Re: [閒聊] MOD解約

[Aerialy (ZZ)]

自己回自己文, 來update一下後續

---------------以下為各種處理方式-------------------


1.0800電話  :....打了好幾天從來沒通過

2.門市A     :只有豪華餐退訂不需違約金，精選沒受影響所以要喔~

             我們再幫你轉給客服(根本不想處理)

3.門市B     :免收違約金只有從7月開始的部分喔~ ,6月的部分還是有

             這邊幫你用天數折算,把七月部分扣除喔(違約金部分扣除)

4.中華電信網站信箱

     我在信件中註明:

        要求扣除違約金，並且自影響收視的07/01起自退訂日不能收MOD費用

        帳單應收款項為6月的光世代&MOD + 7月份光世代費用

        客服人員打來表示會依照這樣重新出帳

5.NCC信箱

      在上面的客服人員打來後，過幾個小時又有另外一位打來

      希望我提供資料讓他查詢案件狀況

------------------以下個人心得-------------------

質疑無用，直接提出你的訴求!

如果你跟我一樣不善於爭論(刁難)，建議你使用信箱。

並且註明你的論點/證據/要求/外部壓力來源(NCC,消保官..etc)


養了那麼多點那麼多人，這麼小問題卻要消費者花那麼多時間成本解決

對照違法斷訊的速度，令人搖頭。

※ 引述《Aerialy (ZZ)》之銘言：
: 不曉得各位是否收到7月分帳單了? 提醒大家看清楚明細再繳費喔...
: 今天拿到帳單看了實在一肚子火....
: 我在5月才辦了光世代(100/40)+MOD(豪華+精選)
: 7/12號到門市去退MOD , 當時單據上有特別註明不收違約金
: 7/16還收到中華電信簡訊公告，裡面特別註明:退租即使未滿約，也不收違約金
: 結果本月帳單上還是有違約金。
: 請門市查詢發現是"精選餐"退訂違約金(櫃台:不收違約金僅限受事件影響的套餐)
: 大熱天的還要吵這些實在心煩..中華電信唉....
: 現在家裡剩下光世代，未來中華電信的商品大概不會再考慮了
: ※ 引述《gnawmail9453 (gnawmail9453)》之銘言：
: : 7/16 要去退雙省方案 => 網路 (16M/3M) + MOD (豪華+精選+包月卡通)
: : 士林門市的行員說要解約金18XX元 (2017/1 簽約)，又說 7/15 已經把頻道用回來，
: : 明明還缺了好幾台，我不爽就回家用NCC線上申請填寫，後來中華電信系統就寄信來說
: : 解約或換約不用違約金
: : 7/28 再去芝山門市，給門市行員看手機email，就不收違約金
: : 我改換成網路 (16M/3M) + MOD (豪華)，重簽2年約，雙享方案只要841，比雙省方案916，
: : 再便宜75塊，辛苦芝山門市的行員，很客氣也很專業，減少消費者的不滿，雙贏

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.1.114
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1502090870.A.E69.html
→ kaky        : 所謂的六月還有是指有享受折扣所以要折違約金嗎?7月
→ kaky        : 以後沒有享受加上原本未滿約違約金都無須負的意思?
→ smiling     : 回樓上大大，合約內若將網路、MOD提前取消租用時，
→ smiling     : 是由申辦那一天開始計算提前解約金。
→ smiling     : 假設是7/7洽櫃台申辦退租服務，提前解約金也是由7日
→ smiling     : 開始計算金額費用。
→ smiling     : 而6/30日前帳單費用，僅有MOD按天數比例計算金額。
→ JackLinLin  : 毫無信用可言的公司，上個月雙退，還在等帳單
→ JackLinLin  : 等手機合約到期後，會把手機門號&市話停掉 !
推 vincent888  : X我在八月退也沒收MOD違約金…
→ SPzero      : 樓上vincent888大是正常情況，畢竟有說8月底前退MOD
→ SPzero      : 不收解約金了，如果帳單上記載明細有問題時還是得先
→ SPzero      : 反應處理不可，若是系統問題都還是有機會能修正的
→ rabbit83035 : https://goo.gl/4kDbNF  互助會準備提告 快來加入
推 c98406023   : 第四台廣告時段會播MOD廣告