa9527 : 還無權哩...無權是怎麼把那堆頻道抽離豪華餐的? 07/05 14:42
visa9527 : 台互都出聲明繼續提供了,結果中華還是把它移出 07/05 14:43
visa9527 : 頻道跟平台協商不成,平台片面移出影響用戶 07/05 14:44
visa9527 : 再來哭我只是平台,我無權組套餐,豈不好笑 07/05 14:44
GameGyu : 你乾脆說中華電無權停賣 無權賠償 無權另組新豪華餐 07/05 14:46
GameGyu : 還比較有趣 07/05 14:46
GameGyu : 擺明 挾天子(豪華餐用戶) 以令諸侯(頻道商) 07/05 14:48
kenduest : 還是一堆人搞不清楚中華這個定位尷尬地方 07/05 15:51
kenduest : 不過認真說不意外,中華長期在MOD就是這種怪異角色 07/05 15:52
jacky336 : 不過台互沒簽繼續播,對其他已經簽的小營運商也不 07/05 15:52
jacky336 : 公平,但這是中華自己要召集營運商看要如何解決 07/05 15:52
andrewkuo : 某k在表現給鄭董看,你們怎麼跟他講都沒用,搞不好 07/05 16:05
andrewkuo : 貫徹鄭董的意志還可以被表揚勒,照他的意思聯頭端 07/05 16:05
andrewkuo : 把訊號打包給用戶收看都不是中華可以控制的,看起 07/05 16:05
andrewkuo : 來真恐佈 07/05 16:05
hidexjapan : 中華沒權力?那今天是台戶自己斷訊還是中華不給撥? 07/05 16:14
jacky336 : 不過台互沒這樣,愛爾達體育系列3台應該不會集中在 07/05 16:30
jacky336 : 豪華餐XD可能就豪華 精選 精選B分三區XD 07/05 16:30
HuckleberryF: 豪華 精選B高度重覆啊 XD 07/05 16:43
kenduest : 一般建議豪華+精選, or 精選+精選B 比較ok 07/05 18:18
kenduest : 這次豪華有一些頻道加入異動了,在等後續台互若 07/05 18:18
kenduest : 加回去的狀況... 豪華餐看是不是可能變兩種項目 07/05 18:19
starts : 我昨天去一開口mod小姐就馬上說我幫你加一個月的黃 07/05 22:23
starts : 金餐 一副怕被罵的樣子 然後說像你這樣理性的客人不 07/05 22:23
starts : 多 很多一來直接罵的 07/05 22:24
porterst : 你這樣說就更加反應中華電差別待遇了 今天不是兇不 07/06 00:32
porterst : 兇問題 是因人而異,為什麼我要跟他魯半天才有,你 07/06 00:32
porterst : 一去就馬上有 07/06 00:32
PaganTsai : 我理性問,臨櫃也不甩我,看個MOD按照合約走怎這麼 07/06 01:05
PaganTsai : 麻煩 07/06 01:05
mario2000 : 櫃臺根本不鳥我 還說直接解約看第四台比較快哩... 07/06 05:10
mario2000 : 所以就照意思解約辦第四台,中華擺明要人走嘛 07/06 05:12