[閒聊] 中華電信MOD APP預約錄影

[dendrobium83 (地球行動不能)]

最近我申請了中華電信愛就錄服務。

我用機上盒可以在節目表進行預約錄影，而且也能正常播出。

但是用中華電信MOD APP預約錄影，APP會顯示預約完成，但是機上盒都沒有顯示預約行程
，更新了好幾次也沒反應，想說應該有預約到吧。

後來在已預約的時間，發現APP會顯示錄影中，但是硬碟也沒在轉，果然的確沒錄影到，
但是時間結束後，APP依然顯示有錄影成功。

我打給中華電信連續三天，他們都說工程人員目前還在釐清狀況，叫我等待會回電給我，
但是現在依然沒有任何回覆。

想請問有用此功能的版友，最近有發生過類似情況嗎？

2017/7/31 更新
今天再次主動打去中華電信，他們非常確定是機房的問題，跟我說會在修好之後通知我。

最後在下午主動通知我，貌似主管的人還跟我說，打給你的電話是他的專屬桌機，若還是
不行請直接打這支電話通知他。

現在測試終於沒問題了！

可是機房的問題應該是這區域都沒辦法用呀，怎麼感覺只有我通知...不過錄影的功能我
個人還是滿喜歡的，不用在固定時間守在電視前面觀看。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.212.55
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1501291880.A.14D.html
→ kenduest    : 重現配對一次看看是否可以正常?
→ kenduest    : 我也來安排一個錄影幫樓主測試看看
推 csyow       : 會不會錄到別人家的機器 XD
→ dendrobium83: 重新配對過，重開機過，都沒用
→ dendrobium83: 我有確認MD碼是一樣的！
推 kenduest    : 我之前是曾經有遇過更換機上盒但是配對呢沒有改過
→ kenduest    : 結果就出亂子了。有幫樓主安排一個下午的錄影透過A
→ kenduest    : PP新增的，看看後續情況。
→ kenduest    : https://imgur.com/gallery/3guP2
→ dendrobium83: 感謝K大！
→ Galileo     : 我是太久沒重開機的話，設好的錄影排程會不見=.=
推 GameGyu     : 錄影失敗，應該是ＭＯＤ的日常 >.<
→ GameGyu     : http://i.imgur.com/1s4itk4.jpg
→ GameGyu     : 還肯請中華電的員工們多用，多抓點ＢＵＧ，多解點
→ GameGyu     : ＢＵＧ
→ kenduest    : 目前我這邊透過手機預約錄影之後機上盒上面還有看
→ kenduest    : 預約紀錄
→ kenduest    : 所以原帖那邊沒有似乎就怪怪的
→ kenduest    : 那機上盒上面安排錄影的話手機上面可以看到嗎
手機預約機上盒看不到
機上盒預約手機看得到

但是一定要在機上盒有預約紀錄才會錄影
整個很傷心

→ k879311     : 理論上，手機配對的資料跟STB更換無關，但花電就是
→ k879311     : 這樣奇妙的公司，報修後的第一站應該是外包查修，
→ k879311     : 報修三次都無法解很正常，那就是外包跟機房在互推，
→ k879311     : 等他們推完我看也退了，這樣的維修，就像醫院的病人
→ k879311     : 不篩檢，全部都推到開刀房，管你是流感還是真的要開
→ k879311     : 刀，再由開刀房去轉疹，找Bug??別鬧了，你知道這樣
→ k879311     : 會死多少腦細胞？年終又不會比較多
推 AmigoChiu   : 我之前常用app預約 很方便,想到就可以預約不用在家
→ AmigoChiu   : 但是不知道哪天開始會發生相同狀況 而且時好時壞
※ 編輯: dendrobium83 (223.141.24.72), 07/29/2017 13:13:38
推 GameGyu     : 我上面的貼圖，是今天的結果，其實是昨天的錄影失敗
→ GameGyu     : 問題是昨天明明有一堆錄影成功的啊 orz
→ GameGyu     : 才剛換309沒幾天... 有點好奇中華電是如何驗收?
推 kenduest    : 這邊最後測試都是正常的，抱歉沒幫上忙
→ kenduest    : http://i.imgur.com/kC9tIRi.jpg
更新一下，我手機是用IOS的，我看APP的評價好像有提到IOS系統不行，Android可以！？
※ 編輯: dendrobium83 (1.160.213.31), 07/29/2017 17:16:26
推 GameGyu     : ios可以用，我一直是用ipad設定。只不過就你遇到bug
→ GameGyu     : 罷了。
推 kenduest    : 剛剛有使用iPad air幫你測試一下預約錄影在機上盒上
→ kenduest    : 面可以看到
感謝各位大大願意幫我試！
結論就是我還是繼續打中華電信的客服好了...

