MOD綁約買電視問題

[qazxc350 (魚板)]

當初因為家庭豪華餐減少頻道去把豪華餐解

約換成黃金全餐，門市跟我說可以免收違約

金，但因為家庭豪華餐的頻都回來了，剛剛

去門市想把黃金全餐退掉換回家庭豪華餐，

門市人員告知，當初綁電視所以要付違約

金，請問有沒有人跟我是一樣的情形，當初

解豪華餐不用違約金也可以解約也沒有說有

綁電視約之類的，現在換回來卻又要違約金

P.S.如果我現在不退黃金全餐再加上豪華餐

8/1系統會不會幫我退掉黃金全餐呢?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.212.211
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推 kenduest    : http://i.imgur.com/dqPTtRf.jpg
→ hirokiru    : 系統不會主動幫退黃金套餐，建議前往門市辦退
→ qazxc350    : 原本是豪華餐然後退訂改成只訂黃金餐(免違約金)現在
→ qazxc350    : 要退黃金餐改回豪華餐(要收違約金)
推 kenduest    : 如果您是7/1~7/14家庭豪華餐/家庭超值餐/家庭優質餐
→ kenduest    : /家庭精選B餐客戶，並且單訂該套餐於7/15恢復播出
→ kenduest    : 之頻道，這些單訂頻道7/15~7/31不出帳，8/1起如家庭
→ kenduest    : 豪華餐/家庭超值餐/家庭優質餐/家庭精選B餐客戶未退
→ kenduest    : 訂，系統將自動退訂客戶所訂閱之單頻(或入門套餐、
→ kenduest    : 黃金全餐所含頻道)，以避免重複出帳喔。
→ kenduest    : 上面是轉載粉絲團裡面的官方回覆
推 popbitch    : 你的情況比較像是換約而不是解約
→ popbitch    : 請用官網信箱反應，不要去門市也不要用電話客服
→ kenduest    : 網路客服信箱基本上回覆速度很慢，建議還是用一般
→ kenduest    : 電話的客服直接問比較好，或是跑直營門市問題最少
→ ck6wso      : 原PO文情況與kend大大引述內容剛好顛倒，不太符合系
→ ck6wso      : 統自動訂退訂條件。
→ ck6wso      : 還是找時間問一下電話客服，有沒有其它無違約金換
→ ck6wso      : 租豪華餐方法。
→ kenduest    : 喔喔，抱歉我誤會意思了，那建議找客服問比較好