[閒聊] 未經我本人同意被擅自加了黃金套餐

[hanyu (你大爺)]

我們家是豪華餐的用戶,裝機地址是"基隆",登記的名字是"我本人"

月初事情爆發之後7/5禮拜三我在"台北"門市協商MOD的事情
一開始有要求要黃金套餐免費一個月但被拒絕
但有送我2個包月的~而且重複強調我沒有要買黃金套餐
還跟客服討論說回家要問問爸爸要不要單點博斯運動

7/8禮拜六晚上爸爸媽媽好高興跟我說:本來不見的頻道又都出現了~
我看了一下新聞跟PTT都沒講到說免費自動補償黃金套餐的事情
更何況我本人在7/5後完全沒有被詢問或接過任何電話說要加黃金套餐
當然也沒有臨櫃簽到約

7/9禮拜日在台北門市請他們幫我查詢
才查到竟然是7/7禮拜五被基隆門市加黃金套餐 <= ????
而且看不出來是免費的還是需要收費
因為7/5被贈送的包月199在她們系統內就有被備註說:免費招待<=類似這樣
黃金套餐就沒有備註

完全沒有去基隆臨櫃問過MOD的事情,
就算真的不小心被加也應該是台北那個門市7/5不小心加了,怎麼會是7/7才加
而且還是基隆門市??

台北門市的人還很好,現場幫我打電話去基隆門市要幫我問為什麼這樣
結果都沒人接,還緩頰說:應該是他們太忙了所以沒接電話
我心裡OS.擅自給客戶加套餐就很有空接電話又很忙沒空了XD

不管是不是免費的,不都應該要經過我本人同意&簽約才能加嗎?!
台北門市幫我回報之後請我禮拜一等電話,基隆門市的人會跟我聯絡
7/10禮拜一一直都沒等到電話,只好下班直接去基隆門市問
工作人員看了電腦也說不出個所以然,我還問她說7/7被加黃金套餐
那簽約的人是誰呢?可以給我看一下嗎?
甚至還請類似主管的人來看也說不出個所以然 XD

PS.禮拜日在台北問這件事的時候,有順便退掉一個單點的頻道,
連退掉那個單點頻道都要現場簽名了,那被加黃金套餐應該也要有

總之就是他們直接幫我銷帳&退掉那個黃金套餐
那為什麼會這樣,據他們推敲可能是7/5在台北接洽過之後資料可能會被傳回基隆這邊
畢竟我裝機地址在基隆,KEY單小姐"可能覺得"我要加黃金套餐,就給我加了!!!

家裡只有訂豪華餐沒有其他餐的應該要檢查一下了
長輩或是像我這種平常很少在看所以不太會操作遙控也不熟頻道的
可以直接從50台開始檢查,若有出現寰宇,就可以打去關心一下了

爸爸媽媽只有高興頻道又出現了,沒想到是被偷加要多花錢,這樣很危險!
如果爸爸媽媽沒跟我講,我也沒去問
就這樣要一直繳下去變成變相的訂了黃金套餐也不一定

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推 nfuman      : 這可以提告
推 hcc0201     : 可以提告，臨櫃服務異動要客戶簽名
推 andy199113  : 鄭優爛 不意外
推 FragileLin  : 打來客服問，客服一定會處理(但最近電話難打要有一
→ FragileLin  : 點耐心唷^^)
噓 xup6fm06    : 打來客服問會處理？廢話，那是他的工作他的上班時間
→ xup6fm06    : ！
→ xup6fm06    : 為什麼付錢的還要浪費時間心力，去防範處理這種白痴
→ xup6fm06    : 事情？
→ afu46       : 我還以為只有我的案例，沒想到中華電信真的都這樣