但是他們真的扯到不行，客服推給工程人員，工程人員又不回電，客服又說他們無法控制
工程人員回電時間，整個推的一乾二淨......
※ 編輯: dendrobium83 (1.160.213.31), 07/29/2017 18:21:17
推 kevin7755   : 我之前偶爾也會遇到app設訂錄影，實際上機器沒錄。
→ kevin7755   : 後來遇到就按機上盒的重開鈕，再錄一次就正常了，
→ kevin7755   : 手機Android機上盒308
推 kenduest    : 可以第二次再次客訴，中華一般來說如果客訴幾次都沒
→ kenduest    : 有解決的話會有人被釘
→ kenduest    : 機上盒是可以重置再試看看就是
→ k879311     : 中華不會釘中華，中華只會釘外包這是不變的真理，
→ k879311     : 但問題是，這樣的問題找外包來就解決？？
→ k879311     : 原po今天是否有排約修？？？今天算是假日了，只有
→ k879311     : 事先約修的今天才會跟你聯絡。不然沒人理你很正常，
→ k879311     : 不用大驚小怪，有約修的，會送簡訊到手機說你有約
→ k879311     : 修
→ k879311     : 你的狀況看起來並非機上盒的問題，但花店完美的派工
→ k879311     : 機制一定是把矛頭對準現場師傅，將來出事，保證這
→ k879311     : 些BUG不是討論重點，重點一定擺在…師傅態度不佳，
→ k879311     : 然後結案。
客服說有排人，會再聯絡我，但是我從星期四等到現在都是我打過去說沒人聯絡我，他們
就會說工程人員時間他們無法掌握什麼的
我剛剛也明著說你們無法提供完整的服務，再能提供正常的服務前，請在這段時間內的費
用都退還給我，客服說會在星期一請有決定權的人打給我
※ 編輯: dendrobium83 (1.160.213.31), 07/29/2017 20:29:02
推 kenduest    : 週四反應可能還要等等幾天，有時候確認找問題沒這
→ kenduest    : 麼快。假期也要排除。
→ kenduest    : 上次查詢帳單的問題基本上也是等了3天左右才收到正
→ kenduest    : 式的回覆
→ k879311     : 他幫您排的應該就是現場師傅，他也只有排現場師傅
→ k879311     : 的權限，呵呵現在看起來，你的這件應該是要送機房
→ k879311     : 解決，但機房不想管。
→ k879311     : 假期？？果然是前世是國營體系，一時半刻改不過來
推 GameGyu     : 會有人被釘? 就不會有這種發文...
→ GameGyu     : https://goo.gl/ip4aVk
→ GameGyu     : https://goo.gl/munnPH
推 GameGyu     : https://goo.gl/Mv2iBD
推 GameGyu     : 對了，不要侮辱國營體系。上次跟台水打交道，工程人
→ GameGyu     : 原花了兩天沒連絡上。第三天直接跟總機要電話，就連
→ GameGyu     : 絡上了>.<
推 k879311     : 所以說…是“前世”國營重要的是前世兩字，我形容
→ k879311     : 的是這公司在民營化之前的官僚文化，居然還可以在
→ k879311     : 民營化這麼久的現在，還保留的完好如初，一副反正家
→ k879311     : 大業大不會倒
我重置過，重開機過，硬碟重新格式化，APP重下過，重新綁定過，其實能做的都做了。

後來重複嘗試的結果是：
機上盒預約，我能在手機看到；然後我刪除預約，機上盒能同步刪除預約，但是就是無法
在手機預約呀！

單純用機上盒預約錄影真的很麻煩......
※ 編輯: dendrobium83 (1.160.213.31), 07/30/2017 12:28:43
→ Sheng98     : 所以看起來的結論是手機預約錄影, 但資料沒送到機上
→ Sheng98     : 盒, 反過來機上盒有設定預約錄影, 手機有收到機上盒
→ Sheng98     : 的預約錄影資料, 而且還可以刪除
推 GameGyu     : 機上盒型號?
304A
※ 編輯: dendrobium83 (1.160.213.31), 07/31/2017 08:09:25
→ k879311     : 304a並未發生過你的案例，所以機房沒有拔資料倒給ST
→ k879311     : B的成份較大，剩下的就是機房如何解決問題了
推 kenduest    : 我自己就是304A，用超過三年了。
→ kenduest    : 原貼還有其他手機或是平版可以配對測試嗎
推 plplplm     : 304A我用app錄影功能偶爾失敗沒遇過你的問題。現在
→ plplplm     : 換501A一肚子氣…，另外提醒使用app預約錄影功能的
→ plplplm     : 手機，務必要讓手機的ip是在台灣，否則一樣會失敗。
我用兩隻iphone 配對，兩隻都失敗...也沒有其他手機能測試了。
另外我有思考過網路的問題，用Wifi或是4G結果都是一樣的（確認是台灣IP)
※ 編輯: dendrobium83 (111.71.43.196), 07/31/2017 14:31:42
推 plplplm     : 所以你今天有接到客服回電嗎？我上星期一就客訴501A
→ plplplm     : 機上盒抓不到硬碟的問題加上無法使用月租費要減免，
→ plplplm     : 與手機app在國外無法使用預約錄影的功能，直到今天
→ plplplm     : 都沒人回覆…
※ 編輯: dendrobium83 (1.160.213.31), 07/31/2017 19:36:58
推 k879311     : 幹麻一直客訴501a??想像情境:臺瑞所反應之501相關
→ k879311     : 問題，目前已反應給相關委外廠商，目前正持續追蹤
→ k879311     : 相關廠商，請耐心等待！！呵呵……他沒告訴尼的，
→ k879311     : 月租減？頂多減你的路影月租，99/30=3.3一天才3.3
→ k879311     : 元，呵呵
→ k879311     : 平臺是我的，但盒子不是我做的，所以還是與我無關