[新聞] MOD風波 NCC：未違法但是有疏失

[rabbit83035 (遠野妖怪前綫)]

2017-07-05 14:57經濟日報 記者彭慧明╱即時報導

中華電信MOD的豪華餐頻道組合減少44個頻道，引發民怨。 國家通訊傳播委員會（NCC）
今天要求中華電信到委員會說明，要求中華電信增加客服人力、充分訓練客服告知消費者
所有訊息。

NCC表示，已經要求中華電信和頻道商協商時，不要再讓協商最後期限與合約到期日在「
同一天」，未來和頻道商協商套餐組合時，應該要提前半個月或一個月談判完畢，有變動
要充分告知消費者，讓消費者有一個緩衝空間。

NCC表示，目前看來中華電信並未違反相關法規，但客服部分確實有疏忽，對消費者保障
不夠充分，要求中華電信盡快改進。


https://udn.com/news/story/7240/2565297

好拉 大家可以回家啦
說斷就斷沒有違法 真是好棒棒

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.69.87.194
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1499247221.A.91A.html
推 c98406023   : 通傳會與中華電信是共同生命體
推 tomzakeru   : NCC到底能幹嘛
推 aalittle    : 所以才說有得搞
→ laechan     : 昨天開記者會的立委們臉似乎被打得很腫?
→ laechan     : 講得一副中華就是違法
→ laechan     : 緩衝期不到一天的情況下客服再怎麼訓練精良也沒用吧
→ laechan     : 又剛好遇到六日放假,這些客服就被一問三不知+狂抱怨
→ kaky        : NCC 昨天記者會本來就沒有說什麼了是打啥臉..
→ kaky        : 主要也只有消保官在電中華而已 真的有看記者會嗎?
→ laechan     : 我說說立委,尤其是那個邱○偉以及許○傑
→ laechan     : 嗆最大聲,講得一副千錯萬錯就是中華錯的就是邱某某
→ kaky        : 主要就是消費爭議的違約 NCC本來對中華的"大平台"就
→ rabbit83035 : NCC就打高空啊
→ kaky        : 沒什麼有效的管制
→ laechan     : https://www.youtube.com/watch?v=Mh4bsU5L1mA
→ laechan     : https://www.youtube.com/watch?v=fJor7qhz0Xs
→ kaky        : 就在講違約...
→ laechan     : 我認為還是聚焦在用戶跟中華簽的約上面比較實際
→ kaky        : NCC 就中華電信就是電信法主管機關
→ laechan     : 甚至有些是被中華電話行銷的(我就是),電話那頭可是
→ laechan     : 有講說豪華餐可以看一百多台--雖然我沒興趣只訂精選
→ kaky        : 爭議就在消費者保護 根本沒人說他是不是違反電信法
推 xmoonlight  : 人家是官派的 是官耶
→ laechan     : 之前可是有人講他違法的,你可以往前搜尋板子的文章
推 ypw         : 沒違法不代表未違約，就契約來說，已是片面違約了。
→ laechan     : 或google MOD 違法 site:ptt.cc/bbs/MOD 時間一週內
→ kaky        : 今天是中華一直往電信法有線電視法帶說它受法規限制
→ HuckleberryF: 中華電信目前都說自己很委屈，被頻道商陰到沒有
→ HuckleberryF: 提早一個月通知的時間，一個月其實也太短
→ HuckleberryF: 簽兩三年的人，都要去變動了　難不成合約只降一點
→ HuckleberryF: 價格，要收視戶吞下剩下的兩三年合約
推 visa9527    : 出事前一天都還在賣豪華餐，根本就詐騙吸金手法
→ HuckleberryF: 一開始還在講違約金　這叫中華電信不會談判
→ amigo48     : 最大的受害者還是消費者 在那邊屁話
→ andrewkuo   : 君不見中華跟NCC是一個機構兩塊牌子.某些地方還合署
→ andrewkuo   : 辦公耶!左邊招牌國家通訊傳播委員會XX電信監理站,
→ andrewkuo   : 右邊中華電信股份有限公司X區分公司XX機房,這樣不是
→ andrewkuo   : 很明顯合署辨公嗎?
→ amigo48     : 沒有利益迴避這樣對嗎
推 coolda      : NCC真的很鳥
推 wythe517    : 這樣又一堆老人家被安撫了！真過分
推 pkp         : 原來契約訂一訂可以隨便中華電信改
推 juenren11   : NCC主管的部分根本沒那個法 當然沒違法
→ juenren11   : 只能走契約消費爭議
噓 com3        : 樓上幾樓別惱羞亂講啊
→ com3        : 你可以說中華爛 但說ncc挺中華就搞笑了
→ com3        : google就知道之前ncc怎麼搞中華的
→ kaky        : 如果不是NCC搞中華就不會有MOD 啾咪....
推 popbitch    : 原來不違法啊，那還吵什麼，都回家洗洗睡了
→ kaky        : NCC又不管民事跟消保法...
→ c98406023   : Amazon也是打模糊仗，大企業思維差不多如此